WeTool被封后，群脈深度講解品牌私域流量運(yùn)營新出路

引言

“我今天損失了200多個(gè)微信號，我憑什么不能哭，我哭的好大聲。”

5月25日晚，wetool被微信封殺的消息在運(yùn)營圈、營銷圈炸開了鍋。一時(shí)之間“不用Wetool將增加80%的工作量”、 “沒有Wetool我會原地去世”……哀嚎聲遍布朋友圈和微博，這一夜也注定成了品牌主和運(yùn)營人的“不眠夜”。前情概要，相信大家已經(jīng)看了一遍又一遍，今天我們就透過現(xiàn)象看本質(zhì)，聊點(diǎn)不一樣的。

WeTool創(chuàng)始人在群內(nèi)發(fā)布封禁通告

01

“蓄謀已久”的封殺令

Wetool的誕生背景源于互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消退，在獲客成本居高不下的困境中，能夠被品牌自主掌握、低成本反復(fù)觸達(dá)的私域流量興起。

WeTool作為私域流量(微信粉絲、社群)運(yùn)營管理工具，一直是微信社群運(yùn)營者、微商、淘寶客、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等企業(yè)或用戶最青睞的工具之一。據(jù)WeTool團(tuán)隊(duì)透露，此次受影響的企業(yè)中教育公司占了90%。

WeTool受歡迎的原因在于擁有免費(fèi)版和付費(fèi)版兩種，對于個(gè)人用戶，可以借助它清理單向好友、新加好友自動通過、好友自動拉群等一些基礎(chǔ)操作;對于企業(yè)來說，可以批量群邀請、關(guān)鍵詞拉群、群統(tǒng)計(jì)、歡迎語、自動踢人、激勵分享裂變等自動化功能，可以極大提高社群運(yùn)營人員的工作效率，以及低成本獲客。

Wetool部分功能

很多運(yùn)營人不明白，Wetool作為一種提高工作效率的工具，微信為什么要在毫無征兆的情況下封禁?其實(shí)此次封禁不是突如其來，而是“蓄謀已久”。從去年618虎贊被下架，年底企業(yè)微信3.0發(fā)布開始，騰訊官方就已經(jīng)向市場傳出了明確的信號，即在官方的規(guī)則下，在健康的生態(tài)環(huán)境下去滿足市場的需求。

然而許多商家以及淘客系，在沒有經(jīng)過一些用戶允許的情況下，頻繁通過批量機(jī)器不斷加人、拉群，雖然這樣可以達(dá)到在短時(shí)間內(nèi)低成本圈住大量用戶的喜人效果，但游走于灰色邊緣的操作觸碰了微信服務(wù)用戶的基本規(guī)則和原則。另外，企業(yè)微信功能不斷更新升級，已經(jīng)做好私域運(yùn)營的準(zhǔn)備，因此被封殺是早晚的事情。

02

品牌私域流量運(yùn)營的新出路在哪兒?

從wetool被封可以看出，在微信生態(tài)下，借助第三方工具進(jìn)行暴力引流的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，規(guī)范化、精細(xì)化的私域流量運(yùn)營時(shí)代悄然來臨。

之前品牌商運(yùn)用wetool工具，在未得到一些用戶允許的情況下，批量拉人建群，進(jìn)行營銷裂變，這一切的出發(fā)點(diǎn)都是站在品牌和產(chǎn)品本身，但私域流量運(yùn)營的本質(zhì)是客戶關(guān)系管理，應(yīng)該以用戶的需求為中心，用正規(guī)的、官方的方式去提供服務(wù)，才能在不破壞用戶體驗(yàn)的前提下，提升用戶對品牌的信任感，進(jìn)而增強(qiáng)用戶黏性。

沒有了wetool之后，許多商家陷入迷茫，那品牌私域流量運(yùn)營的新出路在哪兒?

這就要緊跟微信生態(tài)的發(fā)展步伐。在去年年底企業(yè)微信的年度發(fā)布會上，企業(yè)微信3.0開放了客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈功能，又在今年2月15日，開放了與微信互通的快捷通道，每個(gè)企業(yè)和個(gè)人均可使用企業(yè)微信快速開展線上業(yè)務(wù)，提供10000人全員群，直播等功能，且后臺支持用戶的沉淀和數(shù)字化管理。

企業(yè)管理客戶資產(chǎn)界面

企業(yè)微信的快速迭代，增強(qiáng)拓客能力的目的在于從企業(yè)認(rèn)證的身份，到規(guī)范化的社群、朋友圈運(yùn)營，以及規(guī)范的交易流程，幫助企業(yè)通過企業(yè)微信連接微信，為私域用戶提供更專業(yè)、更有溫度的服務(wù)。由此可見，企業(yè)微信成為沉淀品牌私域流量的最佳載體和數(shù)字化運(yùn)營用戶的管理工具。

