少兒在線英語教育火了，談?wù)勎业挠^察和選擇

文/ 劉興亮 （微信公眾號：劉興亮?xí)r間）

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最近這一年，在線英語教育走進了越來越多的家庭，我作為一個家長和一名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，細心觀察身邊家長的變化，從英語培訓(xùn)班和在線英語學(xué)習(xí)并行，到開始拋棄線下培訓(xùn)機構(gòu)，專注給孩子進行線上英語學(xué)習(xí)，這個大趨勢也越發(fā)明顯。從一個家長的角度，習(xí)慣了線上隨時隨地的學(xué)習(xí)，不需要接送，隨時可以查看孩子上課的實況和錄像，開放透明的課堂，態(tài)度和反應(yīng)速度都一流的在線英語，讓我很難再愿意把孩子送到線下培訓(xùn)班，重新回到“大門緊閉“的上課狀態(tài)。而孩子在線上學(xué)習(xí)的進步，也讓我迅速做出了一個決定，不再選擇線下英語培訓(xùn)機構(gòu)。

同樣，線下英語機構(gòu)琳瑯滿目的狀態(tài)也同樣蔓延到了不斷受到追捧的線上機構(gòu)。有一對一的，有一對二的，一對多的，有美國老師，有菲律賓老師，也有英國，加拿大，澳洲等國家的老師。和以前外教來到中國不同，這些機構(gòu)的老師都不在中國，一根網(wǎng)線，就解決了空間的限制，不得不讓人贊嘆科技發(fā)展對社會的巨大影響。也由衷的敬佩這些在線英語教育創(chuàng)業(yè)者，讓孩子可以在家就享受到世界各地的外教老師不同風(fēng)格的教學(xué)。

目前比較受推崇的，還是在線1對1的形式，雖然身邊有一些家長會嘗試價格較為低廉的1對多，但是由于1對多學(xué)員水平的差異,（例如北京的家長，就會要求同學(xué)是北京的，這樣語言差距不大），請假調(diào)課不方便，平臺大多技術(shù)不成熟，孩子和線下班一樣開口比較少等問題，幾乎很少看到家長堅持上。筆者閨女現(xiàn)在已經(jīng)上幼兒園大班了，班級中一半的孩子都在進行在線1對1的長期學(xué)習(xí)，而在線1對多卻罕有聽聞長期學(xué)習(xí)。

對在線1對1英語機構(gòu)的選擇和觀察，細細就會發(fā)現(xiàn)區(qū)別。有類似于Uber打車式的自助約選平臺老師的，其中以VIPKID最為知名，也包括51Talk，vipjr等，大多數(shù)平臺均是以這種形式運營。學(xué)生家長繳費后，會得到一個賬號，自己在賬號上選擇平臺列出的老師，客服會告知，老師的時間都是由老師自己開放，老師按照自己的意愿來安排每周的“上班”時間 ，學(xué)生家長要自己去查看老師的時間，然后選擇，對于比較火熱的老師，通常情況下，不通過央求客服幫忙，是很難約到滿意的時間。家長都傾向于給孩子選擇孩子適應(yīng)和喜歡的老師，然而無奈僧多粥少，這也是“Uber老師”最被家長吐槽的地方，因為畢竟老師還不是司機，教孩子更不是教成人，成人對于老師的敏感程度比較低，還能夠接受每次換不同的老師練習(xí)，而孩子則先天無法接受這種情況。包括筆者在內(nèi)，幾次下來之后，就無奈放棄了這種平臺，無法適應(yīng)每周一給孩子秒殺她喜歡的老師卻屢屢無果的狀態(tài)。同樣這種狀態(tài)，也適用于“Uber老師”，誰說只有孩子喜歡老師呢，老師也有喜歡的學(xué)生。筆者孩子與一個老師在最初的幾次上課中，形成了良好的互動關(guān)系，老師每次都會告知孩子下周會上班的時間，期望孩子去約她的時間，但是幾乎每次都約不上?？上攵?，雙方都很沮喪。

