根據權威部門統(tǒng)計，房地產市場的GMV總量已經超10萬億元，其中新房交易GMV7.2萬億，二手房交易GMV3.5萬億，預計到2020年房地產市場GMV將超過15萬億，這其中新房交易GMV7萬億左右，二手房交易GMV8萬億左右。
如此巨大的市場，未來定有無限的想象空間，再加上近年間O2O浪潮的襲來，龐大的房產市場自然不能免俗，在020趨勢與容量的相互夾擊之下，引得資本市場競折腰，先后不少公司拿到風投，大規(guī)模進軍房產O2O市場。為了打通線上線下一體化的生態(tài)閉環(huán)，之前做純線上業(yè)務的公司，比如搜房網開始跑馬圈地，打造線下經紀人團隊，之前純線下業(yè)務的公司，比如鏈家也開始通過互聯網化轉型由中介角色轉變成綜合房產服務平臺，充分挖掘“互聯網+”的爆發(fā)力和市場價值。
一翻博弈之后，O2O浪潮逐步趨于平靜，到了交答卷的時刻，兩者模式孰優(yōu)孰劣，誰更具生命力呢？當前的房產O2O后時代，推動行業(yè)向前的驅動力又將是什么？
房產O2O萌芽期：線下業(yè)務是“香餑餑”
分析線上平臺發(fā)力線下，打通020閉環(huán)具有顛覆力，還是線下平臺互聯網轉型，鏈家線上業(yè)務更具優(yōu)勢之前，我們先來研究下，房產O2O的核心業(yè)務模式。
線上發(fā)力線下的平臺，我們以搜房網為例，做房產平臺多年，線上資源豐富，多家房產中介的經紀人在搜房網交錢然后成為其會員，可以在線上發(fā)布房屋信息，做到為線下引流，買房用戶看到后，聯系線下看房，房子滿意后，從而開展線下磋商，辦理過戶等手續(xù)。之前平臺入駐的經紀人均為其他線下中介公司，二者配合完成020閉環(huán)。
而如今的平臺自己開始培養(yǎng)經紀人團隊，希望可以完成交易的閉環(huán)。這種方式看似美好，可實際操作起來卻漏洞百出。首先，之前的模式，平臺跟經紀人是一種合作共贏的模式，而如今平臺卻想一家獨吞，勢必會引起經紀人的不滿，最終導致經紀人流失，另一方面，平臺由于習慣了線上作戰(zhàn)的模式，對線下很難把控，而且，二手房線下業(yè)務重，引流完成后的看房、磋商、過戶才是一個交易過程的重頭戲，故而線上平臺轉型開展線下業(yè)務，不僅面臨著線下中介的圍追堵截，而且線下團隊的組建也是難事。
由于二手房交易其線下過于復雜，房屋交易也難以將流程標準化，管理上也面臨著極大的問題，導致線上平臺轉型做O2O很難將用戶體驗做到極致。
而線下平臺轉型做O2O可就不同，在整個房屋的交易流程中，線下平臺需要通過線上的布局，強化自己的服務內容，與線下具體的業(yè)務場景相結合，為用戶帶來更加精準和高效的服務。我們以線下老大鏈家為例，鏈家早在7年前就成立了互聯網平臺“鏈家在線”，隨后更名為“鏈家網”，這是向互聯網靠攏的第一步嘗試。
鏈家網CEO彭永東曾這樣定義鏈家：對整個鏈家來說，做交易之前的鏈接。一個用戶有兩個世界，一個是線上的世界，用戶、業(yè)主，只有把線上線下融合在一起，我們才能打造一個新的樣板出來。”鏈家通過線上平臺的搭建，不僅僅實現了線上引流這一任務，更通過互聯網技術的手段在房屋信息管理、客源管理、經紀人管理這三個層面發(fā)力，徹底實現了O2O的閉環(huán)。為鏈家提供更好服務，贏得更多客戶，實現成功轉型，奠定了基礎。
