河貍家X天貓 一鍵上門服務(wù)可能成為日常標(biāo)配

導(dǎo)語(yǔ)

今年3月舉行的“美妝界奧斯卡”——天貓金妝獎(jiǎng)上，河貍家與阿里巴巴集團(tuán)簽訂了新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議，并預(yù)告了將與天貓精靈合作，跨界推出智能美妝鏡的消息。成為了金妝獎(jiǎng)后的一大懸念。4月18日，這項(xiàng)合作終于浮出水面，原來(lái)這個(gè)傳說(shuō)中的智能美妝鏡背后，是科技美容在新零售場(chǎng)景下的一整套創(chuàng)新模式。

科技美容新零售模式浮出水面

“魔鏡，魔鏡，我美嗎？”這樣的問(wèn)話不再僅僅是童話劇里的臺(tái)詞，而是即將成為萬(wàn)千愛(ài)美消費(fèi)者的日常。

4月18日，河貍家與天貓精靈獨(dú)家聯(lián)合首發(fā) “變美魔鏡禮盒”，集智能美妝鏡及配套的美業(yè)服務(wù)套餐于一體，包含天貓精靈QUEEN+河貍家變美卡+品牌聯(lián)合定制美容服務(wù)等產(chǎn)品。天貓精靈QUEEN可以為用戶實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)肌膚問(wèn)題，由人工智能計(jì)算出美膚方案后，用戶一鍵下單，就能得到河貍家專業(yè)優(yōu)質(zhì)的上門美業(yè)服務(wù)。這個(gè)玩法實(shí)現(xiàn)了從線上到線下一體化，為消費(fèi)者打造個(gè)性化的美膚深度體驗(yàn)。

跡象顯示，河貍家與天貓精靈此次重磅推出的新玩法，已經(jīng)醞釀了一段時(shí)間。

此前在2019年3月舉行的“美妝界奧斯卡”——天貓金妝獎(jiǎng)上，河貍家與阿里巴巴集團(tuán)簽訂了新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議，預(yù)告了將與天貓精靈合作，跨界推出智能美妝鏡的消息。河貍家作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的全美業(yè)服務(wù)平臺(tái)，匯聚了專業(yè)的美業(yè)手藝人資源，連接了萬(wàn)千用戶對(duì)于美的需求。而天貓精靈是探索人工智能黑科技的先鋒。雙方會(huì)在新零售領(lǐng)域打造出什么樣的玩法，成為了金妝獎(jiǎng)后的一大懸念。

4月18日，這項(xiàng)合作終于浮出水面，原來(lái)這個(gè)傳說(shuō)中的智能美妝鏡背后，是科技美容在新零售場(chǎng)景下的一整套創(chuàng)新模式。

AI+美妝+美業(yè)服務(wù)=貼心又落地的變美黑科技

這項(xiàng)跨界合作之所以成立，是因?yàn)楹迂偧液吞熵埦`共同促成了黑科技與用戶愛(ài)美需求的連接，打通了為用戶解決皮膚問(wèn)題的專業(yè)通路。這套實(shí)物產(chǎn)品+美業(yè)服務(wù)的肌膚問(wèn)題解決方案，讓變美黑科技得以真正落地，陪伴每個(gè)愛(ài)美的消費(fèi)者。

在實(shí)物產(chǎn)品方面，天貓精靈QUEEN成就了真正意義上的智能美妝鏡，集數(shù)據(jù)智能與機(jī)器智能黑科技于一體。天貓精靈QUEEN可以播放音樂(lè)、定時(shí)鬧鐘、控制家電、陪用戶聊天，還可以根據(jù)天氣條件模擬出合適光照，保證在家和外出時(shí)妝面效果一致，并提供多種場(chǎng)景模式下的燈光模式。

此外，天貓精靈QUEEN與16家知名美妝個(gè)護(hù)品牌合作，為女性用戶開(kāi)發(fā)了專業(yè)的肌膚檢測(cè)、美護(hù)提醒、美妝知識(shí)解答等功能。用戶還可以通過(guò)天貓精靈APP定制個(gè)性化護(hù)膚手冊(cè)。