看來“共享經(jīng)濟”確實不是應(yīng)用于任何商業(yè)模式都可以的法則，對于“人本”高度依賴的教育行業(yè)，老師與針對每個學(xué)生的不同課程設(shè)計是商品的重要核心，與提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)－送乘客到目的地的打車行業(yè)比，還是不一樣，畢竟在打車行業(yè)，對司機的要求不是那么高，只要提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品即可。

另一類在線英語機構(gòu)，以所謂的“學(xué)校式”的運營方式，這其中以噠噠英語最為出名，而且他們也比較特殊，似乎行業(yè)里面沒有同類型相似規(guī)模的公司，大多數(shù)還都在平臺規(guī)模化的道路上一路狂奔，另外有一些小型公司，是采取固定老師的方式，但是招生規(guī)模限制的很死，問過某寶的一家可以固定老師，店齡有6年的在線外教平臺，他們穩(wěn)定在20個老師的基礎(chǔ)上，才能固定，因為“老師一多了，就比較難固定?！?/p>

噠噠英語倡導(dǎo)的是讓孩子在主課中固定老師，長期形成師徒關(guān)系，輔修課讓家長隨機選擇老師，主課內(nèi)容以私立名校的教材為主線，經(jīng)過線上化后，讓老師根據(jù)孩子的實際情況，按照課程進度來度身定制教學(xué)方案?？瓷先?，更符合千百年來“師徒制”的教學(xué)方式。一開始，包括筆者在內(nèi)，都覺得孩子學(xué)口語，換不同的老師來教，是一件不錯的事，在“Uber平臺”式的機構(gòu)選了幾次老師后，就發(fā)現(xiàn)問題來了。一個是，孩子在1-2個月后，就會有幾個自己特別喜歡的老師，總是想選那幾個老師來上課，而且老師也有喜歡的孩子，希望給自己喜歡的學(xué)生長期教學(xué)，于是筆者只能為了孩子，一次次的靠秒殺課程的方式，來為孩子的制造與老師見面的機會，無奈多數(shù)情況下，是以失敗告終，最終讓孩子與我對這個平臺失去了興趣。噠噠英語的好處就是孩子有一個固定的私教老師，平臺不會把所有的老師都開放給家長選，但有一個數(shù)據(jù)匹配原則，由助教給到家長一個經(jīng)過系統(tǒng)計算和根據(jù)家長感性要求（例如我會希望老師年輕一點，嚴(yán)格一點）挑選而出的老師（這個跟線下1對1非常類似），第一次聽課后如果覺得不合適，可以再挑。

我家孩子第一次試用的老師，孩子就很喜歡，就直接安排每周2，4的晚上上課，一段時間下來，孩子的學(xué)習(xí)規(guī)律也被調(diào)整的很好，每次都很期待和老師見面，感覺更像是朋友而不是老師。每節(jié)課，老師也不用很趕的把所有課件都要上完，和孩子聊到拓展感興趣的內(nèi)容，就會多花時間，兩個人之間，還有很多小暗號，老師也會用一套給孩子的獎勵機制，來不斷刺激孩子認(rèn)真學(xué)習(xí)。

孩子在固定時間和固定老師上課的儀式感，真的很強，給孩子養(yǎng)成了很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，還交到了朋友。這點是“Uber類教育平臺”是無法達到的。

當(dāng)然，有可能老師會請假，孩子也會請假，索性這類事件，噠噠英語有比較好的處理方法，請假會按照家長的要求分為代課和補課，孩子請假大多數(shù)情況下都不會扣課時。算是比線下機構(gòu)更人性化一些。

筆者在吃螃蟹階段，選擇了Uber式的共享老師平臺，但是孩子適應(yīng)了這種學(xué)習(xí)方式的時候，我對學(xué)習(xí)的連貫性，老師固定與否有了更高的要求，果斷投奔了噠噠英語。

在線教育今年的風(fēng)刮的有點大，與兩年前的教育O2O頗為類似，很多霧里看花的事情，孰是孰非，可能也要像教育O2O一樣，接受時間的檢驗，畢竟孩子身上傾注了父母太多的期望。

作為熱潮涌起的看客，又是一名家長，期待在線教育能更好的完善用戶體驗，不要像兩年前的教育O2O一樣，來的快，去的也快。在線英語教育的浪潮才剛剛開始，究竟哪種模式能笑到最后，讓我們拭目以待。

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