如今消費金融領(lǐng)域也離不開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展，金融業(yè)務(wù)馳騁在信息高速公路上，客戶就能以更便捷、更高速的方式享受金融服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型早早的就已經(jīng)成為了捷信金融的必修課，捷信金融消費金融有限公司(以下簡稱“捷信金融”)認為客戶的金融體驗永遠是核心，所有金融需求都要圍繞用戶需求展開。
捷信金融通過發(fā)布2023戰(zhàn)略加速全面敏捷轉(zhuǎn)型，深度布局和打造以捷信金融APP為代表的數(shù)字化渠道，在帶來消費新體驗的同時，充分發(fā)揮消費金融在釋放居民消費潛力、拉動內(nèi)需方面的重要支撐作用。
捷信金融發(fā)力線上服務(wù)深耕多元細分購物場景
當前，在數(shù)字化技術(shù)高速發(fā)展浪潮下，移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備活躍度穩(wěn)步提升，APP作為重要的數(shù)字化展示窗口及渠道，成為包括捷信金融在內(nèi)不少消費金融企業(yè)降低成本、提升用戶體驗與服務(wù)質(zhì)量的首選。其中，APP的運營水平不僅代表了一家消費金融公司的核心能力，更可被視為其證明自身戰(zhàn)略、技術(shù)、運營、產(chǎn)品、品牌等各方面綜合實力的關(guān)鍵指標。
據(jù)零壹智庫數(shù)據(jù)顯示，截止2020年4月20日，在月活躍用戶數(shù)、月啟動次數(shù)、日均活躍用戶數(shù)等多個維度上，捷信金融APP均名列前茅，從側(cè)面彰顯出捷信金融在數(shù)字化運營能力方面的強大優(yōu)勢。以累計下載總量為例，捷信金融APP以其逼近3億的累計總下載數(shù)據(jù)，在眾多持牌消費金融公司自營APP總下載量排行榜上遙遙領(lǐng)先。這一系列數(shù)據(jù)表明，有越來越多的客戶下載捷信金融APP，通過移動端接口進入到捷信金融的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。捷信金融通過構(gòu)建全渠道金融服務(wù)平臺，使其無論是在店內(nèi)，或是掌上移動端等不同消費場景下，都可向消費者提供優(yōu)質(zhì)的消費信貸服務(wù)和體驗，并保持與用戶的日常接觸與互動，有效提升了消費信貸服務(wù)的可獲得性。
與此同時，在消費金融有效流量越來越稀缺、行業(yè)嚴重同質(zhì)化的大環(huán)境下，通過滿足用戶多元化消費需求來深度挖掘存量用戶價值已成為大勢所趨。面對消費者日漸個性化的金融需求，捷信金融在捷信金融APP上針對不同的細分群體推出多種類優(yōu)惠產(chǎn)品，并逐步將產(chǎn)品類別覆蓋到3C產(chǎn)品、家電、家裝、生活美容、旅游、職業(yè)教育和健身等垂直領(lǐng)域，持續(xù)解鎖便于消費者隨心使用的多元化購物細分新場景。用戶可根據(jù)自身需求在捷信金融APP上一鍵下單，獲得分期額度，分期還款，并享受七天無理由退貨，正品保證等服務(wù)，隨時隨地滿足自身對于美好生活的向往。此舉有效彌補了在這些細分消費領(lǐng)域金融支持手段少、消費者無法熨平當期收入和持久收入差異等缺陷。
捷信金融反哺行業(yè)生態(tài)打造全渠道新消費閉環(huán)
除此以外，為了確保能持續(xù)向消費者提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，捷信金融致力于在業(yè)務(wù)層面上拓展與更多零售商的合作關(guān)系，其中包括邀請線下渠道合作商戶進駐捷選商城。捷信金融在助力合作中小微商戶完美融入捷信金融“線下+線上”新消費閉環(huán)之余，也為社區(qū)實體店融入線上銷售體系提供了良好的“接口”。
通過構(gòu)建線上線下深度融合的全渠道金融服務(wù)平臺，捷信金融不僅助力線下中小微門店轉(zhuǎn)型升級，使它們成為引致消費復(fù)蘇與增長的“星星之火”，更在推動線下實體零售店轉(zhuǎn)型、拉動消費復(fù)蘇方面發(fā)揮重要作用。以捷信金融在遼寧省朝陽市的合作商戶小海軍通訊為例：疫情期間，捷信金融當?shù)劁N售團隊通過協(xié)助該門店快速將線下客戶導(dǎo)流至捷信金融APP上的捷選商城，不僅助其充分發(fā)揮線下小微實體店的地理區(qū)位優(yōu)勢，第一時間將客戶需要的商品送貨上門，更為其門店實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級打通了新思路，讓商戶和消費者雙方都切實體會到消費金融對生活帶來的正向改變。
線上金融，可以不受時空限制，甚至可以進行“無接觸”進行服務(wù)。相信大家在疫情期間更深有體會。中小金融機構(gòu)已經(jīng)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和迫切性，而捷信金融已經(jīng)走上了數(shù)字化金額的快車道，用科技的力量帶給客戶最好的金融服務(wù)。
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