保利威“數字會展”全面攻略出爐!3點助力企業(yè)轉型線上

一場疫情猛如虎,一看會展愁且苦。

但也不盡然,有人業(yè)務斷流,顆粒無收,也有人訂單不斷,喜笑顏開。

6月15-24號的“云”廣交會上,保利威服務的美的(Midea)把直播玩出了新高度:4500米高空徒手拆空調、高科技虛擬舞臺、88個國家環(huán)球互動直播帶貨、VR+3D沉浸式展位……

6月9日-11日,同樣是保利威服務的創(chuàng)業(yè)邦,首次以純線上形式舉辦2020 DEMO CHINA創(chuàng)新中國春季峰會,打造了一個集線上論壇、云路演、數字展廳、數字互動、直播帶貨于一身的數字會展。3天時間,直播累計觀看突破600萬人次。

保利威“數字會展”全面攻略出爐!3點助力企業(yè)轉型線上

600萬觀看?線下會展有1000人就不得了了。

作為《互聯(lián)網周刊》評選的企業(yè)直播服務商排行榜第一名,保利威擁有7年企業(yè)直播服務經驗,為15萬家企業(yè)提供了超過300萬場直播服務。我們總結出了一套數字會展解決方案,為企業(yè)提供線上轉型的參考。

這其中,數字會展的運營及玩法不僅貫穿了會展前、中、會3個階段,其中還涵蓋了會場設計、內容策劃、傳播策劃、用戶運營、流程設計5大板塊,每個環(huán)節(jié)都對企業(yè)的線上辦展能力提出了更高要求。

會展前

策劃專業(yè)直播,多渠道精準獲客

1.內容策劃挖掘受眾需求,打造個性化吸睛內容

每一場直播都如同一場電影或節(jié)目,觀眾看完后都會在心中打分。

在這個“內容為王”的時代,結合品牌特點策劃出優(yōu)質的直播內容很關鍵,注意幾個細節(jié):

更吸睛的直播主題:根據企業(yè)直播目的和受眾進行分析,找出一個能突出品牌特點及抓住眼球的主題來吸關注。

更“挑剔”的嘉賓選擇:在一場高質量的直播中,除了大IP、高專業(yè),線上直播對嘉賓的鏡頭感、網感、互動感都有更高要求。

更“有網感”的直播內容:許多企業(yè)的直播還是習慣將傳統(tǒng)的線下招商會、推介會內容原封不動搬到線上,雖然觀看人數很多,但停留時間短,用戶易流失。

事實上,線上直播的形式使得用戶的“進入和退出”都更容易,用戶注意力也更分散。唯有更優(yōu)質的內容以及更緊湊的節(jié)奏才能牢牢“抓住”用戶關注。這也是為什么越來越多的營銷直播都走向“綜藝化”、“娛樂化”,這背后是對直播內容“網感”的需求。

以美的為例,廣交會期間,美的旗下各個海外銷售團隊每天要上線十幾場直播,均需要根據海外市場的風土人情和實際情況,制定個性化的直播方案。

“有的國家喜歡找網紅明星來做直播;有的國家傾向找技術大咖,通過講解分析技術特點來說服消費者;也有的國家的消費者熱衷于追求折扣優(yōu)惠;有的國家的消費者,則對沖關贏獎品的活動特別有興趣。比如越南,那邊的直播方式就不是簡單的介紹產品,中間要穿插一些歌舞表演,然后還有抽獎,這都是當地消費者很喜歡的玩法。”

保利威“數字會展”全面攻略出爐!3點助力企業(yè)轉型線上

▲美的環(huán)球直播間“拆機大賽”

2.會場設計搭建數字門戶,打造沉浸式逛展體驗

企業(yè)可以使用一個聚合頁,將圖文內容、視頻資訊、線上會客室、品牌直播間、在線商城和智能客服等模塊融為一體,形成會展的“數字門戶”頁面。也可結合3D、VR技術,為用戶提供沉浸式的觀看體驗,逛展體驗甚至超越線下。