比如，鏈家成立億元先行賠付基金，對二手房交易過程中可能出現的兇宅、輻射超標、簽前查封、物業(yè)欠費、房屋漏水等情況進行兜底。若用戶在交易中不幸遇到了上述情況，鏈家將按照售前所簽協(xié)議進行賠付，鏈家是業(yè)內唯一一家承諾此類服務的公司。鏈家網之所以敢承諾，恰恰是源于鏈家實現了O2O完整閉環(huán)，通過IT系統(tǒng)驅動，達到了線上線下服務的統(tǒng)一。
房產020后時代：數據技術或為第一驅動力
前面我們著重分析了房產O2O的商業(yè)模式，對比之下，線下平臺做O2O更具優(yōu)勢，轉眼房產O2O也兩年有余，經歷了如何活下來的問題，那么到如今的房產O2O后時代，如何才能活的更好，更具行業(yè)競爭力那？
如果說房產O2O的第一階段是依靠互聯網包裝、重組、營銷等簡單的“互聯網+”，那么O2O的第二階段無疑是將整個O2O業(yè)務再深度下沉，依靠技術手段做精細化管理。
互聯網的魅力是無窮的，可以極大的提升公司管理效率。員工是一個公司的核心競爭力，房產O2O不是房產中介開個網站，經紀人線上接單就完事了。房產O2O后時代，經紀人的工作方式也要全方位升級。
而鏈家在完成自身的互聯網升級的過程中，為經紀人打造的新版App Link.6月15日同步上線，完全實現移動化辦公，據悉，Link.取代了原本SE系統(tǒng)，具體來說有八項新職能。包括在線手機錄入房源、在線搶單看房、生成虛擬號碼、金融服務升級、快速簽約、手機實勘報備、在線申請樓盤地址、“扁鵲”私人醫(yī)生，經紀人使用工具的升級將為用戶帶來更高效的買房或租房服務。
技術對房產O2O的升級還遠不止于此，眾所周知，房源數據是房產交易的重要一環(huán)，充足的房源是保障用戶滿意的核心一步。鏈家耗資近4億建立了全國最大的樓盤數據庫，管理30個城市6000萬房源數據，每個樓盤的維度多達130多個，容量達到了1000T，為用戶找到更滿意的房子技術手段發(fā)揮了居功至偉的作用。
現在的鏈家已然越來越像一家IT公司。在昨天的召開的GMTC（全球移動技術大會）上，鏈家網的移動端架構師郭曉銘受邀參會，并現場分享了鏈家網是如何通過技術手段鏈接用戶端、經紀人端與業(yè)主端，實現“鏈接、數據、服務”的技術邏輯。值得一提的是，鏈家也是本次GMTC大會的唯一金牌贊助企業(yè)，鏈家對于技術的重視可見一斑。
圖片為鏈家網移動端架構師郭曉銘在GMTC的現場分享
如今，鏈家已成為集房源信息搜索、產品研發(fā)、大數據處理、服務標準建立為一體的國內領先且重度垂直的全產業(yè)鏈房產服務平臺。鏈家的發(fā)展目標不僅是提供優(yōu)質的二手房交易服務，更將利用大數據實現更多的服務創(chuàng)新，未來鏈家的大數據藍圖將繼續(xù)在房產領域做到極致，打造一條以房產為入口的全價值鏈生態(tài)圈。
有人說鏈家這種發(fā)展速度是野蠻的，靠的是資源壟斷，但其實真正支撐其快速發(fā)展的，是以技術為驅動的服務體系：通過技術，鏈家可以把因人而異的服務質量標準化，從而在快速布局的情況下，仍然能夠提供讓客戶滿意的服務，這才是鏈家的核心競爭力,從鏈家的身上，我們也找尋到來驅動房產O2O后時代的核心秘訣——技術驅動。也正是在這樣的理念指導下，鏈家走出一條區(qū)別于傳統(tǒng)地產行業(yè)的互聯網創(chuàng)新模式，為房產O2O后時代指明了方向。
科技說說，說說科技。由資深媒體人、前和訊網、21世紀網科技頻道主編劉勇創(chuàng)辦。專欄平臺閱讀量超過5000萬。
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