在美業(yè)服務(wù)方面，5周歲的河貍家已經(jīng)為千萬(wàn)消費(fèi)者帶來(lái)了上門美業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。河貍家CEO仲萍告訴筆者：“5年來(lái)，河貍家最關(guān)注的是用戶真正的需求與痛點(diǎn)，聚焦于讓美業(yè)服務(wù)產(chǎn)品真正幫助用戶解決問(wèn)題，滿足用戶對(duì)美麗的向往與需求。河貍家對(duì)用戶需求的理解之精準(zhǔn)，以及深挖用戶需求的用心，為河貍家贏得了千萬(wàn)消費(fèi)者的青睞。河貍家所服務(wù)的消費(fèi)者有很強(qiáng)烈的美妝訴求，這與天貓美妝的消費(fèi)者特性具有很高的重合度?！?/p>

此外，河貍家已經(jīng)注意到，美業(yè)已經(jīng)高速發(fā)展到了全新的階段，強(qiáng)功能性的科技美容產(chǎn)品已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的新亮點(diǎn)。據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，“顏值經(jīng)濟(jì)”不僅推動(dòng)美妝行業(yè)向科技化轉(zhuǎn)型，天貓整個(gè)消費(fèi)電子行業(yè)也呈現(xiàn)出明顯的“女性審美”趨勢(shì)。

雙方高重合度的消費(fèi)者群體、對(duì)于科技美容趨勢(shì)的一致判斷、專業(yè)能力的高度匹配，促成了河貍家與天貓精靈QUEEN的此次合作。從人工智能幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)皮膚問(wèn)題，到河貍家提供上門美業(yè)服務(wù)，一個(gè)完整的專業(yè)美膚閉環(huán)得以實(shí)現(xiàn)。

拓寬美業(yè)的新零售場(chǎng)景

河貍家與天貓精靈的此次合作，是一次利用AI新科技來(lái)拓寬美業(yè)新零售場(chǎng)景的想象?？梢灶A(yù)見(jiàn)到的是，由數(shù)據(jù)智能、機(jī)器智能引領(lǐng)的新技術(shù)革新，為線上線下消費(fèi)場(chǎng)景的深度粘合帶來(lái)了更多的可能性。一個(gè)智能的新零售場(chǎng)景，有助于實(shí)現(xiàn)行業(yè)消費(fèi)生態(tài)的閉環(huán)，打造諸多新玩法。

例如，除了經(jīng)典產(chǎn)品的體驗(yàn)，當(dāng)品牌出新品時(shí)，功效所適用的河貍家用戶，可以第一時(shí)間得到天貓精靈QUEEN的建議，嘗鮮試用。

未來(lái)基于天貓精靈QUEEN，無(wú)論是河貍家這樣的美業(yè)平臺(tái)、美業(yè)手藝人，還是天貓美妝這樣的線上平臺(tái)，以及美妝個(gè)護(hù)的諸多品牌，可以實(shí)現(xiàn)資源的有效匹配和利用，與用戶的實(shí)際體驗(yàn)場(chǎng)景無(wú)縫連接，可以大大降低美業(yè)重度體驗(yàn)的門檻，降低消費(fèi)者的體驗(yàn)成本，進(jìn)一步打破傳統(tǒng)美業(yè)和科技美容領(lǐng)域的信息不平等，讓消費(fèi)者可以用自己最喜歡的方式得到高性價(jià)比的專業(yè)美業(yè)服務(wù)。結(jié)合AI算法和各類專業(yè)的美業(yè)服務(wù)，可以共同形成合力、打開(kāi)口碑。

實(shí)物+服務(wù)，新玩法不止于此

這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的共贏模式，還可以運(yùn)用在很多領(lǐng)域，未來(lái)美業(yè)上門服務(wù)的新零售場(chǎng)景將被激發(fā)出無(wú)限可能。

與AI結(jié)合，是一種拓寬場(chǎng)景的方式。而深入探討河貍家與天貓美妝、天貓精靈的一系列戰(zhàn)略合作，筆者發(fā)現(xiàn)背后更重要的一次突破，其實(shí)來(lái)自于上門服務(wù)的深度嵌入。即實(shí)物+服務(wù)的深度鏈接，在商品頁(yè)面上，一鍵完成購(gòu)買實(shí)物和定制美容服務(wù)。行業(yè)的連鎖反應(yīng)或?qū)⒂纱藥?lái)。

