春節(jié)不打烊，華為手機(jī)的新年感恩回饋

又是一年春節(jié)到，每年這個(gè)時(shí)候，各大品牌也都會(huì)有自己的舉措來(lái)進(jìn)行感恩回饋。從1月11日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù) CEO余承東微博公布了華為感恩回饋季即將正式開(kāi)啟來(lái)看，作為今年手機(jī)廠商中增長(zhǎng)最為迅速的華為，在春節(jié)可以說(shuō)是拿出了非常大的誠(chéng)意來(lái)感謝消費(fèi)者一年以來(lái)的支持，發(fā)布“感恩回饋季”活動(dòng)，不容錯(cuò)過(guò)。

產(chǎn)品+服務(wù)，華為的一體兩面

今年華為手機(jī)爆款頻出，包括麒麟980芯片的上市，徹底點(diǎn)燃了華為手機(jī)市場(chǎng)爆發(fā)的引擎。不過(guò)很多人僅僅看到了華為技術(shù)研發(fā)高投入的一面，卻很容易忽視華為在消費(fèi)者服務(wù)方面投入的另一面。技術(shù)研發(fā)和用戶服務(wù)其實(shí)是華為成功逆襲的一體兩面，靠技術(shù)研發(fā)，華為贏得了競(jìng)爭(zhēng)，靠消費(fèi)者服務(wù)，華為則贏得了消費(fèi)者。比如在服務(wù)日期間華為為消費(fèi)者提供免費(fèi)保養(yǎng)和貼膜服務(wù)、保外維修免收人工費(fèi)、開(kāi)展消費(fèi)者講堂向消費(fèi)者普及手機(jī)使用知識(shí)、當(dāng)日無(wú)法修復(fù)贈(zèng)送禮品并免費(fèi)回寄等貼心服務(wù)，可以說(shuō)是樹(shù)立了行業(yè)售后服務(wù)的標(biāo)桿，讓用戶真正做到買的放心。

華為“感恩回饋季”火熱進(jìn)行，不僅匯聚了京東、天貓、蘇寧線上電商平臺(tái)的傾情加入，而且線下門店的優(yōu)惠活動(dòng)也盛況空前。全品類新品大放送，萬(wàn)券齊發(fā)，爆款直降，分期免息，好禮贈(zèng)送，品牌日/年貨節(jié)/春節(jié)不打烊好節(jié)連臺(tái)，為消費(fèi)者奉上了一場(chǎng)節(jié)日的盛宴，可謂誠(chéng)意滿滿。

據(jù)了解，華為Mate20/Mate20X尊享6期免息，Mate20 Pro 也有新色上市，讓你選擇更加多樣；具有4800萬(wàn)超廣角三攝，自拍極點(diǎn)全面屏的nova4也將加入新品搶購(gòu)行列；Mate10 pro 最高優(yōu)惠將達(dá)500元，并享6期分期免息；P20系列產(chǎn)品最高優(yōu)惠300元，享6期分期免息和贈(zèng)送配套好禮；暢享9系列產(chǎn)品最高優(yōu)惠100元，而nova3/nova3i最高優(yōu)惠將至100元，并享6期分期免息。值得一提的是，作為重點(diǎn)產(chǎn)品，具備骨聲紋ID和智慧聲控功能的HUAWEI FreeBuds 2 Pro，及無(wú)線快充、暢享自由的HUAWEI FreeBuds 2均每日限量發(fā)售，售價(jià)分別為999元和799元。

另外，購(gòu)買華為MateBook 13 并曬單將享好禮相送優(yōu)惠；華為平板M5系列/ M5青春版，部分產(chǎn)品最高優(yōu)惠500元，限量贈(zèng)送皮套；華為Watch GT、華為AI音箱和華為隨行WiFi 2暢享版購(gòu)機(jī)最高優(yōu)惠50元；華為路由器Q2 購(gòu)機(jī)最高優(yōu)惠80元；華為備咖存儲(chǔ)也將最高優(yōu)惠100元。

不僅如此，擁有1080P超清、360度全景視野、10米雙模夜視的華為安居智能攝像機(jī)全景版，促銷秒殺優(yōu)惠10元，僅需289元即可購(gòu)得；直播追劇自拍神器的華為三腳架自拍桿限時(shí)包郵直降30元；華為智能體脂秤優(yōu)惠40元，舒適防汗的華為運(yùn)動(dòng)藍(lán)牙耳機(jī)限時(shí)立減40元；而360°照片視頻輕松拍攝的華為全景相機(jī)限時(shí)直降100元。具有 1分鐘無(wú)墨速印、證件照名片打印 、AR視頻趣味打印和可粘貼相紙隨心貼功能華為便攜式打印機(jī)也將以每周限時(shí)秒殺優(yōu)惠10元，僅需589元的價(jià)格走入你的視野。

