向技術要回報，向研發(fā)要未來，京東3季財報服務收入大增

劉強東曾在京東2017年會中發(fā)出“未來12年京東只有三樣東西：技術！技術！技術！”的怒吼，隨之而來的就是不斷增長的研發(fā)投入。在最新發(fā)布的京東3季度財報中表明，三季度京東在技術研發(fā)上的投入達34.5億元，同比增長96%，可以說在當下的經濟環(huán)境中是一股激流了。持續(xù)增長的研發(fā)投入，在不斷提升京東自身零售供應鏈效率的同時，已經開始吸引更多的外部商家融入其中，第三季度凈服務收入為109億元人民幣（約16億美元），同比大幅增長49.4%，這也是京東來自于服務業(yè)務的收入第一次占比超過10%。

凈利潤同比大增200%創(chuàng)單季新高

京東集團在11月19日發(fā)布了三季度財報，在美國通用會計準則下（GAAP）歸屬于普通股股東的持續(xù)經營業(yè)務凈利潤為30億元人民幣（約4億美元），去年同期為10億元人民幣，同比大幅增長200%，創(chuàng)單季新高。而京東商城2.2%的經營利潤率則接近了歷史最高水平，考慮到京東最近幾個季度的研發(fā)投入一直在不斷上漲，我們可以看出來，在投入和利潤方面京東的控制還是相當游刃有余的，既保持了投入的大幅增長，又保持了利潤的大幅增長，也說明京東目前正在一個良性的發(fā)展循環(huán)之中，而這些關于技術的投入也逐漸開始產出回報，相信熬過前期的投入周期后，京東后續(xù)的增長還會有更大的動力和潛力。

從GMV增長來看，同比快速增長30%，達到3948億元；其中，第三方平臺GMV同比大幅增長40%，凈收入1048億元人民幣（約153億美元），同比增長25.1%。年度活躍用戶也從去年同期的2.663億增長到了3.052億，PLUS會員突破1000萬，是中國電商行業(yè)最大規(guī)模的付費會員數，可以說不管是用戶數量還是質量都有了穩(wěn)定的增長。

連續(xù)十個季度盈利之后，京東給人的感覺是業(yè)務更加平衡和清晰，在短期收入，中期方向和長期投入幾個方面，都給人一種一目了然和豁然開朗的感覺。這也說明了京東本身的戰(zhàn)略布局已經逐漸明朗，財務數據的表現(xiàn)為很多之前的決策都帶來了更為積極的肯定，可以說雖然同樣是增長，但京東的增長更有質量和內涵，更多是來自內部的驅動力來支撐，可以更好的應對外部的經濟周期變化帶來的負面影響。

未來十年的護城河

一直以來，京東都在致力于打造零售的基礎設施，并通過自身的努力，帶動了行業(yè)的物流服務水平增長，也構筑了自己物流的護城河。在基礎設施越來越完備之后，電商行業(yè)的發(fā)展和競爭也進入了新階段。而從大環(huán)境來看，整個科技行業(yè)也迎來一波新的技術升級革命，基于移動互聯(lián)網、IOT技術、大數據、人工智能等領域的技術突破，越來越多的新技術開始越來越深度的影響人們的生活和帶來不斷的全新商業(yè)體驗，這也是京東不斷加大研發(fā)投入的根本原因。在今年前三季度，京東集團技術研發(fā)投入已經達到了86.4億，遠超去年全年的66.5億，并在很多領域取得了突破性進展。

比如京東的開放人工智能平臺NeuHub，通過圖像審核、情感分析、語音識別等人工智能技術接口，已經開始可以支持包括客服在內的各項業(yè)務的人工智能完成。雙11期間，京東智能客服為消費者提供了超過1630萬次服務，其中90%的問題都能由智能客服獨立解決，其日均接待量較今年618期間增長了72%，大大提升了客服效率，也同時降低了成本。