這一整套“實(shí)物”+“服務(wù)”的美業(yè)新零售模式，挖掘了線下消費(fèi)場(chǎng)景與線上營(yíng)銷的通路，為連接專業(yè)美業(yè)服務(wù)與萬(wàn)千愛(ài)美消費(fèi)者創(chuàng)造了新的可能性，為科技美容與優(yōu)質(zhì)品牌的重度體驗(yàn)難題找到了一條出路，因此引來(lái)美妝大牌的深度參與。

“過(guò)去大多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)對(duì)如何使用科技類的美容儀器、高端的護(hù)膚品一知半解，不敢嘗試，或者嘗試后沒(méi)有收獲應(yīng)有的效果。解決這樣的問(wèn)題，正是河貍家優(yōu)勢(shì)所在?！敝倨冀榻B說(shuō)，“河貍家擁有業(yè)內(nèi)專業(yè)的美業(yè)服務(wù)人員，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供上門的優(yōu)質(zhì)專業(yè)的美膚體驗(yàn)，這也是眾多品牌最為看重的。”

以Tripollar品牌為例，這個(gè)來(lái)自以色列的醫(yī)美產(chǎn)品品牌，其射頻美容儀器的概念，對(duì)于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者而言非常陌生。河貍家嘗試將線上營(yíng)銷與線下深度專業(yè)服務(wù)打通，讓來(lái)自以色列的美容黑科技有效進(jìn)入了消費(fèi)者心智，并持續(xù)教育市場(chǎng)。

有調(diào)查表明，大部分女性用戶花高昂的價(jià)格購(gòu)買護(hù)膚品，卻只用出50%的效果。這是因?yàn)橛脩魶](méi)有掌握正確的護(hù)膚方法，不少優(yōu)質(zhì)品牌的產(chǎn)品品質(zhì)也因此被用戶誤會(huì)。

河貍家的服務(wù)即是提供了解決上述問(wèn)題的有效方法，因此嵌入了天貓美妝產(chǎn)品的商品詳情頁(yè)。這也是天貓與河貍家合作新零售場(chǎng)景的一大核心。當(dāng)一位線上消費(fèi)者在天貓上下單諸如理膚泉、蘭芝這些知名品牌的護(hù)膚美妝產(chǎn)品時(shí)，可以在商品詳情頁(yè)上看到加購(gòu)河貍家專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品的選項(xiàng)。只要花費(fèi)很低的價(jià)格，一鍵下單，就有來(lái)自河貍家平臺(tái)的專業(yè)手藝人上門為消費(fèi)者服務(wù)，手把手教會(huì)消費(fèi)者如何正確地使用知名品牌的護(hù)膚美妝產(chǎn)品，并且體驗(yàn)到品牌產(chǎn)品最真實(shí)的效果。這樣一來(lái)，用戶的體驗(yàn)將會(huì)大大飆升，品牌的產(chǎn)品功效也能得到全面的認(rèn)可。

河貍家為消費(fèi)者和護(hù)膚美妝品牌提供了雙贏的解決方案，因此得到了行業(yè)的關(guān)注。此次河貍家與天貓共同聯(lián)合Tripollar、理膚泉、蘭芝、SHARLLOTE MEW、美帕、阿芙六大美護(hù)品牌共同全面升級(jí)產(chǎn)品，以天貓精靈QUEEN為核心，以河貍家服務(wù)為關(guān)聯(lián)，讓消費(fèi)者享受效果翻倍的大牌護(hù)膚體驗(yàn)。

曾經(jīng)令美膚新手望而卻步的科技類美容儀器、高端護(hù)膚品，其教育和使用成本在新玩法里將大幅降低，讓用戶能享受到高性價(jià)比的專業(yè)美膚服務(wù)。為此，Tripollar、理膚泉、蘭芝、美帕、阿芙、SHARLLOTE MEW等大牌紛紛為新模式打造專業(yè)的護(hù)膚解決方案。

當(dāng)天，河貍家APP和天貓旗艦店同步限量預(yù)售變美魔鏡禮盒。用戶購(gòu)買禮盒除了能獲得天貓精靈QUEEN、河貍家變美卡，此外，用戶還能體驗(yàn)到TripollarV臉緊致服務(wù)、蘭芝抗衰除皺服務(wù)、理膚泉清痘調(diào)理服務(wù)等河貍家定制服務(wù)，享受到價(jià)值最大化的實(shí)惠。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。