以創(chuàng)業(yè)邦為例,春季峰會中使用一個頁面承接所有會展模塊,觀眾通過數字地圖導航,可以直接點擊跳轉感興趣的模塊,方便、省時、不迷路。

保利威“數字會展”全面攻略出爐!3點助力企業(yè)轉型線上

一個個小人排隊、咨詢、體驗、歇息、閑逛,模擬真實會展場景,科技感十足,又不乏生動。有一起逛展的沉浸感,還不用人擠人。

保利威“數字會展”全面攻略出爐!3點助力企業(yè)轉型線上

3.會場設計

打造專屬直播間,彰顯品牌調性

“首因效應”又稱“第一印象效應”,用戶對直播間的第一印象會直接影響到后續(xù)的觀看體驗,主要分為線上和線下兩部分。

對于線上直播間來說,需要注意3點:

第一,創(chuàng)建線上直播間,并生成邀請二維碼,作為后續(xù)傳播的專屬直播入口;

第二,裝修線上直播間。設置好品牌LOGO、直播間背景圖、直播間介紹頁、直播間菜單等不同內容,展現(xiàn)品牌專業(yè)感;

第三,提前測試直播間。調試直播軟硬件,確保直播中呈現(xiàn)滿意的效果。此外,如需應對大流量,須提前考慮平臺和網絡承接穩(wěn)定性問題,升級網絡寬帶,保證直播流暢。

對于線下直播間,則需要提前確定直播場地,并購置電腦、攝像頭、麥克風、聲卡、補光燈、網絡聚合器等硬件設備。這些都是非常專業(yè)的工作,找有經驗的團隊可以少走很多彎路。

4.傳播策劃

規(guī)劃推廣節(jié)奏,精準引流獲客

不管是線上還是線下,人氣都是會展的靈魂。有了觀眾數量的保證,在招商方面也可以獲得更好的回饋。

第一,規(guī)劃宣傳推廣節(jié)奏。在直播前中后不同階段制定不同的宣傳策略,針對不同平臺匹配不同內容,逐步引爆人氣;

第二,確定宣傳渠道。可以從公共社交媒體;自有公眾號、微博、官網、社群、郵件、短信;合作方平臺等不同渠道入手,為直播進行引流曝光;

第三,根據不同渠道制作宣傳物料。比如生產朋友圈邀請海報、撰寫公眾號推文、制作抖音短視頻等;

為了吸引到更多用戶參與,可以在引流前使用限時限量福利。同時,打磨海報的文案,激發(fā)用戶參與會展的動機。海報文案可以參考以下3個原則:

痛點型:恐懼性的問題描述+解決方案;

權威型:知名品牌或吸睛頭銜+分享內容;

獲得型:產品名+身體獲得/心理獲得/財富獲得。

第四,設計用戶報名方式和引流路徑。充分考慮不同私域管道間的效率及用戶體驗,讓整個引流的過程更順暢,用戶留存率更高。

保利威直播擁有生成邀請海報功能,觀眾將邀請卡分享朋友圈或微信群,邀請好友掃描助力即可免費或以一定優(yōu)惠價通過“付費觀看”進入直播,形成裂變式傳播。

5.流程設計

做好開播準備,確保整體流程順暢

在開始會展直播前1周,企業(yè)需要打磨整個直播的流程及準備直播內容,保證最終效果。主要關注以下幾點:

第一,設計直播互動內容。在直播中不同階段,設計不同的互動方式,并和主講人溝通整個流程;

第二,參會人權限設置。主要是通過白名單,讓報名展會的觀眾能夠預約并觀看直播,可以使用保利威直播后臺中“觀看條件設置”來設置白名單權限

第三,直播間測試及排練。彩排多練幾次,從用戶視角來不斷改善自己的內容節(jié)奏、話術、談吐。參展商可以根據自己的參展展品將直播內容分成不同的單元,每個單元準備好對應的腳本,重點突出產品亮點、使用場景、公司亮點等內容,直播人員根據腳本靈活發(fā)揮,保證直播質量。

