騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)再升級(jí)，保護(hù)未成年人逐漸成為游戲行業(yè)普遍共識(shí)

文/劉興亮（微信公眾號(hào)：劉興亮?xí)r間）

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期末考試考完了，想必很多家長(zhǎng)都松了一口氣，孩子更是樂無邊。

然而，幾天的幸福生活剛過，煩惱接踵而至。家長(zhǎng)都在上班，孩子放在家里，平板、手機(jī)如何管控？不讓玩，那只是一廂情愿的想法罷了。

特別對(duì)那些為了期末考試憋了很久沒玩游戲的孩子而言，好不容易找到一片自由的天空，豈能放過如此大好時(shí)光？

于是，問題來了。怎么辦?

別急，騰訊的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)為家長(zhǎng)想好了。騰訊的這個(gè)平臺(tái)為家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行游戲監(jiān)控提供了一種手段，通過這個(gè)平臺(tái)，家長(zhǎng)可以了解孩子玩游戲的時(shí)間，并且加以限制，防止沉迷。

成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)2017年2月上線以來，已經(jīng)多次升級(jí)，最近的一次，則是1月9日，成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)全面接入微信小游戲，幫助開發(fā)者更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。

小游戲全面接入「成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)」之后，家長(zhǎng)可以及時(shí)了解到未成年人游戲及消費(fèi)動(dòng)態(tài)，開發(fā)者也可以根據(jù)2018年4月25日發(fā)布的防沉迷接口提示用戶合理、健康的控制游戲時(shí)間。

基于成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的技術(shù)，小游戲升級(jí)了未成年人保護(hù)能力，在帳號(hào)綁定的基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)可借助守護(hù)平臺(tái)上提供的多樣化游戲管控工具，遞進(jìn)式地幫助未成年子女約束過度沉溺的行為，讓游戲回歸「快樂」。

它具有幾個(gè)核心功能：

查詢：家長(zhǎng)可在成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)中查詢未成年人玩微信小游戲的時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)數(shù)據(jù)。

通知：未成年人登錄微信小游戲或在小游戲中充值消費(fèi)，成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)公眾號(hào)將向家長(zhǎng)推送通知。

管理：家長(zhǎng)可在超級(jí)家長(zhǎng)中設(shè)置游戲時(shí)長(zhǎng)、時(shí)段或「一鍵禁玩」，未成年人在不可玩的時(shí)段登錄微信小游戲，小游戲會(huì)彈出提示。

此外，小游戲未成年人保護(hù)能力是面向全部小游戲開發(fā)者的——包括但不限于騰訊自研或代理的小游戲。在管控方面，平臺(tái)將采取從嚴(yán)策略：無論是騰訊還是其他廠商，游戲時(shí)長(zhǎng)與消費(fèi)金額都將會(huì)被合并計(jì)算。

小游戲未成年人保護(hù)能力對(duì)家長(zhǎng)而言，使得家長(zhǎng)放心，和孩子之間形成和睦的親子關(guān)系，其價(jià)值和意義，不言自明。作為行業(yè)觀察者，我更想說的是騰訊向第三方小游戲開發(fā)者開放未成年人保護(hù)能力這件事兒，它對(duì)于整個(gè)游戲行業(yè)，價(jià)值非凡。

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游戲從端游(電腦客戶端)、頁(yè)游(網(wǎng)頁(yè))、手游(手機(jī)APP)到微信小游戲，受眾越來越廣。 尤其是微信小游戲，因?yàn)槲⑿湃肟?，?jiǎn)單易上手，難度小，吸引了更多的用戶，微信小游戲的月活躍規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4億多。和其他類型的游戲相比，由于門檻低，微信小游戲的未成年人更多，所以更加需要保護(hù)。

