大眾點(diǎn)評(píng)向虛假點(diǎn)評(píng)說(shuō)“NO”，堅(jiān)決“零容忍”

　　今年的央視315晚會(huì)，曝光了普遍寄生于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的“刷單”黑色產(chǎn)業(yè)鏈。這并非“刷單”黑色產(chǎn)業(yè)鏈第一次被置于聚光燈下，實(shí)際上，近些年來(lái)各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一直在與之“斗智斗勇”。但是，這一現(xiàn)象為何一直被打擊卻又何屢屢出現(xiàn)？根治的難度又在哪里？人民網(wǎng)獨(dú)家采訪大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高級(jí)副總裁姜躍平，報(bào)道了大眾點(diǎn)評(píng)在打擊“虛假評(píng)論”方面的重拳舉措。

　　對(duì)虛假評(píng)論“零容忍”

　　姜躍平介紹，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，用戶好評(píng)和星級(jí)是商戶美譽(yù)度的重要指標(biāo)，會(huì)影響到用戶的選擇，因此絕大部分商家都非?？粗赜脩酎c(diǎn)評(píng)。也因?yàn)檫@個(gè)原因，有的商家可能會(huì)存在一些僥幸心理，認(rèn)為通過(guò)“虛假評(píng)論”刷一些好評(píng)會(huì)對(duì)自己店鋪的口碑有好處。

　　但是，“虛假評(píng)論”這種行為對(duì)于那些通過(guò)服務(wù)好顧客而積累起星級(jí)和好評(píng)的商家來(lái)說(shuō)，是非常不公平的，更侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客觀、中立的宗旨也是極大的傷害。因此我們對(duì)“虛假評(píng)論”一直是采取“零容忍”堅(jiān)定態(tài)度。

　　300多種算法篩選“虛假評(píng)論”

　　在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部，有一個(gè)完全獨(dú)立于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之外的誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)，他們的工作職責(zé)就是不斷與作弊和炒作、虛假評(píng)論做斗爭(zhēng)，他們的KPI考核不受銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響，只對(duì)公司的根本利益，點(diǎn)評(píng)的誠(chéng)信負(fù)責(zé)。

　　一條點(diǎn)評(píng)要顯示在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)頁(yè)面為其他用戶提供參考，需要經(jīng)過(guò)數(shù)量眾多的算法的檢驗(yàn)。目前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有300多種算法來(lái)篩選“虛假評(píng)論”，并且每周都有新算法及時(shí)跟進(jìn)識(shí)別新出現(xiàn)的“虛假評(píng)論”手段，已經(jīng)可以剔除95%的虛假評(píng)論。

　　姜躍平坦言， “虛假評(píng)論”的手段也在不斷翻新，有時(shí)候能騙過(guò)誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)。針對(duì)央視315晚會(huì)曝光的那種情形，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)行了全網(wǎng)排查，并更新了相應(yīng)的算法。

　　據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)透露，2015年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)封禁違規(guī)帳號(hào)63萬(wàn)余個(gè)（馬甲、水軍帳號(hào)），處理涉及20條以上的“虛假評(píng)論”的商家1.9萬(wàn)余家。

　　呼吁行業(yè)共治黑色產(chǎn)業(yè)鏈

　　當(dāng)然，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也在探索與行業(yè)內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及相關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)的合作，希望能從根本上打擊掉“虛假評(píng)論”背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　據(jù)姜躍平透露，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在與淘寶網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間，有一些聯(lián)動(dòng)。比如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)從事“虛假評(píng)論”業(yè)務(wù)的團(tuán)伙在淘寶網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)的信息，會(huì)向淘寶網(wǎng)舉報(bào)，淘寶網(wǎng)在核實(shí)之后也會(huì)做相應(yīng)的下架處理。

　　他希望各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能形成合力，主動(dòng)防控并加大對(duì)發(fā)布相關(guān)“刷單”信息行為的處罰，形成行業(yè)共治一起打擊相關(guān)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。在線上，讓從事“刷單”的團(tuán)伙在互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有招攬生意的渠道和存在空間；在線下，聯(lián)手執(zhí)法監(jiān)督部門(mén)重拳打擊。

　　姜躍平也提到在打擊“虛假評(píng)論”黑色產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)遇到的困境，大眾點(diǎn)評(píng)與警方、工商等相關(guān)部門(mén)都有過(guò)很多聯(lián)合打擊的整肅行動(dòng)。但是這些行動(dòng)，目前來(lái)看還無(wú)法徹底打擊和震懾“虛假評(píng)論”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。“比如有一次在上海我們配合執(zhí)法機(jī)構(gòu)查處一家從事"虛假評(píng)論"的公司，各種事實(shí)都非常清楚，但是在具體如何處罰的時(shí)候，卻找不到太有效的依據(jù)?！彼f(shuō)。

　　“我們呼吁能加快這方面的法律法規(guī)的制定，動(dòng)員全行業(yè)、全社會(huì)的力量徹底根治網(wǎng)絡(luò)"刷單"的黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，姜躍平最后表示。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。