第四,持續(xù)跟進直播報名情況,及時回復報名咨詢。在直播當天,注意清點人員和設備,并為直播設置好暖場視頻。

為了保障企業(yè)順利落地直播,保利威會成立專屬直播保障小組,從不同維度進行直播保障。其中包含項目經理、研發(fā)人員、運維人員和執(zhí)行人員,不同職能的人員負責不同模塊,項目經理負責把控整個直播的進度和質量交付。

保利威“數字會展”全面攻略出爐!3點助力企業(yè)轉型線上

到了現(xiàn)場,保障團隊人員會和直播籌備團隊,策劃公司、搭建公司、攝像團隊及時順暢地溝通,以配合直播活動的順利進行。同時和后端團隊,運維團隊緊密配合,把可能影響直播的不良因素和影響提前排除。

會展中

實時直播交流,玩轉線上互動

1.傳播策劃

多平臺推流+全終端觀看,最大化曝光

不同會展面向的受眾不同。在不同的平臺上進行直播推流,能夠幫助展商快速觸達精準受眾。

目前,國內主流的視頻/直播平臺主要有B站、抖音、小紅書、斗魚等,不同直播平臺的受眾不同。會展方需要鎖定跟自己會展受眾重合度高的平臺,并根據不同平臺調性調整宣傳內容,進行直播營銷。

比如B站、斗魚直播偏二次元,多為喜歡動漫、游戲類的用戶;小紅書主要用戶為女性,主要關注購物、美食、時尚類話題;抖音受眾覆蓋年齡段較廣,主要用戶分布于一二線城市。

保利威“數字會展”全面攻略出爐!3點助力企業(yè)轉型線上

保利威支持將會展內容同步到B站、小紅書、斗魚、抖音、西瓜視頻等20家主流直播平臺,助力企業(yè)傳播。

在觀看端,無論用戶使用PC、手機、iPad等不同終端,都能夠通過鏈接直接“云觀展”,吸引“空降”觀眾關注會展,將熱度推高。

2.內容策劃

多路直播“面對面”帶看,實時洽談簽約

直播是數字會展的重要模塊,而多路直播能夠全方位展示呈現(xiàn)展位亮點。

在一個獨立頻道中,展商可以添加多路直播流,用多個窗口同時展現(xiàn)產品外觀、使用效果、嘉賓分享等多個畫面內容。商家還可以同時開放連麥,讓異地客戶能夠實時咨詢,“面對面”實現(xiàn)深入互動和交流。

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  ▲保利威實現(xiàn)多路直播“云簽約”

3.會場設計

自定義虛擬背景,呈現(xiàn)華麗直播舞臺

企業(yè)可以設計專屬直播背景,通過虛擬摳像技術能把定制背景呈現(xiàn)到屏幕上,帶來沉浸式的線上觀看體驗和耳目一新的視聽感受。

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廣交會上,美的舉辦了充滿科技感的“智造未來”線上研討會,直播舞臺背景用3D動畫打造,主持人巧妙融入虛擬背景中,科技范十足。

虛擬摳像如何實現(xiàn)?

1.定制化背景:主辦方根據不同的會展主題,設計直播背景;

2.自動場景分析摳像:通過保利威直播自動分析場景,自動設置百余種參數,一鍵實現(xiàn)優(yōu)質摳像效果。主辦方只需確保場景燈光均勻、調試相機白平衡,設置綠幕,開啟摳像即可;

3.智能圖像合成:保利威直播采用先進的圖像合成算法,讓場景中不同色彩或物體自然銜接在一起,打造出更立體、真實、清晰的會展直播畫面。

由保利威提供直播技術支持的創(chuàng)業(yè)邦春季峰會上,直播采用了虛擬摳像技術,在直播背景中分別呈現(xiàn)了發(fā)言人近景、演講PPT、嘉賓介紹等內容,場景設計精美大氣,好評眾多。