京東自主研發(fā)的區(qū)塊鏈服務平臺——“智臻鏈”，則已經接入超過500家國內外Top品牌商、超過3.5萬個SKU、12億條溯源上鏈數據，來解決產品溯源問題，并向更多品牌開放。而針對零售店運營的全鏈路數據平臺——“祖沖之”，則有效幫助曲美京東之家這樣的線下實體完成了銷售額、客戶進店數據的大幅提升，同時還推薦引入了更多品類商品，充分釋放了客流的消費力，為傳統(tǒng)店鋪進行賦能。

在智能物流方面，更是京東的擅長領域，已在全國布局了50個不同層級的無人倉，近20種自主研發(fā)倉儲機器人投入使用，成為國內規(guī)模最大的機器人倉群，無人車、無人機的送貨運營已經逐漸進入常態(tài)化，大大降低了快遞員的負擔。在遠程無人機方面，京東也有重大創(chuàng)新和落地，比如最近剛剛試飛成功了起飛重量過噸的大型中途無人機，為未來物流的持續(xù)提速，打開了新的想象空間。

而無人設施方面，京東也一直突破不斷，比如無人便利店已經開始落戶東南亞，已經是非常完整的技術解決方案和成熟的商業(yè)模式。而京東無人餐廳則是一個真正的全新突破，從點餐、配菜、炒菜、傳菜到用餐、結算，智能機器人和人工智能后臺貫穿餐廳運營全過程，在外賣風波不斷的今天，這樣的無人餐廳也許會成為人們的新寵。

從這里我們可以看出，京東的技術投入覆蓋還是相當寬泛，而且在實際業(yè)務的支撐下，技術落地和測試的速度都相當快，技術轉化能力非常強，從投入到產出的周期更短，這也是京東的一個非常明顯的優(yōu)勢。大量的研發(fā)投入并沒有帶來負擔，而是迅速的成為平臺發(fā)展的推動力。

無界融合打開未來之門

在零售大變革的關口，京東提出了“無界零售”的概念，而其中“無界”的精神可以說是最重要的核心。在這次財報發(fā)布時，劉強東還提到了“零售即服務”的概念，可以說也是一種“無界零售”精神的延伸和落地。這個戰(zhàn)略的本質就是為廣大的合作伙伴提供創(chuàng)新的零售基礎設施解決方案，用京東自身的零售優(yōu)勢為更多合作伙伴賦能，這里不僅僅是幫助合作伙伴提升自身的零售水準和服務水準，更逐漸在改變京東本身的商業(yè)模式和收入模型，服務帶來的收入比重會越來越大，而京東本身的模式也會越來越輕。

京東集團副總裁、京東商城技術中臺負責人黎科峰表示：“京東有最復雜成熟的SKU管理系統(tǒng)，最完整、價值鏈最長的零售數據，最有活力的會員運營體系，最廣泛的營銷觸達網絡以及最高效的物流服務能力等。這背后的邏輯非常清晰——京東懂零售，通過技術助力等方式，可以更好地推動零售合作伙伴成長。”比如京東線上線下融合中發(fā)揮重要價值的“京東萬家”系統(tǒng)，就可以滿足了目前線下零售從進銷存、CRM到員工、財務管理的廣泛需求，同時還能充分發(fā)揮京東在大數據、人工智能、供應鏈等領域的優(yōu)勢，為線下企業(yè)帶來更多數據上的資源和支撐。而目前，和京東深度合作的沃爾瑪，就已經進行做了系統(tǒng)上的深度融合，京東上的訂單可以直接下給沃爾瑪超過180個門店進行成交和送達，大大縮短了零售鏈路，對消費者和商家來說，都更為高效。

以小見大，見微知著，我們已經可以從這些技術帶來的創(chuàng)新結果看到京東發(fā)展的未來。雖然這種零售行業(yè)的大升級需要一個相當長的時間去推進和落地，但京東的進展和突破已經讓我們看到了一個未來的雛形。相信隨著京東不斷的投入研發(fā)和技術落地，越來越多的零售實體會受益于京東的技術賦能。而京東也會從一個零售商逐漸完成行業(yè)服務商的轉變。

萬能的大熊

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