向企業(yè)微信靠攏，已經(jīng)是大勢所趨。目前wetool官方已經(jīng)發(fā)布最新公告，將會協(xié)助商家將粉絲和社群的管理逐漸遷移到企業(yè)微信上。企業(yè)微信也將于近期推出遷移工具，并增強(qiáng)常用的群管理功能。

03

群脈深度融合企業(yè)微信，搭建完整私域流量營銷體系

企業(yè)微信除了連接微信的強(qiáng)大能力之外，還具有平臺的開放能力，這使得ISV或開發(fā)合作伙伴能夠提供針對企業(yè)特定和獨(dú)特業(yè)務(wù)需求的解決方案。

由于私域流量運(yùn)營對精細(xì)化、精準(zhǔn)化的要求，企業(yè)微信需要群脈這樣擁有全域用戶精細(xì)化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和營銷數(shù)字化技術(shù)開發(fā)能力的第三方企業(yè)，從0到1搭建完整的私域流量營銷體系，多場景滿足企業(yè)私域流量運(yùn)營的需求。

群脈深度融合企業(yè)微信后，將從匯聚全域用戶，搭建企業(yè)微信私域流量池、內(nèi)容驅(qū)動營造活躍社群氛圍、數(shù)據(jù)分析挖掘潛客、風(fēng)險(xiǎn)管控四個(gè)方面，賦能企業(yè)打造品牌私域粉絲轉(zhuǎn)化閉環(huán)。

(1)全渠道打通用戶觸點(diǎn)，精細(xì)運(yùn)營私域用戶

匯聚全域用戶，搭建企業(yè)微信私域流量池。全渠道打通品牌線上、線下用戶觸點(diǎn)，將用戶引流到品牌的企業(yè)微信。多數(shù)零售品牌的用戶分散在各個(gè)渠道，難以形成統(tǒng)一的流量引入路徑，通過群脈的智慧導(dǎo)購、智慧零售小程序，賦能零售業(yè)通過線下門店、線上電商、社交媒體矩陣等，將用戶引入到企業(yè)微信，后續(xù)通過拉取聊天記錄、分析沉淀的用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行一對多或多對一的精細(xì)化運(yùn)營。

(2)自動化運(yùn)營社群，即時(shí)回復(fù)不冷場

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和即時(shí)關(guān)鍵性回復(fù)是驅(qū)動社群活躍的關(guān)鍵因素。據(jù)資深運(yùn)營人表示，社群運(yùn)營界也存在28法則，即20%的人活躍80%的人潛水，面對上百個(gè)社群，數(shù)萬的消費(fèi)者，沒有了wetool之后，單純靠人工運(yùn)營將是一件令人難以想象的事情。在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上，遵守社群運(yùn)營規(guī)范的原則，接入群脈的群控工具，將可以設(shè)置自動回復(fù)、群發(fā)、歡迎語等功能，不因運(yùn)營人員忙不過來而冷場。

打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留住高價(jià)值用戶

社群運(yùn)營的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：持續(xù)內(nèi)容優(yōu)化、節(jié)點(diǎn)活動促活、激勵裂變拉新。自動化解決一些繁瑣的工作過后，運(yùn)營人員將有富足的時(shí)間打造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，策劃節(jié)點(diǎn)活動。只有生產(chǎn)了解用戶需求的內(nèi)容，才能讓用戶發(fā)現(xiàn)社群的價(jià)值。群脈將提供內(nèi)容分析能力，拉取用戶聊天記錄、精準(zhǔn)記錄用戶點(diǎn)擊瀏覽觀看的內(nèi)容，了解用戶內(nèi)容、活動偏好，幫助企業(yè)不斷生產(chǎn)受用戶歡迎的高價(jià)值內(nèi)容，激活80%的潛水人員。

(3)沉淀數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，挖掘品牌KOC

KOC是私域流量運(yùn)營出圈的關(guān)鍵一環(huán)。通過私域流量的精細(xì)化運(yùn)營，用戶在小程序商城、電商、線下門店、領(lǐng)取優(yōu)惠等等，互動數(shù)據(jù)都將沉淀在企業(yè)的私域流量池，基于用戶互動數(shù)據(jù)分析，挖掘出忠誠度高的用戶，進(jìn)行種子用戶的培育，打造品牌自有KOC。依托于企業(yè)微信可以嵌入智慧零售小程序的方式，品牌設(shè)置激勵機(jī)制，通過KOC發(fā)展更多分銷員，開啟全員帶貨。

群脈智慧零售小程序界面

(4)風(fēng)險(xiǎn)管控，營造良好社群環(huán)境

風(fēng)險(xiǎn)管控能力，營造良好的社群氛圍。風(fēng)險(xiǎn)管控能力能夠檢測出涉及政治、賭博、企業(yè)負(fù)面輿論等敏感信息，第一時(shí)間提醒企業(yè)運(yùn)營人員，保障社群的安全良好性。

總體而言，私域流量始終依賴微信生態(tài)而存在， 所以依據(jù)生態(tài)規(guī)則來，才能健穩(wěn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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