雙11新品電商增速集體放緩 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)績不俗開啟“二手11.11”元年

今年的雙11購物狂歡節(jié)在各大媒體和電商平臺的聚焦中落下了帷幕。之所以備受矚目，除了因?yàn)榻衲晔请p11十周年外，以往唱獨(dú)角戲的天貓、京東等新品電商在增速放緩背景下，還能刷新多少數(shù)字紀(jì)錄，值得關(guān)注；此外，今年也可以說是“二手11.11”元年，以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的二手電商平臺首次成規(guī)模加入這場電商大戰(zhàn)，也為今年雙11增加了更多的看點(diǎn)和亮點(diǎn)。

從以往在11.12的反轉(zhuǎn)，到直擊雙11，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今年的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)：以28分鐘幫助1000名用戶賣出手機(jī)、8小時(shí)GMV突破5000萬、當(dāng)天中午GMV就已過億等亮眼成績，一再宣示著二手交易的勢頭之猛。憑借著二手手機(jī)和二手圖書等核心業(yè)務(wù)的亮眼表現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給“二手11.11”元年開了個(gè)好頭。

新品電商增速集體放緩 ，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“二手11.11”首戰(zhàn)告捷

從2009年誕生至今，雙11經(jīng)過10年的發(fā)展，盡管每年的交易額都在增長，但業(yè)界早已發(fā)現(xiàn)，天貓、京東等一手新品電商雙11交易額增速早已放緩。數(shù)據(jù)顯示，天貓今年雙11成交額為2135億，雖然再次刷新紀(jì)錄，但增速已經(jīng)放緩至26.9%，而京東在11天里的1598億，同比增速也只有25.7%。

在一手新品電商平臺交易額增速天花板已現(xiàn)的時(shí)候，二手交易市場正在逐漸崛起。如果說2009年是 “雙11元年”，那么今年就是二手雙11的元年。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為首的二手交易平臺的加入，讓我們看到了雙11的又一新的可能。

據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙11戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天零時(shí)28分1秒，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的GMV就突破了1000萬，零時(shí)28分2秒，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全平臺已經(jīng)幫助1000名用戶成功賣出手機(jī)；當(dāng)天早上8時(shí)16分，平臺上用戶二手交易所帶來的GMV就突破5000萬。到13時(shí)1分，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺GMV更是突破1億大關(guān)。

從交易量看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)和二手圖書兩項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，其銷量更是不斷創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，上午8時(shí)16分，僅iPhoneX就已經(jīng)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上交易了1000臺；10時(shí)35分，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全平臺二手圖書售出突破40000本。當(dāng)天平臺訂單量同比增長267%，環(huán)比11月4日增長110%。

值得注意的是，當(dāng)新品電商的增速逐漸放緩之際，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在“二手11.11”的當(dāng)天成交額同比增長了80%，遠(yuǎn)高于新品電商的增速，從數(shù)據(jù)上看，也有力證明了二手電商的崛起，進(jìn)入雙11大戰(zhàn)可謂恰逢其時(shí)。

除了亮眼的GMV等數(shù)據(jù)之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)報(bào)中還有一些有趣的發(fā)現(xiàn)：如從交易量來看，排名前三的物品分別是圖書、手機(jī)、服裝鞋帽；二手手機(jī)交易量排名第一的品類是蘋果iPhone X，其次是國產(chǎn)手機(jī)小米和華為；二手手機(jī)銷量排名前三的城市分別是深圳、廣州、北京，其次是東莞和重慶；二手圖書銷量排名第一的品類是青春文學(xué)類圖書等。

