CRM客戶關(guān)系管理到底能為企業(yè)做些什么

很多企業(yè)都在發(fā)展過(guò)程中，選擇了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。那么CRM能夠?yàn)槠髽I(yè)做些什么呢?精要總結(jié)如下：

l主動(dòng)追蹤并管理客戶資料;

l通過(guò)任何設(shè)備與團(tuán)隊(duì)其他成員通連，共同維護(hù)客戶關(guān)系;

l智能捕獲客戶的電子郵件、手機(jī)號(hào)，及時(shí)了解客戶需求;

l簡(jiǎn)化重復(fù)操作，讓您能專注于客戶維護(hù)，捕捉商機(jī);

l即時(shí)提供關(guān)于維護(hù)客戶的專業(yè)見(jiàn)解和建議;

如果企業(yè)選擇了一款按需定制的生態(tài)型CRM，那么他將伴隨企業(yè)一起成長(zhǎng)，可隨時(shí)擴(kuò)展及定制客戶管理系統(tǒng)的功能。

CRM即“客戶關(guān)系管理”。神州云動(dòng)CloudCC提供的CRM方案是一款儲(chǔ)存客戶聯(lián)系信息、能夠追蹤客戶各項(xiàng)活動(dòng)如訪問(wèn)網(wǎng)站、打電話和發(fā)郵件等等的快捷應(yīng)用。幫助企業(yè)管理并維護(hù)客戶關(guān)系，增加與客戶的互動(dòng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，完成更多交易，提升收益。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠協(xié)助您精簡(jiǎn)管理過(guò)程以節(jié)省人力，使您專注于日常業(yè)務(wù)。發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)，達(dá)成更多交易，維護(hù)更多客戶并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。管理系統(tǒng)儲(chǔ)存所有客戶資料，您與客戶交談的內(nèi)容將始終保持私密，并且及時(shí)獲取客戶與業(yè)務(wù)相關(guān)的最新信息。

據(jù)神州云動(dòng)CloudCC客戶報(bào)告顯示，CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)銷售收入提升46%，客戶滿意度增加51%，投資回報(bào)率上漲48%*。

如果企業(yè)使用運(yùn)行于云端的CRM，用戶可以在任何智能設(shè)備上通過(guò)瀏覽器運(yùn)行該應(yīng)用。神州云動(dòng)CloudCC的CRM運(yùn)行于云端，您在使用系統(tǒng)時(shí)無(wú)需添置任何硬件或軟件。相較于傳統(tǒng)桌面軟件而言，云端應(yīng)用即買(mǎi)即用，省去了購(gòu)買(mǎi)、安裝、調(diào)試和維護(hù)等過(guò)程，為用戶節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。而且運(yùn)行于云端的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有無(wú)限大的容量，所以您無(wú)需擔(dān)心資源問(wèn)題。

神州云動(dòng)CloudCC的客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)以一種全新的方式與客戶交互，幫助您構(gòu)建更有意義更持久的客戶關(guān)系，讓您更好地了解客戶的需求，鑒別并捕捉新的商機(jī)，更快地幫助客戶解決問(wèn)題，真正做到以“客戶為中心”?？蛻艄芾硐到y(tǒng)為用戶提供前所未有的銷售數(shù)據(jù)視圖報(bào)告，將銷售、服務(wù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)集于一體并進(jìn)行可視化處理，根據(jù)過(guò)往的行為預(yù)測(cè)客戶需求;隨時(shí)隨地監(jiān)管自己的業(yè)務(wù)，輕松掌握所有信息。

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