連續(xù)3年高速增長(zhǎng)，京東新通路解鎖無界零售新關(guān)卡

文/劉興亮（微信公眾號(hào)：劉興亮?xí)r間）

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01

隨著6月的來臨，一年一度的京東618全球年中購(gòu)物節(jié)又拉開大幕。一波又一波的優(yōu)惠和促銷信息來襲，各種福利花式推送，應(yīng)接不暇。

繼去年618首次實(shí)現(xiàn)「線上線下齊開花」之后，今年京東新通路更是高潮迭起。線上以一場(chǎng)別開生面的直播宣告618開幕，多輪秒殺、直降、抽獎(jiǎng)、累計(jì)進(jìn)貨返利、超級(jí)大牌日輪番登場(chǎng)，線下則是超萬家京東便利店披掛上陣，百余場(chǎng)廠商路演走遍全國(guó)。

業(yè)績(jī)相當(dāng)亮眼。6月1日0時(shí)到24時(shí)，京東掌柜寶有效訂單金額約為2017年618期間18日的銷售總額，近乎于2016年全年的銷售額，這個(gè)數(shù)字也是掌柜寶5月日均銷售額的6倍。

新通路近期推出的「線上店鋪」小程序，作為本次618的「殺手锏」亮相，一時(shí)間引發(fā)了用戶的注冊(cè)狂潮。

線上店鋪是嵌入在京東掌柜寶中的一個(gè)智能化營(yíng)銷工具，目前向所有的京東掌柜寶用戶開放。店主在掌柜寶進(jìn)貨后，可以一鍵將商品「搬到」線上店鋪進(jìn)行銷售。店主通過簡(jiǎn)單的操作就可以對(duì)線上店鋪進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，可以利用店鋪系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷，比如滿減，直降等活動(dòng)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，如果進(jìn)店了，可以掃描放置在店鋪的二維碼然后在線下單；如果沒進(jìn)店，則可關(guān)注京東便利店公眾號(hào)，點(diǎn)擊底部欄「我要購(gòu)物」，或直接在小程序里搜索京東便利店，系統(tǒng)將自動(dòng)列出附近的線上店鋪，實(shí)現(xiàn)即刻下單。

由此可見，無論線下還是線上，消費(fèi)者的操作都是非常簡(jiǎn)單的。

對(duì)于很多傳統(tǒng)的個(gè)體店主而言，同樣的商品，在不增加成本的基礎(chǔ)上，又多了一個(gè)線上的銷售渠道何樂而不為？

更大的福利還在后頭。作為今年618的重頭戲，京東新通路聯(lián)合億滋、聯(lián)合利華、旺旺等七大廠商，推出覆蓋數(shù)百個(gè)商品的抵用券。消費(fèi)者無論到店購(gòu)物，還是在家下單，只要通過線上支付，都可以使用該優(yōu)惠券。此舉圍繞「支付即會(huì)員」的理念，幫助門店快速圈粉，提升了周邊用戶的粘性。

對(duì)于店主來說，線上店鋪小程序一下子成為了更加便捷的流量入口。

線上店鋪小程序紅利來襲，店主們紛紛加入無界零售潮人的大軍。

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對(duì)于店主而言，開通線上店鋪不僅讓小店多了一個(gè)線上獲客渠道，京東品牌的加持也有助于小店沉淀更多的用戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)。當(dāng)擁有了充足的數(shù)據(jù)信息時(shí)，小店便可以有針對(duì)性地調(diào)整店鋪日常商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，將門店空間資源價(jià)值最大化。針對(duì)一些流轉(zhuǎn)相對(duì)較慢的商品，門店老板還可以通過線上店鋪功能進(jìn)行個(gè)性化、差異化的營(yíng)銷活動(dòng)，通過科技賦能，真正實(shí)現(xiàn)店鋪銷售業(yè)績(jī)的提升。

而消費(fèi)者如果不想或者沒有時(shí)間進(jìn)店購(gòu)物，在任何地方任何時(shí)間，只需要在網(wǎng)上下單，既方便，又可以輕松參加各種優(yōu)惠活動(dòng)，獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)京東新通路來說，線上店鋪成為了打通B2B2C的全數(shù)據(jù)鏈的關(guān)鍵一環(huán)，幫助其貫通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，成為了更優(yōu)質(zhì)的零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商。

03

數(shù)據(jù)是最有說服力的。

前面已經(jīng)看到：

6月1日當(dāng)天，京東掌柜寶有效訂單金額約為2017年618期間18日的銷售總額，近乎于2016年全年的銷售額，相當(dāng)于掌柜寶5月日均銷售額的6倍。

數(shù)據(jù)背后，是京東新通路圍繞著京東無界零售戰(zhàn)略的強(qiáng)大執(zhí)行力，通過線下線上店鋪的打通，推出一系列戰(zhàn)術(shù)組合。

線上以一場(chǎng)別開生面的直播宣告618開幕，多輪秒殺、直降、抽獎(jiǎng)、累計(jì)進(jìn)貨返利、超級(jí)大牌日輪番登場(chǎng)，線下則是超萬家京東便利店披掛上陣，百余場(chǎng)廠商路演走遍全國(guó)。

作為今年618的重頭戲，京東新通路聯(lián)合億滋、聯(lián)合利華、旺旺等七大廠商，推出覆蓋數(shù)百個(gè)商品的抵用券。消費(fèi)者無論到店購(gòu)物，還是在家下單，只要通過線上支付，都可以使用該優(yōu)惠券。

