“天貓精靈，給我來杯星巴克！”

智能音箱發(fā)展的如火如荼，現(xiàn)在已經(jīng)進入了許多尋常百姓家。用戶們對這個語音對話的智能小玩意接受起來非常迅速，可以說是一個身邊的百事通，想查什么查什么，想聽什么聽什么。更多人期待著，自己以后想干什么，吩咐智能音箱一聲，也能給干了。不過這也并不是一個遙遠的事情，至少現(xiàn)在，天貓精靈就可以幫你點星巴克了。

智能音箱開啟智能生活

生活的智能化一直是一個口號，但落地確實非常緩慢，大部分智能產(chǎn)品其實談不上智能，頂多就是一個自動化的水平，我們還是要去操控它，只不過以前是用按鈕，現(xiàn)在可以用觸控或者語音。所以我一直說，你買再多的智能設備，都不會比請一個阿姨能幫你做的更多。因為很多實際的工作，智能設備還是無法實現(xiàn)的，而天貓精靈現(xiàn)在增加了可以點星巴克的服務則可以說是設備的一小步，智能的一大步了。

我們使用專門智能設備的本質(zhì)還是不想去操作手機，比如我們在打電話、玩游戲或者做飯雙手被占用的時候，可能是不太方便使用手機。這其實有點像汽車內(nèi)的場景，車機的思考方向就是開車不能用手機的情況下如何實現(xiàn)你的智能行車。其實仔細想一想，在家不用手機的場景還是蠻多的，而把人從手機中解放出來，我覺得是智能產(chǎn)品要做的第一件事情，這個責任首先就落在了智能音箱上。

而天貓精靈點單的功能加入則真正實現(xiàn)了服務方面的hands-free，玩游戲的時候，可以直接喊一杯咖啡，完全不用打斷自己的行動。或者做家務的時候順便把午飯點了，或者健身的時候去要一份健康沙拉之類。而且現(xiàn)在天貓精靈還可以很輕松的實現(xiàn)室內(nèi)家電、家居的智能控制，一句話開燈關(guān)燈、開窗簾關(guān)電視之類早就不在話下。而本地生活的打通，可以說又向著智能生活邁出了一大步。記得二十年前，曾經(jīng)有一個大測試，就是光靠網(wǎng)絡能不能生存多少天。我想接下來，應該有一個新的測試，那就是光靠天貓精靈能不能在家生存十天？我想這會是一個很有意思的事情，當然，只要通過智能音箱可以實現(xiàn)點外賣、交水電費之類的功能，這肯定是完全不成問題的。

星巴克是天貓精靈邁出的一小步

天貓精靈不僅僅支持咖啡點單，而且支持星巴克的會員查詢功能。這就可以說做的非常細致了，比如你可以問你是什么等級？有幾顆星星了？這對于星巴克會員來說，可以說是非常貼心的功能了。在這里還有一個問題就是服務的地址問題和支付問題，天貓精靈的解決方案也比較簡單。地址需要事先內(nèi)置到天貓精靈的系統(tǒng)中。而支付問題則可以選擇采用聲紋識別或者免密支付，也是比較安全的，剩下的事情就是你動動嘴就可以了。

而在產(chǎn)品選擇上，我覺得也需要一定的門檻，因為智能音箱并不會給你列出一份菜單，所以你要說類似“我要點一杯星巴克”“給我來杯冰美式”“請幫我點一杯脫脂少糖的超大杯紅茶拿鐵”這樣的語音命令來等待天貓精靈的識別。我想這對于星巴克愛好者來說完全不是什么問題，而對于普通人來說，說“點一個咖啡喝一喝”“我想要吃早餐”這樣更模糊的命令可能會更常見一些，這對于天貓精靈來說，也完全不是問題。反正你說話就可以點星巴克咖啡了，這一點說毋庸置疑的。而且天貓精靈還支持訂單狀態(tài)的查詢以及播放星巴克的音樂等貼心功能。

糖粉計劃整合本地生活服務

天貓精靈x星巴克，是國內(nèi)業(yè)界首創(chuàng)的語音點咖啡，這個創(chuàng)新提升的背后是讓數(shù)據(jù)+內(nèi)容的智能音箱又打通了服務，這樣數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務的完整形態(tài)，其實才是我們曾經(jīng)心目中智能音箱的樣子。這是整合本地生活服務深度合作的開端，讓用戶的家庭生活更便捷，留出更多的時間來陪伴家人。同時其實也為商戶增加了全新的與用戶溝通的渠道，解放用戶的雙手勢必會增加用戶使用的頻次，以前的點點點的觸控手機變成了現(xiàn)在一句話的語音交互，這樣的升級對于像星巴克一樣的合作伙伴來提升自己的單店營收和店租成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化還是非常有幫助的。

從整個行業(yè)來看，天貓精靈的這個升級也是一個維度上的升級，在阿里強大生態(tài)的支撐下，這樣的服務延展性可以說是非常廣闊的，甚至可以連生鮮商超的采購都可以逐漸用語音來代替，一句話就能買菜買米油鹽醬醋，我想這對于阿里的到家業(yè)務，也會有很大的助力。就目前而言，不斷提升天貓精靈在本地服務上的體驗可以說是當務之急，配合強勢推廣，一旦養(yǎng)成用戶習慣，那么這個全新的語音入口，可以說對整個行業(yè)的影響都會非常巨大，而人們的生活習慣可能會被徹底打破和顛覆。

這個功能上線后，可以說是真正提升了智能音箱的家庭地位，而且這個功能不僅方便易用，同時也無法取代，這樣真正為智能音箱找準了在家庭中的定位，不再去和電視、冰箱之類的智能設備去爭奪操控權(quán)，因為如此高粘度的一款產(chǎn)品形態(tài)自然就會成為家庭設備的控制中心。這恐怕也只有天貓精靈能做到如此

可以說，智能音箱的內(nèi)容大戰(zhàn)時代即將過去，服務大戰(zhàn)時代即將開始，而天貓精靈顯然在其中拔到了頭籌。對于普通消費者而言，這種語音服務是非常方便而且高效的，相信普及起來的難度也不會太高。當一切服務都可以通過天貓精靈語音點單的時候，智能產(chǎn)品替代阿姨的時代也就真正到來了。

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