華為6款機(jī)型迎來(lái)2次升級(jí) 不忘初心溫暖回饋用戶

華為又要為老機(jī)型升級(jí)EMUI9.0了，相信聽(tīng)到這個(gè)消息的華為老用戶會(huì)非常高興，繼上月底華為EMUI官方宣布Mate 9、Mate 9保時(shí)捷設(shè)計(jì)、Mate 9 Pro、P10、P10 Plus、nova 2s六款機(jī)型全面開(kāi)放EMUI 9.0升級(jí)之后，前幾天榮耀8X、麥芒7、nova 3i三款機(jī)型也宣布全面開(kāi)放升級(jí)EMUI 9.0，這不僅讓華為消費(fèi)者都免費(fèi)享受到了技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的體驗(yàn)提升，也讓華為消費(fèi)者再一次感受到了華為對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。

怎么才叫把用戶放到第一位

手機(jī)市場(chǎng)的軟硬件可以說(shuō)更新迭代的很快，但事實(shí)上很多人并不會(huì)頻繁的更換手機(jī)，一方面大部分老手機(jī)的功能還是足夠使用，另一方面手機(jī)作為價(jià)格比較昂貴的產(chǎn)品，頻繁更換也會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的壓力。但對(duì)于手機(jī)廠商而言，就完全是另外一碼事，如果大家都不換手機(jī)，那新手機(jī)賣給誰(shuí)呢？所以有些廠商會(huì)用小動(dòng)作把人們手機(jī)變卡，促使用戶更換新手機(jī)。所以在用戶利益和廠商利益發(fā)生沖突的時(shí)候，廠商的選擇才是真實(shí)價(jià)值觀的選擇，而華為的選擇則是持續(xù)為老用戶升級(jí)老手機(jī)，盡量延長(zhǎng)這些手機(jī)的使用壽命，這才算是真正的把用戶放在第一位。

由于安卓系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，在加上安卓的升級(jí)是性能的優(yōu)化而不是簡(jiǎn)單的功能疊加，很多時(shí)候都是顛覆性的架構(gòu)改良，所以安卓系統(tǒng)在每次大版本升級(jí)后，就會(huì)比原先更加流暢，性能和體驗(yàn)的提升都會(huì)非常明顯。必須要說(shuō)，系統(tǒng)升級(jí)對(duì)于安卓手機(jī)而言還是非常有必要的。華為的EMUI9.0就是基于安卓9.0深度定制的智慧操作系統(tǒng)，目前華為已有五批機(jī)型進(jìn)行了升級(jí)，覆蓋機(jī)型達(dá)到了32款。

本次升級(jí)的老機(jī)型中，不僅有原先就搭載EMUI 8.0的機(jī)型，更有之前從EMUI 5.0升級(jí)到EMUI 8.0的機(jī)型，比如華為Mate 9系列， 2016年發(fā)布至今已經(jīng)進(jìn)入第三年，經(jīng)歷了3個(gè)安卓大版本，發(fā)布時(shí)搭載EMUI 5.0（基于安卓7.0），已經(jīng)升級(jí)了EMUI8.0（基于安卓8.0），現(xiàn)在再次升級(jí)到最新EMUI 9.0（基于安卓9.0）。

EMUI 9.0可以帶來(lái)手機(jī)運(yùn)行效率的極大提升，這得益于華為的底層編譯優(yōu)化和AI精準(zhǔn)預(yù)測(cè)技術(shù)，使系統(tǒng)響應(yīng)速度提升25.8%，應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)間縮短102ms。其次就是續(xù)航以及散熱的提升，由于EMUI 9.0深度整合了GPU Turbo 2.0技術(shù)，不僅讓游戲的流暢度得到大幅提升，手機(jī)的溫度和功耗都有所下降。這樣用戶手里的老機(jī)器就還可以再戰(zhàn)一年，大大節(jié)約了用戶的換機(jī)成本。而這背后，則是華為不計(jì)成本的研發(fā)適配投入。