作為京東第四張物流網(wǎng)的重要補(bǔ)充，新通路聯(lián)合倉(cāng)配業(yè)已覆蓋超過500個(gè)區(qū)縣，20%的掌柜寶用戶已經(jīng)享受到了聯(lián)合倉(cāng)配服務(wù)。618期間，聯(lián)合倉(cāng)可享掌柜寶平臺(tái)全部促銷優(yōu)惠，并為門店提供效率更高的配送服務(wù)。

京東餐飲則已與益海嘉里、太太樂、海天、正大、中糧、德青源、伊賽牛肉、農(nóng)畉豬肉、順鑫農(nóng)業(yè)、山東首鮮等數(shù)百家上游供應(yīng)商合作，可供給干貨調(diào)味、米面糧油、肉禽蛋奶、日配生鮮等品類，贏得了海底撈、東方餃子王、沙縣小吃等大型連鎖餐飲和諸多中小餐飲的青睞。

京東新通路這些組合拳，可以看出以下三點(diǎn)：

（1）緊密圍繞「無界零售」這個(gè)中心。這個(gè)618是新通路無界零售戰(zhàn)略落地后的首個(gè)618，執(zhí)行得很堅(jiān)決。借助于掌柜寶、京東便利店、線上店鋪小程序的強(qiáng)勢(shì)組合，將無界零售的線下線上全面打通，給店主更多的引流，能夠覆蓋更多的消費(fèi)人群，擴(kuò)大了購(gòu)物渠道，極大地增加了人和商品連接的數(shù)量和頻率。

（2）品牌商、店主和消費(fèi)者都獲利，增加了價(jià)值，調(diào)動(dòng)了各方的積極性。品牌商獲得了更廣闊的的推廣渠道，得到了更多的消費(fèi)者及消費(fèi)者數(shù)據(jù)，一舉兩得，因此積極性高，愿意讓利；店主得到了線上的資源，開一家店，掙兩份錢，非常樂意；而消費(fèi)者一來通過線上店鋪提升了購(gòu)物體驗(yàn)，二來能享受到很多優(yōu)惠，當(dāng)然就「買買買」了；

（3）聯(lián)合倉(cāng)配進(jìn)一步提升了配送效率，提供了有力的支持保障。

這次的成功，也反映了京東新通路在供應(yīng)鏈能力、科技創(chuàng)新實(shí)力、平臺(tái)整合能力，都全面進(jìn)階，準(zhǔn)備好了無界零售時(shí)代的到來。

04

京東新通路在過去三年取得高速的發(fā)展，在我看來，主要是牢牢把握好了「人」「貨」「場(chǎng)」三個(gè)方面。

先說「人」。零售就是「以消費(fèi)者為中心」，「以人為中心」。當(dāng)下一個(gè)重要的趨勢(shì)是消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者的需求多元化，對(duì)大牌貨品的需求也越來越多。人的價(jià)值也在多元化，關(guān)鍵在于，人消費(fèi)過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好的精準(zhǔn)營(yíng)銷，為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。目前，根據(jù)對(duì)“人”的理解，京東新通路與品牌商展開了多項(xiàng)、多維度的精準(zhǔn)營(yíng)銷合作，在幫助品牌商精準(zhǔn)推送商品的同時(shí)，也滿足了消費(fèi)者日益多元的購(gòu)物需求。

再說「貨」。在無界零售的趨勢(shì)下，「貨」的供給能力成為了重要的一環(huán)。京東新通路具有品牌合作的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，截至2017年底，京東新通路旗下京東掌柜寶平臺(tái)已經(jīng)上線主流大牌超過1000個(gè)，引入?yún)^(qū)域品牌300余個(gè)；2018年，在分銷、營(yíng)銷和促銷等多個(gè)領(lǐng)域深入探索之外，京東新通路與上游廠商的合作全面進(jìn)階，陸續(xù)簽下洽洽、伊利、百威英博、金佰利、恒安等頭部廠商，在產(chǎn)品定制、倉(cāng)儲(chǔ)配送、聯(lián)合門店打造方面共同發(fā)力，這無疑讓京東新通路的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在B2B下半場(chǎng)再次爆發(fā)。另外，聯(lián)合倉(cāng)配充分發(fā)揮了零售地倉(cāng)庫(kù)距離消費(fèi)者更近的優(yōu)勢(shì)，使得貨物更夠更快的達(dá)到消費(fèi)者手上，因?yàn)楹芏嘭洸恍枰獜木〇|倉(cāng)發(fā)而是從零售地的聯(lián)合倉(cāng)發(fā)，自然快了很多。

最后是「場(chǎng)」。京東新通路通過掌柜寶、線上店鋪小程序、智慧門店管理系統(tǒng)，打通了線下的店鋪和線上的店鋪，使得「場(chǎng)」更加無界。在科技賦能的幫助下，小程序?qū)崿F(xiàn)線下和線上打通，為消費(fèi)者提供了極大的便利。此外，場(chǎng)由于線上線下同時(shí)存在，可以投放更多的廣告和優(yōu)惠，也可以使得廣告和優(yōu)惠能夠更快的觸達(dá)消費(fèi)者，取得更好的營(yíng)銷效果。

總而言之，京東新通路已經(jīng)將無界零售玩得通透了。未來在不斷的科技賦能、品牌商支持之下，再創(chuàng)造奇跡的數(shù)據(jù)成績(jī)也是非常有可能的。

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