寬帶也智能，中國(guó)電信重新定義家庭寬帶

手機(jī)進(jìn)入5G時(shí)代吵的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不過(guò)距離真正普及還有相當(dāng)?shù)木嚯x。其實(shí)和廣大用戶生活品質(zhì)提升更相關(guān)的，其實(shí)是寬帶服務(wù)的水準(zhǔn)提升。5月17日，世界電信日，中國(guó)電信廣東公司重磅推出“電信智能寬帶”，可以說(shuō)真正開(kāi)啟了一個(gè)全新的智能寬帶時(shí)代，讓中國(guó)家庭的寬帶智能水平，進(jìn)入一個(gè)全新的階段。

從基礎(chǔ)服務(wù)到智能服務(wù)

寬帶本身是一個(gè)基礎(chǔ)的上網(wǎng)服務(wù)，本身就是起到一個(gè)通訊的作用，不過(guò)隨著時(shí)代的發(fā)展，這種單一的服務(wù)形式已經(jīng)越來(lái)越不能滿足用戶的需要了，用戶希望能夠享受到生活提升的結(jié)果而不是簡(jiǎn)單的一根網(wǎng)線，所以這也對(duì)通訊服務(wù)商，提出了一個(gè)全新的要求。如何能讓寬帶變成一種全新的智能服務(wù)，廣東電信給了我們一個(gè)全新的答案。

值得一提的是，廣東電信這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)布也是非常有科技感的，是一個(gè)純線上的3D展廳，你進(jìn)入后，就可以看到相關(guān)的介紹視頻了，整體看來(lái)，這套電信智能寬帶產(chǎn)品提供智能連接、智能電視、智能組網(wǎng)、智能應(yīng)用以及智能服務(wù)五個(gè)板塊的功能，涵蓋了寬帶服務(wù)的方方面面，確實(shí)也給其他寬帶服務(wù)供應(yīng)商提供了一個(gè)好的示范參考。

千兆寬帶普及工程

千兆寬帶目前是家用寬帶中的最高速度了，理論上的下載速度超過(guò)100M/s,你只要用過(guò)那真的就回不去了。而目前國(guó)內(nèi)家用寬帶大部分還在百兆以內(nèi)，下載速度也就幾兆到十幾兆每秒，還是沒(méi)有辦法和千兆相提并論的。不過(guò)千兆寬帶雖好，價(jià)格也比較貴，這也成為其普及的一個(gè)攔路虎，所以想要實(shí)現(xiàn)普及，那么首先要把價(jià)格降下來(lái)。廣東電信規(guī)劃在2019年底，在大灣區(qū)九地市以及粵東西北地市城區(qū)，全面實(shí)現(xiàn)千兆光纖寬帶的能力覆蓋，而千兆光寬套餐資費(fèi)也要從999元/月降至399元/月，下調(diào)幅度過(guò)半，大大降低了普及的門檻。

不過(guò)千兆寬帶雖好，也有很多地方需要注意，才能發(fā)揮出真正的價(jià)值。比如說(shuō)，很多人家里現(xiàn)在用的還是百兆的路由器，就好像小馬拉大車，不管你怎么升級(jí)寬帶，速度也是上不去的。所以針對(duì)這種情況，為了保證千兆寬帶的服務(wù)體驗(yàn)，電信還提供智慧組網(wǎng)服務(wù)，提供專業(yè)的家庭組網(wǎng)方案，配合千兆雙頻WiFi（路由器）的雙重加持，讓W(xué)iFi覆蓋滿速又滿屋，保證用戶切身感受到千兆寬帶的體驗(yàn)。從速度推升到安裝布線，用戶就算什么也不懂，也可以高枕無(wú)憂，再也不用擔(dān)心什么調(diào)路由器的問(wèn)題了。

