蘇寧“雙11”斬獲的除了業(yè)績(jī)，還有什么？

　　全渠道訂單量增長(zhǎng)193%；線上訂單量增長(zhǎng)210%，移動(dòng)支付占比達(dá)到83%，任性付分期付款使用比例超過(guò)25%；線下創(chuàng)歷史最高銷(xiāo)售紀(jì)錄，接待了超過(guò)1000萬(wàn)名顧客；蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店全天穩(wěn)居天貓銷(xiāo)售排行榜第一位……

　　這個(gè)“雙11”，蘇寧斬獲的不只是輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，其創(chuàng)新的玩法、極致的服務(wù)、多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、線上線下的完全融合，更是開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)零售的新業(yè)態(tài)。

　　“場(chǎng)景化購(gòu)物”落地

　　當(dāng)“雙11”在走過(guò)了7個(gè)年頭之后，今年的“雙11”似乎與往年有所不同。尤其是在消費(fèi)者注意力嚴(yán)重分散的今天，不僅要“低價(jià)”，提升商品品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)更是重中之重。因此，如何通過(guò)創(chuàng)新的方式來(lái)吸引用戶，已然成為各大電商最大的課題。

　　所以，在“低價(jià)”、“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”不再成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)之后，“場(chǎng)景化購(gòu)物”這一概念受到了各大電商的追捧，比如：VR購(gòu)物、無(wú)人機(jī)送貨、直播購(gòu)物等全新玩法，被電商給予了厚望。

　　不過(guò)，在筆者看來(lái)，雖然VR購(gòu)物、直播購(gòu)物，確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了更新鮮的購(gòu)買(mǎi)方式，但還不能算做是真正的“場(chǎng)景化購(gòu)物”。真正的“場(chǎng)景化購(gòu)物”，應(yīng)該是商品與消費(fèi)者彼此之間可以更便捷的發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物、交易、搜索與發(fā)現(xiàn)無(wú)處不在，買(mǎi)賣(mài)交易無(wú)處不在。這一切，必須建立在線上與線下高度融合的基礎(chǔ)上。

　　因此，此次“雙11”，蘇寧傾力打造的雙線“笑傾城”和蘇寧易購(gòu)High購(gòu)夜的組合，才是“場(chǎng)景化購(gòu)物”的一次典型案例。

　　首先，“笑傾城”是一個(gè)集線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)展示和場(chǎng)景化產(chǎn)品體驗(yàn)為一體的巨型古代商業(yè)IP?！靶A城”中還原了清明上河街、文昌巷、蘇家胡同等古代名街，分別對(duì)應(yīng)了古代商業(yè)業(yè)態(tài)、古代文化生活和蘇寧產(chǎn)業(yè)布局。

　　消費(fèi)者可以通過(guò)蘇寧易付寶APP在“蘇寧錢(qián)莊”兌換古銀票去城內(nèi)消費(fèi)，用戶參與感十足。我們都知道，在以往的產(chǎn)品推廣上，商家獲取用戶成本不僅高，且認(rèn)可度較低，究其原因是用戶場(chǎng)景缺失。而在“笑傾城”中，蘇寧不僅將營(yíng)銷(xiāo)效果做的淋漓盡致，而且很好地保證了轉(zhuǎn)化率。

　　同時(shí)，家電3C、母嬰美妝、日用百貨等各種品牌也在通過(guò)不同的方式吸引著消費(fèi)者的目光。比如胡姬花榨油坊的賣(mài)油翁挑戰(zhàn)，又或者久仰御膳坊的御廚挑戰(zhàn)。以往賣(mài)場(chǎng)中的品牌專(zhuān)柜變成了一個(gè)個(gè)古代游戲攤位，以穿越的方式讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品。

　　除了在購(gòu)物上場(chǎng)景十足，在娛樂(lè)方面，蘇寧“笑傾城”亦是兼?zhèn)?。比如：在蘇寧文創(chuàng)聚藝堂，劇場(chǎng)大戲、民間手工藝互動(dòng)、多人手機(jī)游戲PK、比武招親、西洋鏡、VR一體機(jī)體驗(yàn)等活動(dòng)輪番上映，將蘇寧的科技基因巧妙地融入到穿越場(chǎng)景中。

　　所以說(shuō)，蘇寧打造的線下“笑傾城”，不僅直擊了目前電商行業(yè)用戶體驗(yàn)的痛點(diǎn)，更是倡導(dǎo)了消費(fèi)者感受邊逛邊買(mǎi)的樂(lè)趣，不僅是對(duì)千年商業(yè)繁華的致敬，更是將自己的全品類(lèi)業(yè)態(tài)、線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售理念與用戶分享。

　　其次，蘇寧還開(kāi)啟了線上直播，進(jìn)一步將“笑傾城”這一IP擴(kuò)大化。

　　對(duì)用戶而言，視頻直播有助于更全面地了解產(chǎn)品或服務(wù)，加之主播與網(wǎng)友的互動(dòng)，還可以幫助用戶提供消費(fèi)決策，比如家電、美妝等產(chǎn)品，直播效果堪比商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)；

　　對(duì)商家而言，除了更快地促成用戶有效決策，直播還有兩大優(yōu)勢(shì)：一是降低售前咨詢(xún)負(fù)擔(dān)，二是營(yíng)造熱鬧氛圍提升轉(zhuǎn)化率；

