隨著經(jīng)濟下行，各行各業(yè)的競爭也開始越發(fā)激烈，風口過后，在線教育行業(yè)也迎來了市場下滑的考驗，而就在這個時候，很多不合時宜的公關陰招也就冒了出來。比如在教育行業(yè)，之前在海風教育融資當口，網(wǎng)上就出現(xiàn)了大批負面新聞，乍一看很奇怪，都是發(fā)在博客、論壇和小網(wǎng)站上的，而仔細查詢一下，這些新聞大都和海風教育無關，大都是別人的負面新聞被改頭換面換成了海風教育，手段隱蔽而且拙劣，在全國強力打擊黑公關的當下，不免有著頂風作案的意味。
這一波攻擊的手法相當?shù)湫?，找到大量在線教育企業(yè)的負面新聞，然后把其中的品牌統(tǒng)統(tǒng)換成海風教育，文章內容都是媒體刊發(fā)，但是曝光的對象卻成了貍貓換太子，成本低而且殺傷力強，可以說是相當臟的一種手段了。
比如這則新聞，就是改編自嗨課堂的一篇文章，其融資信息和海風教育其實完全不符，但是稍加改動，就妥妥的成為了海風教育的一則負面，普通用戶自然不會關注其中的融資信息是否準確，在搜索海風教育信息的時候，就會看到這樣的一則假新聞報道了。
再比如這篇學員對掌門1對1的控訴，被幾乎一字不差的改成海風教育，一口鍋也就莫名其妙的飛了過來。而普通用戶就算都看到這兩篇文章了，可能也會一臉懵逼，根本不知道到底誰真誰假，頗有一種真假美猴王的感覺。
而這篇看似有正規(guī)新聞出處的文章，仔細一查，則是之前新快報曝光學大教育的新聞的改頭換面，這恐怕都已經(jīng)到了觸犯法律的地步了。而如此明目張膽的篡改和栽贓，居然發(fā)生在教育這么一個需要良心和品德的行業(yè)，真是讓人感到吃驚和憤怒。
上面這篇改寫也用了新聞網(wǎng)站的電頭，真的可以說是觸碰了行業(yè)的底線。
當然，上面舉例這些其實只是冰山一角，被發(fā)現(xiàn)的類似文章還有數(shù)十篇之多，可以說是一個大規(guī)模的競品行為，絕不是偶然發(fā)生的事件。這種做法大概有兩個動機，一方面可以攻擊自己競爭對手，讓目標客戶看到后對企業(yè)產(chǎn)生懷疑，這樣就有可能選擇自家的企業(yè)。而更大的功能則在于，把自己的負面變成對方的負面，這樣就可以混淆視聽，讓用戶迷惑，給自己一個解釋的臺階，從而連消帶打的完成自己的負面消除工作?？芍^一石二鳥，怎么做都不吃虧。而發(fā)稿的渠道也大都是微博、論壇這種傳播巨大卻很難追查的平臺，惡心你也讓你毫無辦法，刪起來連人都找不到，是一種典型的劣幣驅逐良幣的做法。
而為什么中招的是海風教育呢？其實這也是我說的木秀于林的緣故。海風教育確實是這兩年在線教育中的新秀，也非常得到資本的青睞。目前海風教育注冊用戶500萬，單日上課學生峰值超過10萬+，授課教師3w+，全職授課教師帶課量占50%以上，在行業(yè)內都出于前列。學員以二三四線為主，占85%，滲透率非常不錯，而學員續(xù)費率85.6%，課程好評率98.2%
也處在一個比較高的水準，可以說深受用戶的認可和好評。
而能夠做到這種程度，其中一個非常核心的原因就是，海風教育非常注重技術研發(fā)的投入，在人工智能等多個領域都有不錯的突破，在核心競爭力上，比其他在線教育品牌更有優(yōu)勢。而更多的在線教育品牌則會把重點放在拉客和招生上，這樣就使得其在教育和技術本身的投入不足，而在市場上則把自己吹的天花亂墜，讓消費者產(chǎn)生了落差，自然也就產(chǎn)生了大量的投訴。而這種投訴本來應該是企業(yè)自查和提升的一種途徑，沒想到這些企業(yè)卻動起了歪腦筋，通過黑公關的手段把鍋甩到了競品身上，整個行業(yè)搞的烏煙瘴氣，也讓大家的競爭都進入到了一種惡性循環(huán)的狀態(tài)之中，最終，損害的還是整個行業(yè)的公信力。消費者在網(wǎng)上根本看不到真實的信息，那么最終被騙的可能也就加大了。
必須要說，企業(yè)競爭的根本還是在產(chǎn)品、技術和服務上，用這些卑劣的小手段，雖然可能看上去會有一些聲勢，但并會根本性的解決問題。企業(yè)的問題還是要從自身去考慮，而不是從競爭對手去考慮，這點就是一種飲鴆止渴了，如果企業(yè)最終把重點放在了這個方面，那么未來發(fā)展自然也是令人堪憂的了。
從另一個角度來說，這種做法對整個社會的輿論環(huán)境影響也非常不好，現(xiàn)在全社會都在聲討黑公關行為，也說明這種情況現(xiàn)在屬于愈演愈烈，已經(jīng)嚴重影響了正常的傳播秩序，而這些企業(yè)的行為不僅會得到社會的譴責，更有可能會遭到有關部門的嚴厲處罰。
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