文/劉興亮
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為表達全國各族人民對抗擊新冠肺炎疫情斗爭犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，國務院發(fā)布公告，決定2020年4月4日舉行全國性哀悼活動。
這次疫情，我們經歷了太多的悲痛，但也創(chuàng)造了很多感動。在這場驚心動魄全民戰(zhàn)「疫」中，沒有人置身事外，每個人都在戰(zhàn)斗。正如一首詩所寫：「千里萬里，你在這里，或寬闊或瘦弱的肩膀，共同扛起這萬家燈火?！?/p>
你是誰？這里是哪里？
三聯(lián)生活周刊的一篇特稿《一個武漢人和他們扛起的億元物資：這里沒有旁觀者》讓我動容，今天就來講講在武漢扛起億元抗疫物資的余凱和他的騰訊同事們的故事。
01
余凱是騰訊「大楚網」的負責人，而「大楚網」是騰訊在武漢發(fā)放物資的唯一渠道。余凱本在春節(jié)度假的路上，卻在武漢封城后想盡辦法返回到了武漢。
以下是我從各種渠道統(tǒng)計到騰訊戰(zhàn)疫基金在疫情期間做出的貢獻，這里面都蘊含著余凱和騰訊的同事們不懈的努力：
? 2020/01/24
騰訊公益慈善基金會宣布捐贈3億元人民幣，設立第一期新型肺炎疫情防控基金。
? 2020/01/28
騰訊公司緊急聯(lián)系海外合作伙伴，從邁蘭公司采買到50萬只防護口罩。
? 2020/01/30
騰訊聯(lián)合復星集團在英國、日本等多地采購的約4.5萬套防護服到達武漢。
? 2020/02/03
騰訊宣布設立2億元資金池，發(fā)起「戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟」。
? 2020/02/03
騰訊基金會于1月28日晚采購60噸酒精馳援武漢，2月3日首批30噸75%酒精運抵武漢。
? 2020/02/07
騰訊宣布設立15億元「抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金」，這是騰訊在設立首期3億元疫情防控基金、2億元戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟資金池后，再次升級追加10億元基金，為抗擊疫情進行助力。
……
對大部分人來說，物資多少，捐款多少，都只是一個數字，看完我上述列的這些你可能毫無感覺。但我們不知道也想象不到的是，在這背后，需要多少人不眠不休的奉獻。
就以防護服為例，我們一起去看看數字背后的故事。
余凱始終記得微信上永無止盡的紅點。公司里各個事業(yè)群都動員起來了，每條醫(yī)療物資線索建一個群，群越建越多，一共置頂了100多個。半小時不看就會顯示三個紅點的省略號，意味著未讀消息超過999條。
當時有一條線索說找到了120萬件防護服，需要幾千萬買下來?！复蠹叶己芘d奮，從晚上工作到凌晨。」但最后發(fā)現(xiàn)這批防護服不僅沒有頭套，還在倉庫里放了10年。
這樣的線索每天都能找到很多，但判斷物資真實性需要大費周章。承擔采買物資任務的騰訊同事湛煒標定下規(guī)矩:「不放過一個線索。即使這個線索可能是假的，也要跟進證明這是假的。」
過了大年初五，每天都傳來更多新消息。
一天半夜十二點，馬化騰拉了個群，和余凱、湛煒標等人商量著與復星國際聯(lián)合捐贈的事。
終于在1月30日下午，余凱去接收第一批物資。晚上8點飛機落地，看到45000套防護服從貨機里徐徐推出，余凱很激動。他現(xiàn)場錄了一段視頻，發(fā)到了公司大群里，群里面立刻就沸騰了。還有部門負責人把視頻反復看了好幾遍。
大年初七又傳來好消息，30500套防護服已經落定。這批防護服送到了漢陽五醫(yī)院，醫(yī)生們激動壞了，在防護服后面寫上了「騰訊加油，武漢加油」。
看到這里，我腦海里出現(xiàn)醫(yī)生激動的畫面，不禁眼眶濕潤。
不馳于空想不騖于虛聲，調集防控疫情急需物資，精準馳援。不只是防護服，還有其他更多的物資、捐款，每一項背后都需要余凱們的傾情投入。是這些在一線抗疫的騰訊人的超強責任感，帶給了災難中的人們更多的力量和希望。
02
大量的物資和捐款支持解決了疫情中最急迫的問題，可是在這場戰(zhàn)疫中，互聯(lián)網的高速發(fā)展也帶來了全新的特點，比如謠言滿天飛，比如網民的情緒管理，比如是否能高效的遠程辦公…都需要科技公司針對性的一一解決，而這些工作的重要程度并不亞于抗疫本身。