　　對(duì)蘇寧而言，直播不僅帶來(lái)了話題性和關(guān)注度，同時(shí)這些流量還有可能轉(zhuǎn)化為潛在用戶。

　　當(dāng)然，蘇寧“笑傾城”和High購(gòu)夜的成功還需要拿數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。按照蘇寧公布的數(shù)據(jù)顯示，從11月8日-11日，“笑傾城”開(kāi)張三天時(shí)間，三天共累計(jì)吸引10多萬(wàn)游客入城體驗(yàn)，而“蘇寧易購(gòu)High購(gòu)夜”當(dāng)晚的節(jié)目全網(wǎng)觀看人數(shù)更是高達(dá)5475.3萬(wàn)。

　　除了人氣爆棚，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同樣也創(chuàng)造了歷史。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天，截至上午10：56，全渠道銷(xiāo)售規(guī)模即超過(guò)2015年“雙11”全天，截至11日24：00，全渠道訂單量同比增長(zhǎng)193%；線上訂單量同比增長(zhǎng)210%；線下全天更是接待了超過(guò)1000萬(wàn)名顧客……

　　開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)零售新業(yè)態(tài)

　　“笑傾城”和High購(gòu)夜的成功不僅是“場(chǎng)景化購(gòu)物”落地的創(chuàng)新案例，同樣也為未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿。

　　在筆者看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)零售的新業(yè)態(tài)，除了線上線下的融合，同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部多產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)。正如蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民所言，“過(guò)了這個(gè)‘雙11’，實(shí)體的‘笑傾城’也許會(huì)穿越無(wú)蹤，但是蘇寧線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，以及蘇寧各產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)給用戶提供的一站式服務(wù)，將形成一座虛擬的‘笑傾城’，為未來(lái)的零售業(yè)帶來(lái)借鑒意義?！?/p>

　　據(jù)蘇寧透露，此次“雙11”，擁有六大產(chǎn)業(yè)的蘇寧易購(gòu)還發(fā)動(dòng)了整個(gè)蘇寧生態(tài)的力量。

　　與其他電商相比，蘇寧出身線下渠道商，在線上線下融合的過(guò)程中賦予了蘇寧“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”。早在“雙11”之前，蘇寧易購(gòu)就推出“AR抓萌獅”趣味玩法。消費(fèi)者可以來(lái)到蘇寧門(mén)店，掃描二維碼，抓捕“萌獅”贏取優(yōu)惠。這個(gè)玩法也吸引了不少人來(lái)到門(mén)店。而在“雙11”當(dāng)天，蘇寧100家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店開(kāi)展夜市銷(xiāo)售，與線上平臺(tái)的0點(diǎn)搶購(gòu)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，雙線聯(lián)動(dòng)。

　　針對(duì)“雙11”的龐大客流，任性付對(duì)易付寶APP端的新用戶申請(qǐng)通道進(jìn)行全面升級(jí)，并在“雙11”前開(kāi)放公測(cè)。優(yōu)化后的新用戶申請(qǐng)功能在央行征信和蘇寧2.69億會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，首次接入第三方信用機(jī)構(gòu)——芝麻信用。在大數(shù)據(jù)和人臉識(shí)別技術(shù)的保障下，目前任性付已實(shí)現(xiàn)用戶信息精準(zhǔn)匹配、全自動(dòng)審批和極速授信。

　　蘇寧消費(fèi)金融數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日早上6時(shí)，任性付最快的一筆授信2秒完成，授信額度18萬(wàn)元。當(dāng)日最快的交易僅0.03秒就完成，便捷安全。11月11日當(dāng)日，25%的用戶使用任性付分期付款，任性付新增授信額度同比增長(zhǎng)超800%。

　　而蘇寧體育則在“笑傾城”內(nèi)開(kāi)辦古代蹴鞠場(chǎng)，除了帶來(lái)各種趣味足球活動(dòng)和花式足球表演，蘇寧青訓(xùn)營(yíng)還與現(xiàn)場(chǎng)游客互動(dòng)，并帶來(lái)別開(kāi)生面的蹴鞠文化展覽。High購(gòu)夜當(dāng)晚，蘇寧易購(gòu)隊(duì)球星特謝拉和吉翔也親臨晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并送出10個(gè)1元搶國(guó)米朝圣之旅的名額。

　　此外，蘇寧置業(yè)還推出17套秒殺特價(jià)房，最高可為用戶省20余萬(wàn)。秒殺活動(dòng)在11月11日10點(diǎn)開(kāi)始后，僅7秒鐘房源就搶購(gòu)一空。

　　寫(xiě)在最后：簡(jiǎn)單來(lái)看，蘇寧的“笑傾城”和High購(gòu)夜只是增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，提升了品牌商的轉(zhuǎn)化率，但進(jìn)一步則表明，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售模式已漸入佳境，并進(jìn)入全面收獲和突破的時(shí)代。

　　科技說(shuō)說(shuō)，說(shuō)說(shuō)科技。由資深媒體人、前和訊網(wǎng)、21世紀(jì)網(wǎng)科技頻道主編劉勇創(chuàng)辦。專(zhuān)欄平臺(tái)閱讀量超過(guò)5000萬(wàn)。

　　文章可見(jiàn)微信公眾號(hào)、百度百家、今日頭條、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、藍(lán)鯨TMT、i黑馬、界面、鈦媒體、億歐網(wǎng)、一點(diǎn)資訊、UC、砍柴網(wǎng)、新浪微博/博客等十多家知名平臺(tái)。

　　文章轉(zhuǎn)載及商務(wù)合作，請(qǐng)?zhí)砑幼髡呶⑿牛簂iuyong-hexun

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。