服務(wù)以場(chǎng)景為本

以前寬帶服務(wù)主要是還是只管你通不通，或者是網(wǎng)速快不快，而智能寬帶顯然不會(huì)這么簡(jiǎn)單粗暴。更多的時(shí)候，寬帶服務(wù)可以根據(jù)用戶的真實(shí)需求來(lái)提供了。比如說(shuō)，你玩游戲比較多，那么就可以選擇游戲?qū)拵В梢垣@得低時(shí)延、低抖動(dòng)的網(wǎng)速體驗(yàn)，保證游戲通暢，盡情享受快人一步的快感。而如果你是一個(gè)主播，那么可能對(duì)數(shù)據(jù)源上傳的要求更高，那么選擇主播寬帶，就可以讓網(wǎng)絡(luò)直播群體獲得低時(shí)延、高上行、高清視頻上傳體驗(yàn)。在大亞灣地區(qū)，廣東電信還提供了大灣區(qū)專線，讓灣區(qū)政企客戶獲得超低時(shí)延、穩(wěn)定可靠、星級(jí)服務(wù)保障的VIP體驗(yàn)。

而一個(gè)更為重要的功能就是視頻內(nèi)容的獲取了，有了這么高的帶寬，4K電視傳輸可以說(shuō)是毫無(wú)壓力，而廣東電信聯(lián)合廣東南方新媒體股份有限公司、愛(ài)上電視傳媒聯(lián)合打造的天翼4K高清就如魚(yú)得水了。一般說(shuō)來(lái)，很多人想看4K一個(gè)是帶寬不支持，一個(gè)是內(nèi)容不好找，廣東電信的智能寬帶服務(wù)一下子就解決了兩個(gè)問(wèn)題，可以說(shuō)將視頻行業(yè)也推動(dòng)到了一個(gè)新階段。而除了4K電影之外，天翼4K高清還有一個(gè)重要資源就是教育資源，包括名師在線，精品課堂等教育頻道，匯聚了近百名高考命題人、200多位明星專家、以及超400位特級(jí)教師共超30萬(wàn)小時(shí)的教育視頻內(nèi)容，這也是家庭內(nèi)容的一個(gè)剛需。

而除了內(nèi)容服務(wù)之外，智能還有一個(gè)最重要的應(yīng)用領(lǐng)域就是智能應(yīng)用，廣東電信同步提供天翼看家、天翼云盤(pán)、智能音箱、智能遙控器等各類基于泛智能終端的龐大應(yīng)用群，充分滿足普通用戶的各種智能需求。這樣不管是看家護(hù)院，還是照片視頻的保存，還是全屋智能家電的聲控，用戶都可以通過(guò)天翼寬帶平臺(tái)來(lái)進(jìn)行部署，一步到位，讓自己家全面進(jìn)入智能時(shí)代。而且在未來(lái)，還會(huì)有越來(lái)越多的智能設(shè)備會(huì)選擇接入，保證家庭的與時(shí)俱進(jìn)。

服務(wù)為本，大幅提升用戶體驗(yàn)

寬帶服務(wù)一直是廣東電信最為看重的部分，全省一共1.6萬(wàn)認(rèn)證智慧家庭工程師，時(shí)刻待命去完成這次重要的升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)。而且廣東電信還提出了三大服務(wù)承諾：

① 必受理：寬帶受理零拒絕、逾期賠；

② 當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠：24小時(shí)寬帶裝通竣工，以及24小時(shí)內(nèi)寬帶故障修復(fù)；

③ 保證快：好寬帶、高速率、慢必賠，確保合約寬帶速率。

這在運(yùn)營(yíng)商中也是首次，大大改變了運(yùn)營(yíng)商在普通用戶心目中的形象，而且真金白銀的賠付承諾，也是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的首次，讓運(yùn)營(yíng)商服務(wù)變得越來(lái)越高效和人性化，是增強(qiáng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。也是推動(dòng)千兆寬帶普及的關(guān)鍵，只有打好這場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役，才能更好的覆蓋中國(guó)用戶的家庭，才能為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

廣東電信的這次智能寬帶升級(jí)服務(wù)，讓我們看到了家用寬帶的未來(lái)，也看到了運(yùn)營(yíng)商服務(wù)升級(jí)的方向。在5G時(shí)代到來(lái)之前，先把自己家里的寬帶變成千兆，我想是一個(gè)好選擇。

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