與此同時(shí)，小游戲是面向個(gè)人、企業(yè)、媒體、政府及其他組織主體開放的平臺(tái)，熟悉小游戲的玩家能很明顯地感受到，非騰訊系的第三方小游戲占了絕大部分。這些游戲都全面接入成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，相當(dāng)于給游戲的防沉迷構(gòu)筑了一道圍墻，或者說免疫系統(tǒng)。

已經(jīng)開始的寒假和春節(jié)，未成年人一方面有大量的閑暇時(shí)光，另一方面，走親訪友，遇到小伙伴，游戲往往成為他們社交的一種方式，而以微信小游戲最容易成為大家都玩得起來的游戲。

2018年的春節(jié)，微信小游戲「跳一跳」就是借著春節(jié)的這股東風(fēng)風(fēng)靡起來的。

騰訊在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，將未成年人成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)全面開放給微信小游戲，顯得十分重要。讓孩子們?cè)趭蕵?、社交、消遣的同時(shí)，受到家長(zhǎng)的監(jiān)管，孩子玩的開心，家長(zhǎng)放心。

在這件事上，騰訊的主動(dòng)開放資源和行業(yè)共享，體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

封閉與開放，從來是充滿爭(zhēng)議的。有的公司熱衷于自己的護(hù)城河，采取了封閉的策略，害怕開放讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲益，從而威脅到自己的商業(yè)地位。在商言商，單純從商業(yè)的角度，這樣做也無可厚非。比如曾經(jīng)的微軟不開放源代碼，蘋果從硬件到軟件的封閉策略，都讓他們獲得了長(zhǎng)期的商業(yè)利益。

而另一些公司則采取開放的策略，比如谷歌，從安卓系統(tǒng)到人工智能，給社會(huì)貢獻(xiàn)了很多基礎(chǔ)技術(shù)，同樣的也獲得了不菲的商業(yè)利益，同時(shí)獲得了社會(huì)的不變贊譽(yù)，推動(dòng)了技術(shù)的普及和進(jìn)步。說不好孰優(yōu)孰劣。

然而，如果站得更高一點(diǎn)，脫離自己公司商業(yè)利益這個(gè)平臺(tái)，而是從行業(yè)的角度看，開放舍棄了部分利益，但是獲得卻是整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。騰訊開放未成年人保護(hù)平臺(tái)給第三方，無疑是著眼于行業(yè)的利益，著眼于維護(hù)整個(gè)行業(yè)的健康。

在這件事上，騰訊作為一個(gè)游戲行業(yè)的重量級(jí)的廠商，體驗(yàn)了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。什么是leadership?除了自己的收入，還必須伴隨著對(duì)于行業(yè)的貢獻(xiàn)。騰訊就是犧牲自己的部分利益給行業(yè)做貢獻(xiàn)。

在成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)推出的時(shí)候，有媒體甚至稱之為「自斷財(cái)路」。然而，馬化騰卻并不這么認(rèn)為，他說：不管這方面對(duì)騰訊是不是有業(yè)務(wù)沖擊，我覺得從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，應(yīng)該要做的事情還是要做的。

由此可見，騰訊關(guān)注的是社會(huì)責(zé)任和行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

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曾幾何時(shí)，游戲被很多人都視為洪水猛獸。特別是針對(duì)未成年人，騰訊做游戲的防沉迷系統(tǒng)，就是給這些人心目中的洪水筑壩分流，將猛獸關(guān)進(jìn)籠子里，讓他們放下內(nèi)心的恐懼。

近年來，騰訊在行業(yè)里率先建立起一整套未成年人游戲的事前、事中、事后防護(hù)體系。

在這個(gè)體系中，它們分別承擔(dān)的作用為：

A．事前——騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)：

成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)是騰在2017年2月推出的一款協(xié)助家長(zhǎng)幫助孩子培養(yǎng)健康游戲習(xí)慣的服務(wù)產(chǎn)品，目前已經(jīng)覆蓋了騰訊運(yùn)營(yíng)的幾乎所有游戲產(chǎn)品，提供了包括孩子游戲【時(shí)長(zhǎng)】及【消費(fèi)額度】在內(nèi)的「查詢」、「提醒」、及「設(shè)置」三大功能。