不計(jì)成本服務(wù)老用戶，華為樹(shù)立行業(yè)榜樣

從整個(gè)手機(jī)行業(yè)來(lái)看，大的系統(tǒng)升級(jí)并不是一件容易的事，畢竟每一代產(chǎn)品的硬件能力都不一樣，所以針對(duì)性的適配就要付出大量的技術(shù)資源和成本。大部分廠商是不會(huì)給那么老的手機(jī)用戶不斷進(jìn)行大版本的升級(jí)的，甚至?xí)孕率謾C(jī)搭載新系統(tǒng)來(lái)作為賣點(diǎn)督促老用戶換機(jī)。反觀華為已經(jīng)做到了為老機(jī)型連續(xù)兩次升級(jí)大的系統(tǒng)版本，為老用戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的福利，實(shí)屬業(yè)界良心。當(dāng)然，這也不是華為第一次為老機(jī)型連續(xù)升級(jí)的兩次系統(tǒng)了，去年華為就給上市三年多的Mate 8升級(jí)了兩次安卓大版本，可見(jiàn)真誠(chéng)為老用戶服務(wù)已經(jīng)被華為刻在了骨子里。

對(duì)老機(jī)型做新系統(tǒng)的適配，對(duì)華為來(lái)說(shuō)除了口碑并不會(huì)有什么收益，每多做一款手機(jī)的適配，就要多投入一份研發(fā)資金，然而為了用戶更好的體驗(yàn)，華為為不少老機(jī)型都做了適配，甚至其中還有3年前的機(jī)型，數(shù)量之大也是行業(yè)前所未見(jiàn)。為了更好的適配這些老機(jī)型，華為在論壇社區(qū)發(fā)起了多輪內(nèi)測(cè)升級(jí)招募，讓更多的用戶參與到升級(jí)的過(guò)程中來(lái)，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最終為老用戶們提供一個(gè)完美的系統(tǒng)升級(jí)方案。在如何對(duì)待老客戶方面，華為給行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)榜樣。在去年，EMUI 9.0升級(jí)用戶就已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)，而在今年，華為還會(huì)繼續(xù)保持用戶手機(jī)系統(tǒng)的升級(jí)，讓更多用戶享受到這一福利。

以消費(fèi)者為核心，華為用服務(wù)贏得用戶

雖然每個(gè)廠商都說(shuō)自己“以消費(fèi)者為中心”，但大規(guī)模的將老機(jī)型升級(jí)到最新系統(tǒng)的、將老機(jī)型進(jìn)行多次大升級(jí)的，還包括給老機(jī)型適配更新GPU Turbo這種全新技術(shù)的，整個(gè)手機(jī)行業(yè)也只有華為在做。這看似延緩了華為用戶的換機(jī)周期，但從品牌和用戶認(rèn)同來(lái)看，顯然收獲更大一些，去年華為取得了手機(jī)全年出貨量突破兩億臺(tái)的好成績(jī)，短短幾年迅速成為全球三大手機(jī)廠商，不能不說(shuō)，這種對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)也是華為取得優(yōu)秀市場(chǎng)成績(jī)的主要原因之一。

從去年開(kāi)始手機(jī)行業(yè)就出現(xiàn)整體下滑時(shí)，華為卻依然實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，這其中除了華為過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)外，我想這其中還有很重要的一點(diǎn)就是用戶的忠誠(chéng)度。華為不斷地將新系統(tǒng)、新技術(shù)輸送到舊機(jī)型上，不僅贏得了華為老用戶的稱贊，更在冥冥之中加強(qiáng)了用戶對(duì)華為的依賴，也讓用戶對(duì)華為的認(rèn)可度越來(lái)越高。目前的手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到用戶競(jìng)爭(zhēng)的層面，誰(shuí)能夠提供更好的服務(wù)，誰(shuí)就能夠贏得用戶，華為無(wú)疑在用戶競(jìng)爭(zhēng)上已經(jīng)走到了行業(yè)前列。

在今年，華為在技術(shù)上又有了更多全新的突破，比如7nm的麒麟980芯片，比如折疊屏手機(jī)在巴展上也技驚四座，華為在聲量和口碑上再上層樓。相信在老用戶的支持下，今年華為沖擊全球第一也并非不可能。你為用戶著想，用戶就會(huì)為你撐腰，我想這也是華為手機(jī)成功的核心秘密所在。

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