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4.流程設計

豐富互動還原線下場景,嗨翻全場

在線下會展中,企業(yè)大多會舉辦禮品抽獎互動活動,安排人對有意向的客戶進行咨詢服務,對聚攏展位人氣非常有用。

線上展會中引入互動玩法,可以充分調用用戶熱情,增加停留時間。

在開始直播前進行簽到+抽獎,設置產品周邊小禮品作為獎品發(fā)放,并印上企業(yè)信息作為推廣。網紅導購給消費者推薦新品、發(fā)放特殊優(yōu)惠,吸引消費者。

在直播中的不同階段,還可以隨機發(fā)放紅包、進行多輪抽獎,吸引客戶持續(xù)關注直播。彈幕可以直接顯示在直播間中,激發(fā)觀眾參與感,營造現(xiàn)場討論的熱鬧氣氛。

保利威支持紅包打賞、抽獎、聊天彈幕等多種互動形式,能夠幫助商家活躍展位,還原線下互動場景。

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能結合產品特性的創(chuàng)意的互動更吸睛。美的廣交會直播上,從格陵蘭島遠道而來的“Polar Bear”,作為美的高溫制冷產品的吉祥物現(xiàn)身直播間,和觀眾進行互動,還通過抖音在線向大家發(fā)起斗舞挑戰(zhàn),嗨翻全場。

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會展后

打造專屬“數據金庫”,內容二次傳播

1.用戶運營

精細化運營留存,方便后續(xù)跟進和轉化

想提高會后的營銷效果,需要對參與直播的用戶進行持續(xù)運營。

第一,設置直播回看。讓當時不方便參加會展的客戶回看,不錯過會展中的精彩展示和分享內容;

第二,解答直播中客戶的遺留問題,并保持后續(xù)跟進,強化客戶成單意愿;

第三,發(fā)放直播中抽獎禮物,通知客戶及時領取;

第四,做好私域留存,如引導關注企業(yè)服務號或進入社群/添加客服號,持續(xù)運營轉化。

2.用戶數據運營

生成直播報表,為運營提供科學決策依據

在往常的線下會展中,商家如果想統(tǒng)計人流量、互動數據、停留時長等信息,往往過程會比較繁瑣,且得到的數據不一定能夠精確展示。

線上數字會展,能夠通過后臺直接查看觀眾人數、現(xiàn)場熱力圖、觀眾行業(yè)領域分布、觀眾參觀展臺數、展臺排名等數據,展商通過這些數據可以分析出精準的用戶畫像,確定潛在的意向客戶,方便后續(xù)跟進。

通過保利威直播后臺,系統(tǒng)采集會展期間和商家互動過的潛在客戶數據、互動時長、視頻觀看時長等多維度詳細數據,幫助展商量化品牌傳播和轉化效果,便于會展后的復盤和跟蹤。

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▲后臺導出數據報表

3.傳播策劃

視頻后期加工,實現(xiàn)二次傳播

會展上的分享內容可以整理為文章、金句海報,作為整個會展的亮點回顧。

在會展直播過程中,會生成許多視頻素材,企業(yè)可以把這些素材進行二次加工,分發(fā)到抖音、視頻號、B站、小紅書、騰訊視頻等主流視頻內容平臺,進行數字展會的二次傳播。

視頻內容的形式,可以參考以下3種:

15秒短視頻,剪輯一些會展中的精彩畫面、金句,用于朋友圈、社群宣傳;

30秒-1分鐘抖音短視頻,剪輯不同產品的介紹、解讀和嘉賓干貨;

5分鐘精華回顧視頻,精彩內容集合。

保利威直播云端錄制功能,直播活動結束后,自動轉存視頻,支持在線剪輯、自主點播、回放。

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2020-07-02
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