值得一提的是，1月1日-2月20日，華為感恩回饋季還推出了“購(gòu)新機(jī)領(lǐng)福袋”的活動(dòng)，參與就有機(jī)會(huì)獲得華為精心準(zhǔn)備的“華為紅”萬(wàn)元大禮包。而福袋中的獎(jiǎng)品也展現(xiàn)了華為對(duì)于消費(fèi)者的真情滿滿，包括8套“華為紅”萬(wàn)元大禮包、HUAWEI WATCH GT（運(yùn)動(dòng)款）20部、AI智能音箱+12個(gè)月華為音樂(lè)會(huì)員60套和花幣400000份，總計(jì)400088份，等你來(lái)贏取。而在華為授權(quán)體驗(yàn)店和線下零售門店購(gòu)機(jī)即可獲贈(zèng)精美新春禮品一份，還可免費(fèi)參與新年剪紙DIY沙龍活動(dòng)。

而華為客戶服務(wù)中心也推出了六大感恩回饋活動(dòng)，值得一提的是，59款機(jī)型可以參與“久久”續(xù)航——99元更換原裝電池活動(dòng)，消費(fèi)者可以7折購(gòu)買“碎屏寶+延長(zhǎng)寶開(kāi)門紅套餐”。而在活動(dòng)期間到達(dá)服務(wù)專營(yíng)店完成維修，消費(fèi)者也將獲贈(zèng)精美禮品一份，可謂保障多一點(diǎn)，安心過(guò)新年。

春節(jié)購(gòu)機(jī)優(yōu)惠多多

而在今年春節(jié)期間，華為全國(guó)950多家客戶服務(wù)中心將保持營(yíng)業(yè)，提出“春節(jié)不打烊，服務(wù)守候您”的口號(hào)，同時(shí)華為客戶服務(wù)熱線也一直保持365天在線，7*24小時(shí)熱線服務(wù)不間斷，讓每個(gè)消費(fèi)者在最重要的日子里都有人服務(wù)，不會(huì)耽誤自己的手機(jī)使用，這種貼心的付出，可以說(shuō)在各行各業(yè)都屬于頂級(jí)的服務(wù)水準(zhǔn)了。

華為這樣的舉措，一方面是感激了消費(fèi)者的支持，另一方面則樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿，相信其他手機(jī)品牌也會(huì)紛紛效仿，從而拉高整個(gè)手機(jī)行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)者，都能享受到最為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。這對(duì)中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的整體服務(wù)提升和競(jìng)爭(zhēng)力提升，都起到了一個(gè)帶動(dòng)的作用。

其實(shí)這充分體現(xiàn)了華為身上的領(lǐng)頭羊精神，不僅要把手機(jī)做到最好，還要把服務(wù)做到最好，在整個(gè)行業(yè)里做到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這也為華為走向世界領(lǐng)軍，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。需要提醒的是，2月4日-2月20日，華為客戶服務(wù)中心配件8折優(yōu)惠，保外人工費(fèi)9折優(yōu)惠，老用戶千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)。

年終答謝，感恩回饋

目前華為#感恩回饋季#這個(gè)話題在微博上已經(jīng)有近五千萬(wàn)閱讀和30萬(wàn)討論了，可以說(shuō)是一個(gè)非常熱門的話題，也是大家參與非常積極的一個(gè)活動(dòng)。從中我們可以看到華為確實(shí)對(duì)消費(fèi)者的支持非常感恩，拿出了真金白銀的優(yōu)惠，另一方面我們也看到了華為不斷進(jìn)取的精神，不斷的提升了自我的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，為創(chuàng)造全球一流的品牌和服務(wù)，逐漸加碼。這不僅對(duì)于消費(fèi)者是一種鼓勵(lì)，對(duì)于自己也是一個(gè)鞭策和提升，這種感恩回饋無(wú)異于一個(gè)公眾許諾，讓大家不斷感受到華為的進(jìn)步和關(guān)愛(ài)，逐漸樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象。

必須要說(shuō)，華為目前在技術(shù)產(chǎn)品上的形象已經(jīng)深入人心，服務(wù)上的形象反而被這種高光所遮蓋，讓大家忽略了華為本身也是全國(guó)服務(wù)最好的消費(fèi)品牌的現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的比拼已經(jīng)早已從參數(shù)和硬件的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸轉(zhuǎn)變成設(shè)計(jì)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)了。很多競(jìng)品可能最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己不但在技術(shù)方面和華為難以抗衡，就是在服務(wù)領(lǐng)域，差距也是相當(dāng)明顯的。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù) CEO 余承東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是最終消費(fèi)者，這是我們的初心。

今年春節(jié)，相信又是一個(gè)擁有華為產(chǎn)品的好機(jī)會(huì)，仔細(xì)盯住每個(gè)優(yōu)惠，希望你能夠?yàn)樨i年的發(fā)展開(kāi)一個(gè)好頭。

萬(wàn)能的大熊

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百度動(dòng)態(tài)2018年度影響力紅人

藍(lán)鯨自媒體聯(lián)盟2017年年度科技大V

公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營(yíng)銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書(shū)作者：《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過(guò)20萬(wàn)本。

微營(yíng)銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會(huì)，位列中國(guó)社群影響力排行榜前五，是國(guó)內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營(yíng)銷發(fā)展潮流的社會(huì)化營(yíng)銷社群組織，成員已超八千人。

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