B．事中——騰訊健康系統(tǒng)：

2017年中，騰訊推出健康系統(tǒng)，12周歲及以下未成年人每天限玩1小時(shí)且晚21:00后以后禁玩，12周歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)。2018年9月，騰訊升級(jí)健康系統(tǒng)，先后將旗下15款熱門游戲接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行最嚴(yán)格的實(shí)名校驗(yàn)，對(duì)確認(rèn)為未成年人的，執(zhí)行限玩規(guī)則。此外，騰訊還將人臉識(shí)別技術(shù)在《王者榮耀》中率先啟用，力求準(zhǔn)確識(shí)別未成年人玩家并納入保護(hù)。

按照計(jì)劃，騰訊將于2019年將健康系統(tǒng)的覆蓋范圍擴(kuò)大至旗下其他移動(dòng)游戲和PC游戲產(chǎn)品。

C．事后——騰訊少年燈塔主動(dòng)服務(wù)工程：

這項(xiàng)服務(wù)的初衷是希望當(dāng)發(fā)生孩子繞過監(jiān)管進(jìn)行游戲消費(fèi)，特別是偷拿父母的錢進(jìn)行不理性消費(fèi)時(shí)，通過及時(shí)和盡可能有效的提醒，避免家中財(cái)產(chǎn)損失的發(fā)生。

以上功能和服務(wù)，涵蓋了一個(gè)未成年人進(jìn)行游戲行為的事前、事中、事后等各個(gè)環(huán)節(jié)，其中不少都屬于行業(yè)首創(chuàng)，或者程度最嚴(yán)格。

在未成年人保護(hù)這個(gè)領(lǐng)域，騰訊在理論和實(shí)踐方面的長(zhǎng)期主動(dòng)探索，從企業(yè)側(cè)已經(jīng)形成一套較為全面、科學(xué)且具有普適性的未成年保護(hù)機(jī)制，對(duì)于游戲行業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)娛樂行業(yè)都起到了積極的示范標(biāo)桿作用。

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眾所周知，游戲行業(yè)大廠，除了騰訊，還有網(wǎng)易。近期，網(wǎng)易在針對(duì)為成年人游戲防沉迷方面也推出了自己的系統(tǒng)。

網(wǎng)易和騰訊的做法可謂「殊途同歸」。

由此可見，騰訊和網(wǎng)易都認(rèn)識(shí)到對(duì)未成年人進(jìn)行保護(hù)的重要性，并且進(jìn)行了實(shí)踐探索。從行業(yè)的角度看，這兩家基本上代表了行業(yè)的共識(shí)。可以預(yù)見，這些舉措將成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

隨著行業(yè)的成熟度越來越高，社會(huì)普遍的理性，游戲行業(yè)也會(huì)趨于理性，在追求高速增長(zhǎng)和長(zhǎng)期健康發(fā)展之間尋找平衡，告別過去的野蠻生長(zhǎng)。

不久前，張小龍說的一句話，我非常的認(rèn)同，就是善良比聰明更重要。這一點(diǎn)，在游戲行業(yè)同樣適用。在以前，游戲長(zhǎng)期的飽受輿論的壓力，就是聰明多過善良。人是有弱點(diǎn)的，未成年人的弱點(diǎn)更加明顯，自我管控能力更差。游戲做得精美，好玩，從產(chǎn)品角度看，是聰明有余，但是缺乏防沉迷系統(tǒng)，就很容易擊中未成年人的弱點(diǎn)，因此，在因玩游戲而沉迷的孩子的家長(zhǎng)眼中，游戲被認(rèn)為不善良。從家長(zhǎng)的角度，可以理解。