毫無疑問，首次正面直擊雙11戰(zhàn)場的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，表現(xiàn)是足夠搶眼的。銷售額方面看，要知道，在十年前的雙11元年，淘寶用了整整一天的時(shí)間，才達(dá)到5000萬的銷售額，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的第一次“二手11.11”，僅用了半天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了過億的交易額；從業(yè)務(wù)增長空間看，十年間天貓（淘寶商城）整體銷售額增長了4000多倍，而現(xiàn)在，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普及程度、電商成熟度及消費(fèi)者網(wǎng)購化習(xí)慣等在這十年中均得到極大提高的前提下，二手市場增速指日可待。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒曾表示，2020年將會是整個(gè)中國二手交易市場的行業(yè)拐點(diǎn),頭部的二手電商市值不會亞于主流的新品電商,甚至有望超過。如果說增長速度與空間是市場“晴雨表”的話，那么在此時(shí)爆發(fā)的二手交易市場，其未來增長與體量空間都是一片光明的。

風(fēng)口之上，二手經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢崛起

之所以能在首次直擊雙11就取得如此好成績，除了與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出紅包、低價(jià)秒殺等線上線下同發(fā)力的優(yōu)惠活動(dòng)帶動(dòng)用戶交易二手物品，同時(shí)也在自營品類上備足高品質(zhì)二手手機(jī)、二手圖書等貨源，滿足用戶的不同需求外，更重要是還是二手經(jīng)濟(jì)的興起。

據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合36氪最新發(fā)布的《二手經(jīng)濟(jì)下的用戶觀察報(bào)告》顯示，過去10年時(shí)間里，消費(fèi)刺激了大量閑置物品的出現(xiàn)，隨之而來的存量經(jīng)濟(jì)，給了二手閑置交易市場極大的增長空間。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018上半年中國在線二手交易市場監(jiān)測報(bào)告》顯示，2017年中國在線二手交易用戶規(guī)模增長率超過55%，近0.76億人已成為在線二手交易平臺的用戶。而2018年，這一用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將過億。速途研究院報(bào)告顯示，國內(nèi)二手交易市場以每年30%以上的速度穩(wěn)定增長，預(yù)計(jì)到2020年可達(dá)萬億元。

其次，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及電商平臺的飛速發(fā)展,在物質(zhì)極大豐富的背景下,人們的消費(fèi)觀念也在不斷變化,越來越多的消費(fèi)者對二手交易的接受程度明顯提升。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，約九成用戶每月至少進(jìn)行一次二手閑置物品交易， 95%的用戶表示“未來將繼續(xù)使用二手交易平臺”。

無論是從二手市場增長速度、市場空間，還是用戶對二手消費(fèi)觀念的逐漸普及化，多個(gè)方面都在說明：二手交易市場正在強(qiáng)勢崛起中。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在此時(shí)從“反轉(zhuǎn)雙11”到正面迎戰(zhàn)雙11，開啟“二手11.11”元年，是有其戰(zhàn)略考慮的。

正如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開放業(yè)務(wù)部總經(jīng)理於波所說，之前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在11月12日做反轉(zhuǎn)雙11，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)用戶對二手的態(tài)度更多的是“賣二手”，處理閑置物品，因此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“反轉(zhuǎn)”雙11，更多的是鼓勵(lì)大家將閑置物品處理掉，來“賣二手”；而近幾年，隨著二手經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、二手概念的普及和二手交易平臺越來越規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶對二手產(chǎn)品的態(tài)度已經(jīng)逐漸削弱了文化上的不適感，對二手交易的接受度顯著提升，“買二手”同樣也成為越來越多用戶普遍的選擇。買賣二手交易的需求越來越多，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為業(yè)內(nèi)頭部二手交易平臺，有責(zé)任引領(lǐng)和開啟“二手11.11”元年，讓二手交易正式登陸每年的消費(fèi)主戰(zhàn)場，讓二手物品都有機(jī)會獲得更大的流轉(zhuǎn)。

再來看今年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在第一年“二手11.11”的成績單，與其說這些數(shù)據(jù)是不同維度的證明，倒不如說這些數(shù)據(jù)是大眾消費(fèi)時(shí)代的 “風(fēng)向標(biāo)”。所反映出的是消費(fèi)者對二手物品的接納程度在大幅提升，以及消費(fèi)者越來越理性、節(jié)約的消費(fèi)觀念。

發(fā)力供給端&堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已成行業(yè)領(lǐng)跑者