我們的社會為何能臨危不亂？我們的經濟為什么能危中有機？不得不說，科技公司的「數字基建」在這次抗疫中發(fā)揮了至關重要的作用。而這背后，在我們看不到的地方，是許許多多個體的努力。
參與抗疫的數千名騰訊人，身處武漢等核心疫情地區(qū)只是一小部分。由于春節(jié) 假期和交通管制等原因，他們甚至無法趕赴公司。但這并不影響一支「聯(lián)合部隊」從全國各地快速集結于網絡，在一個特別的「戰(zhàn)場」，為整個社會助力。
還記得在開工第一天，有數百萬企業(yè)使用企業(yè)微信開啟了遠程辦公，是去年同期的3倍，同時幾十萬場會議在企業(yè)微信召開。
在這背后是企業(yè)微信團隊300多名員工中超過一半參與抗疫。大家放假在家也都自覺參戰(zhàn)，「每天群里都聊到凌晨兩三點，臘月廿九開始就基本上24小時響應?！?/p>
還記得，曾因為一則「雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒」的消息，雙黃連口服液一夜賣斷貨，大家都在瘋狂搶購。而騰訊醫(yī)典是第一個辟謠的，3分鐘時間，騰訊醫(yī)典就有1200萬的訪問量。
在這背后是騰訊醫(yī)典產品團隊，每天平均只睡五六個小時。新媒體內容運營團隊在最初幾天里平均每天工作達20小時。負責內容渠道分發(fā)的同學24小時待命，一有任務立即投入。
還記得網上曾流傳著著「武漢協(xié)和醫(yī)院有肺炎病人出逃」、「武漢上空撒播消毒液」等虛假消息，也有「喝高度白酒蒸桑拿可防病毒」、「涂風油精預防呼吸道疾病」這種偽知識，后來被一一澄清。
這背后是騰訊新聞較真團隊，自從疫情爆發(fā)就進入高負荷狀。大家分散在全國各地家中，每天在線工作至少十個小時。推出「實時辟謠平臺」前晚，開發(fā)團隊通宵奮戰(zhàn)。
….
還有騰訊健康、地圖、新聞等許多團隊的努力。
我一點也不想提倡這種年輕時過于拼命的工作方式，真想說一句，傻孩子們?？晌覟槭裁催€要寫出來？因為他們已經這么傻的犧牲小我了，那就值得被大家看到，也希望大家能用心體會他們做出來的產品。這些騰訊「抗疫」產品的背后，是騰訊人的初心，是騰訊人的責任、情懷、決心與行動。
03
對于余凱們和騰訊在抗疫中的表現(xiàn)，我來亮三點：
? 左一點：
余凱和他的同事們在這次疫情中奉獻了很多，還有很多人在大家看不到的位置上默默付出，這些平凡的英雄們值得我們?yōu)樗麄凕c贊。不過我想，作為騰訊的一員，能在疫情中沖到一線，為自己的家鄉(xiāng)、祖國做貢獻，或者是做出讓數億人走出困境的產品，也是值得一輩子驕傲的事。
? 右一點：
騰訊的15億抗疫基金，3億用來采購緊缺物資、3億致敬戰(zhàn)疫人物（包括但不限于醫(yī)護工作者、值守一線的人民警察、志愿者、社區(qū)工作者、社會工作者、環(huán)衛(wèi)工人等一線勞動者）、2億救助困難患病家庭、2億支援戰(zhàn)疫技術開發(fā)者（幫助他們給政府部門、醫(yī)療機構等快速開發(fā)疫情服務小程序）。在疫情期間能保證自己的業(yè)務有序發(fā)展并且還有力量捐錢的企業(yè)并不多；而能做到捐錢的同時還要出力去找物資的更是少數；除此之外，還要顧及到方方面面：醫(yī)護人員、困難家庭、以及政府的技術需求，這樣的企業(yè)更是鳳毛麟角。而騰訊做到了。
? 下一點：
騰訊不只是「財大氣粗」，大量的物資采購和捐款支持，在信息傳播、大數據與技術、互聯(lián)網服務、互聯(lián)網安全等全方面展現(xiàn)了自己的能力。這些潤物細無聲的產品和功能對整個社會的秩序維護和疫情中的正常工作學習保障以及疫情后的重建，都是非常積極和重要的部分。
04
責任感這個東西，真的是在危難時刻才能看到的。
余凱和他的同事們是千千萬萬抗疫英雄的縮影，而騰訊的真金白銀、真槍實干也堪當抗疫典范。
守望，不是觀望。騰訊人做到了，這場戰(zhàn)疫，沒有旁觀者，人人是戰(zhàn)士。
曾經騰訊豎起「科技向善」大旗的時候，我聽到了好些冷嘲熱諷的聲音。相信經此一疫，大家心里都會明白，誰是言行合一的責任擔當。
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