從社會(huì)的普遍價(jià)值觀來看，任何一個(gè)產(chǎn)品在聰明之余，還是要積極向善。商業(yè)以賺錢為目的，但是絕對(duì)不是唯一目的。資本本來沒有罪惡，純粹以賺錢為目的的資本才是萬惡的資本?？萍嫉谋举|(zhì)是推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，同時(shí)也要向善，否則，和發(fā)展科技的初衷是背道而馳的。同時(shí)，很多事例都證明，一旦背離了向善這個(gè)方向，終究會(huì)陷入巨大輿論漩渦難以脫身。

從游戲行業(yè)來說，游戲要有趣、好玩，同時(shí)也要有防沉迷措施，克服人性的弱點(diǎn)，使得玩游戲變得快樂而可控，這就是一種善。

企業(yè)在做大做強(qiáng)的同時(shí)，不忘初心，從單純關(guān)注自己的成長(zhǎng)到關(guān)注整個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)，越來越重視社會(huì)的價(jià)值，就能不被眼前的利益蒙蔽雙眼，實(shí)現(xiàn)自我的躍遷。

未成年人保護(hù)系統(tǒng)，是走出的第一步，也是至關(guān)重要的一步。未成年人代表著國(guó)家的未來，只有他們健康發(fā)展了，國(guó)家才有好的未來，游戲行業(yè)才有好的未來。

走出了這重要的一步，格局就大了，視野就寬了，大氣而謙和。

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隨著騰訊的未成年人的保護(hù)體系的推廣，對(duì)家長(zhǎng)也提出了新的要求，需要家長(zhǎng)的積極配合。否則，對(duì)于家長(zhǎng)而言，一不小心，就成為了一廂情愿的事。

家長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)孩子的游戲賬號(hào)的管理，加入到賬號(hào)管理系統(tǒng)里。賬號(hào)是家長(zhǎng)管控的一個(gè)重要的手段。家長(zhǎng)需要和孩子溝通，獲得其游戲賬號(hào)，然后經(jīng)常的去看騰訊的平臺(tái)推送的信息，對(duì)孩子玩游戲的情況進(jìn)行了解。

在必要的時(shí)候，家長(zhǎng)要督促孩子進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，防止孩子冒用成年人繞過系統(tǒng)的限制。

家長(zhǎng)要在收到信息以后，在必要的時(shí)候及時(shí)介入到監(jiān)督中去，不能置之不理。要和孩子積極溝通，早發(fā)現(xiàn)，早行動(dòng)。

為了防止孩子沉迷，家長(zhǎng)不付出是不可能的，我相信絕大多數(shù)家長(zhǎng)都愿意為之而努力。

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在未成年人玩有防沉迷這件事上，騰訊作為廠商，一直在努力建立一套體系，并且輸出到家長(zhǎng)、教師和行業(yè)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

只是，一如我之前倡導(dǎo)的，未成年人的保護(hù)是一個(gè)綜合體系，不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是一個(gè)單方面輸出的工程，需要各個(gè)相關(guān)方的配合，才能真正的有效的發(fā)揮它的作用，否則，就淪為空談。

社會(huì)各方，應(yīng)該逐步放下偏見，主動(dòng)的擔(dān)當(dāng)起自己責(zé)任。都說孩子是祖國(guó)的未來，和單純的指責(zé)和推卸責(zé)任相比，積極行動(dòng)更有價(jià)值。

梁?jiǎn)⒊舷壬凇渡倌曛袊?guó)說》里說到：少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富；少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立；少年自由則國(guó)自由；少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步；少年勝于歐洲，則國(guó)勝于歐洲；少年雄于地球，則國(guó)雄于地球。

其言如排山倒海，氣壯山河，道出少年于一國(guó)的重要。

為了少年的未來，為了國(guó)家的未來，我們每一個(gè)盡自己的所能，保護(hù)未成年人，其價(jià)值無可估量。

?注釋：

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