在二手車電商行業(yè),有一家這樣企業(yè),號(hào)稱工作效率高,80%的員工就能打敗競(jìng)品。但可能連黃渤都不清楚,在他代言的這家企業(yè),有一群從未被公司承認(rèn)過(guò)的員工——他們數(shù)量龐大,每月都有新面孔,卻沒有用工合同,收入很低,也不會(huì)出現(xiàn)在公司的正式員工名單里,更不會(huì)被投資人知曉。
憑借著這支“影子部隊(duì)”的貢獻(xiàn),人人車打著“高效”、“低成本”的噱頭,希望借此能忽悠到下一輪融資的接盤俠。但現(xiàn)實(shí)卻沒有想象的美好,缺乏誠(chéng)信、管理混亂的人人車,正在受行業(yè)、投資人、用戶及自己?jiǎn)T工的拷問。
人人車這支神秘的“影子部隊(duì)”在年初就露出端倪。
微博上,人人車的銷售和實(shí)習(xí)生的投訴揭開其“影子部隊(duì)”的冰山一角:銷售第一個(gè)月不簽合同,沒有工資;實(shí)習(xí)員工通過(guò)考核卻不予入職。
圖:前人人車“影子部隊(duì)”成員投訴人人車
二手車行業(yè)分析師王萌在其自媒體賬號(hào)中揭露了人人車的“影子部隊(duì)”:這個(gè)群體內(nèi)部叫做跟跑的人,各個(gè)地區(qū)有大約20%比例。這部分員工從何而來(lái)?王萌表示,其實(shí)就是那些剛畢業(yè),或者畢業(yè)工作沒幾年被所謂的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想忽悠的年輕人,不簽合同就干活20天,行就留下不行走人,沒有工資沒有合同。
圖:二手車行業(yè)分析師揭露人人車“影子部隊(duì)”苛刻要求
筆者了解到,人人車對(duì)“影子部隊(duì)”十分嚴(yán)苛。在人人車,新入職的銷售員工沒有底薪。而其他二手車電商C2C企業(yè)的待遇是,基本底薪加10%左右的提成。在業(yè)績(jī)考核上,人人車要求銷售員工每月銷售不低于17臺(tái)車,否則就會(huì)遭到淘汰,而且銷售低于10臺(tái)車不會(huì)給員工任何提成。
換句話說(shuō),一位人人車的員工當(dāng)月賣出16臺(tái)車,按照人人車的獎(jiǎng)懲規(guī)定,他將被辭退,同時(shí)只能拿到6輛車的提成。而在其他二手車電商公司,無(wú)論完成售車績(jī)效與否,都可獲得所有提成。
沒有合同,意味著新入職員工的合法權(quán)益無(wú)法得到保障;略顯故意的嚴(yán)苛的獎(jiǎng)懲機(jī)制,讓這支“影子部隊(duì)”的淘汰率大增,一茬一茬的新人過(guò)去,卻拿不到底薪和提成。
“影子部隊(duì)”人員流失嚴(yán)重,對(duì)人人車前端的銷售也影響不小。但人人車為何樂此不疲?
原因很簡(jiǎn)單——欺騙投資人,找到資本的接盤俠。
人人車有約20%的“影子部隊(duì)”。而此前人人車對(duì)外宣稱在全國(guó)有2000多名員工。照此測(cè)算,人人車的實(shí)際員工數(shù)超過(guò)2500人。當(dāng)然,由于“影子部隊(duì)”都沒有入職,所以人人車可以堂而皇之的對(duì)外宣稱,自家用80%的員工完勝競(jìng)品,用“高效”等字眼吸引投資人。投資圈人士透露,人人車在與投資人接洽時(shí)一直強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的“高效”,然而加上20%的“影子部隊(duì)”,測(cè)算下來(lái),人人車的效率并不高。
資本寒冬下,錢不好拿,投資人也沒有人人車想象中的好騙。人人車“影子部隊(duì)”的曝光不僅讓其僅存的口碑消耗殆盡,也讓人人車的投資人喪失了信心。據(jù)了解,人人車從2015年10月開始融D輪,原本1月說(shuō)春節(jié)前后宣布,融資額為1.5億;后來(lái)在3月30日,又說(shuō)4月中旬宣布,到現(xiàn)在也沒有宣布。
目前人人車融資陷入僵局,或許還是一個(gè)泡影。人人車的一些舉措也或許預(yù)示其融資不順。此前有媒體報(bào)道稱,人人車廣告投放放緩,在3月底,人人車提出了縱橫戰(zhàn)略,說(shuō)要今年拓展300個(gè)城市,但到目前網(wǎng)站上只拓展了37個(gè)城市。
事實(shí)上,人人車這種做法也暴露出其自身的劣根性。
喪失企業(yè)道德。按照一名銷售人員底薪3000元來(lái)計(jì)算,500名“影子員工”每月工資150萬(wàn)元(不含提成)。而按照人人車的管理制度,這每月的150萬(wàn)元完全可以省下來(lái):第一個(gè)月無(wú)底薪、調(diào)高KPI借以淘汰“影子部隊(duì)”。到下一月,新的一批“影子部隊(duì)”入職,如法炮制,一年下來(lái),可以省下1800萬(wàn)元。而節(jié)省下來(lái)的這些錢卻是20%的“影子部隊(duì)”辛辛苦苦卻未能拿到的錢。他們需要維持生計(jì)、養(yǎng)家糊口,卻被無(wú)良企業(yè)逼到了一條絕路。
內(nèi)部管理混亂。松散式的管理,填鴨式的培訓(xùn),沒有正式一對(duì)一的老人帶新人。這種方式帶來(lái)的直接后果就是,新人對(duì)二手車相關(guān)信息知之甚少,缺乏銷售技巧,在售車時(shí)根本不能立足買賣雙方的需求,而這就使得他們出售車輛困難重重,最后KPI無(wú)法達(dá)成,只能淘汰。而除了業(yè)績(jī)壓力外,“影子部隊(duì)”還需要應(yīng)對(duì)老人的刁難?!皡⒓油瓿踉?、復(fù)試就直接跟跑,師傅都是領(lǐng)導(dǎo)紅人,跟跑的完全就是被師傅魚肉的對(duì)象,”一位人人車前員工透露,最終能進(jìn)入到人人車的有三種人,前來(lái)投奔幫派成員的前百度員工、領(lǐng)導(dǎo)或師傅的親朋好友、會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)搞關(guān)系的員工,而剩下的人只能被淘汰。
用戶體驗(yàn)變差。一茬茬的人來(lái)人往,最終卻沒剩下幾個(gè),“影子部隊(duì)”的保質(zhì)期只有一個(gè)月,這直接影響內(nèi)外部溝通和運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)買賣雙方而言,今天是一位銷售,明天可能就變成了另外一位銷售,說(shuō)好的優(yōu)惠一言不合就取消,體驗(yàn)非常差。
根據(jù)勞動(dòng)法第十條規(guī)定,建立勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。已建立勞動(dòng)關(guān)系,未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。人人車的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了勞動(dòng)法的規(guī)定,而為了企業(yè)利益,傷害了不少懷揣夢(mèng)想的年輕人。律師指出,人人車的“影子部隊(duì)”可以保留好相關(guān)證據(jù),并直接申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。
宣揚(yáng)“朋友·愛”的人人車,卻用實(shí)際行動(dòng)證明這家企業(yè)對(duì)投資人、對(duì)用戶、對(duì)員工都沒有絲毫道德可言。前路漫漫,人人車要耗到何時(shí)?
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