在二手交易市場崛起的“風(fēng)口”號召下，一時(shí)間，二手市場涌現(xiàn)了多個(gè)玩家，多個(gè)二手交易平臺均獲得不同程度的融資。入局較早的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在談到行業(yè)競爭時(shí)，其CEO黃煒表示：二手的競品永遠(yuǎn)是新品。

二手市場在中國是比較早期的市場，電商發(fā)展十年間，社會閑置物品不斷增長，用戶逐漸會從買買買到賣賣賣，未來這個(gè)市場的潛力無限。黃煒在采訪中表示，未來二手電商總額將會達(dá)到一手電商的10%到20%。從新品電商買來不用的東西就應(yīng)該處理掉，所以未來二手電商的線上化率將會高于新品電商的線上化率，集中度也會比一手電商高。

帶著對讓二手交易更規(guī)范、讓人們真正使用上物美價(jià)廉的好商品的信心和愿景，以及與一手新品競爭的決心，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自成立初就專注于“交易”本身，為促成二手買賣交易而努力。

目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)憑借著深耕C2C交易同時(shí)開創(chuàng)C2B2C自營等模式創(chuàng)新，在二手手機(jī)和二手圖書兩大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，發(fā)力供給端，早已走在了行業(yè)前列，成為業(yè)內(nèi)頭部的兩家二手交易平臺之一。

在布局品類方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然是覆蓋全品類的二手交易平臺，但也有對核心業(yè)務(wù)的深度布局。目前，二手手機(jī)和二手圖書是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心業(yè)務(wù)，也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)滿足用戶需求上嘗試探索、創(chuàng)新最多的兩大品類。據(jù)《二手經(jīng)濟(jì)下的用戶觀察報(bào)告》顯示，在二手交易品類中，用戶對于手機(jī)的關(guān)注度最高，圖書交易最頻繁；可見轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將這兩類作為主營業(yè)務(wù)，確實(shí)是做了充足的市場調(diào)研的。

優(yōu)先布局兩大熱門品類后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就開啟了不斷的優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新流程之旅。如在二手手機(jī)方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)C2B2C驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)，與專業(yè)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)合作，在全國建立十幾個(gè)大的質(zhì)檢中心和近90個(gè)小的質(zhì)檢中心，通過驗(yàn)機(jī)、質(zhì)保、保賣、估價(jià)等“標(biāo)準(zhǔn)化”專業(yè)服務(wù)為二手交易買賣雙方提供信任背書，消除買賣雙方換機(jī)過程中產(chǎn)生的不信任感，促進(jìn)雙方交易達(dá)成。據(jù)了解，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的二手手機(jī)訂單中，已有近90%的訂單選擇驗(yàn)機(jī)服務(wù)，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)的保障，也成為了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)業(yè)務(wù)上最核心的競爭優(yōu)勢。

在二手圖書方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“標(biāo)準(zhǔn)化”流程服務(wù)對所有二手圖書進(jìn)行清潔、消毒、塑封檢驗(yàn)等，保障二手書籍質(zhì)量，做到讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手圖書品相與質(zhì)量與一手新書媲美的程度。實(shí)際上，在“二手11.11”活動(dòng)前夕，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營二手書業(yè)務(wù)就已經(jīng)賣出了超過200萬本高品質(zhì)的二手書，領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。

憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已成為整個(gè)二手交易行業(yè)的領(lǐng)跑者，為了能讓用戶有更好的體驗(yàn)和更低的交易成本，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還在不斷加重服務(wù)。在首次直面雙11的電商大戰(zhàn)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)交出了一份亮眼的成績單；隨著“二手11.11”元年的開啟，未來二手電商將會與一手新品電商一同出現(xiàn)在更多的主流消費(fèi)場景中，二手與新品之間的PK也將逐漸升級。一邊是發(fā)展有些許疲軟、逐漸觸頂?shù)囊皇中缕冯娚?，一邊是正在?qiáng)勢崛起、潛力無窮的二手新興市場，未來市場的選擇走向，已經(jīng)初見端倪。

萬能的大熊

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