從知道到不滿足于知道，搜狗搜索品牌戰(zhàn)役的底氣

近日，搜狗搜索在全國(guó)近30城市啟動(dòng)“不滿足于知道，試試搜狗”的年度品牌推廣，以創(chuàng)新式的“提問”與用戶展開直接對(duì)話，引起了廣泛熱議?！按竽X怎么判斷一張臉美不美？不發(fā)朋友圈的人是什么心態(tài)？AI時(shí)代的就業(yè)指南？”……一系列富有啟發(fā)性且明顯帶有搜狗印記的廣告相繼上線，邀請(qǐng)用戶參與一場(chǎng)向全世界提問和求知的活動(dòng)。

好奇心和求知欲是人類永恒不變的需求，搜索引擎幫助用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好的探索世界做出了很大的貢獻(xiàn)。而如今，淺層知道時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，用戶對(duì)知識(shí)有著更為個(gè)性化、多元化的訴求，并希望通過(guò)更短的路徑去獲得知識(shí)。

搜狗COO茹立云在一封全員內(nèi)部郵件中寫道：這一場(chǎng)以“不滿足于知道，試試搜狗”為主題的品牌溝通，對(duì)我們而言有著重要的意義和價(jià)值。筆者認(rèn)為，搜狗搜索此舉意在加快推進(jìn)其移動(dòng)搜索差異化內(nèi)容戰(zhàn)略，從而把握用戶對(duì)于知識(shí)獲取和搜索引擎體驗(yàn)升級(jí)的雙重機(jī)遇，繼而沖擊更高的搜索市場(chǎng)份額。那么，搜狗搜索的底氣何來(lái)呢？

底氣一：專注與自我挑戰(zhàn)

從市場(chǎng)的角度，以互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)看，既然用戶對(duì)于獲得知識(shí)已經(jīng)有了如此強(qiáng)烈的訴求變化，那么哪一個(gè)搜索產(chǎn)品或者品牌能夠既快又好地響應(yīng)用戶需求，就成為新一輪搜索行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

筆者曾在分析移動(dòng)搜索行業(yè)的變化時(shí)寫道，搜狗在移動(dòng)搜索時(shí)代有著相當(dāng)清晰的戰(zhàn)略——通過(guò)開放和合作構(gòu)建起差異化的內(nèi)容生態(tài)。差異化戰(zhàn)略是搜狗破局移動(dòng)搜索行業(yè)之“道”，而由此打造出的豐富又獨(dú)特的產(chǎn)品布局、內(nèi)容生態(tài)則是搜狗搜索贏得用戶和市場(chǎng)認(rèn)可之“術(shù)”。

正所謂“以道御術(shù)”，近年來(lái)搜狗搜索通過(guò)差異化產(chǎn)品布局，為用戶提供“不滿足于知道”的產(chǎn)品體驗(yàn)，恰恰暗合了用戶對(duì)于搜索的需求變化。搜狗知乎、微信、明醫(yī)、英文、學(xué)術(shù)、表情等垂直搜索頻道，組成了“不滿足于知道”的獨(dú)特內(nèi)容矩陣，更好滿足用戶對(duì)搜索個(gè)性化、多樣性的需求。

搜狗低調(diào)行事的背后，有著一顆敢于自我挑戰(zhàn)和引領(lǐng)行業(yè)變革的心。在差異化布局日臻完善之后，搜狗品牌也因此更有底氣主動(dòng)尋求與用戶的對(duì)話，來(lái)為更多的用戶創(chuàng)造不一樣的搜索體驗(yàn)。

底氣二：差異化戰(zhàn)略的共贏

用戶是搜狗搜索差異化戰(zhàn)略的最重要受益者，享受到了更加多元化、更豐富的搜索內(nèi)容服務(wù)。比如，搜狗知乎搜索，更好地滿足用戶的知識(shí)搜索需求；搜狗微信搜索，幫助用戶打開海量而又神秘的微信世界；搜狗英文搜索，則是為中國(guó)用戶更好的認(rèn)知世界提供連接；搜狗明醫(yī)搜索，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息泛濫且內(nèi)容魚龍混雜的嚴(yán)峻形勢(shì)下，努力幫助用戶獲得真實(shí)權(quán)威的醫(yī)療信息和服務(wù)。

與此同時(shí)，搜狗搜索在最大化滿足用戶的同時(shí)，也很好的提升了自身價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，英文搜索垂直頻道上線后，用戶英文搜索量持續(xù)增長(zhǎng)，目標(biāo)需求量為上線初期的近372.85%，達(dá)到千萬(wàn)量級(jí)；引入英文搜索結(jié)果后，搜狗搜索中此類結(jié)果的CTR（Click-Through-Rate），即結(jié)果頁(yè)點(diǎn)擊率提升超過(guò)39.25%。

搜狗最新發(fā)布的Q3財(cái)報(bào)顯示，搜狗英文搜索推出的跨語(yǔ)言檢索功能，為英文水平欠佳的用戶帶來(lái)更便捷的體驗(yàn)，使用該功能的用戶比例達(dá)到20%。

搜狗Q3財(cái)報(bào)還顯示，第三季度搜狗移動(dòng)搜索流量較上年同期增長(zhǎng)一倍以上，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增速。其中，“搜狗明醫(yī)”作為一項(xiàng)完全免費(fèi)、無(wú)商業(yè)推廣的服務(wù)，自5 月份上線以來(lái)，搜索流量增長(zhǎng)了 150%。在目睹“魏則西事件”等一系列醫(yī)療事件后，用戶開始對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息和醫(yī)療搜索引擎模式普遍不信任，搜狗明醫(yī)搜索則在堅(jiān)持“撥亂反正，回歸初心”般的努力。

總結(jié)看來(lái)，搜狗搜索之所以有底氣打響年度品牌戰(zhàn)役，第一個(gè)方面是來(lái)自于用戶的訴求和市場(chǎng)變化，而移動(dòng)時(shí)代搜狗搜索的戰(zhàn)略，就是通過(guò)差異化產(chǎn)品和內(nèi)容服務(wù)滿足這些變化；第二個(gè)方面是用戶與搜狗已經(jīng)產(chǎn)生雙向正反饋，搜狗搜索的自身價(jià)值也在贏得用戶青睞后得到進(jìn)一步提升，搜狗搜索希望為更多的用戶創(chuàng)造“不滿足于知道”的搜索服務(wù)。

底氣三：更創(chuàng)新的搜索“連接”

互聯(lián)網(wǎng)思維有個(gè)著名的七字訣——專注、極致、口碑、快。在我看來(lái)，其中對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)廠商最難做到的，就是“極致”二字。例如，對(duì)于搜索引擎而言，或許你可以專注于某項(xiàng)垂直搜索，提升更多元化的信息和服務(wù)，你也能夠通過(guò)一輪又一輪的品牌推廣為自己爭(zhēng)取更多的口碑；但還有一個(gè)最核心的問題，當(dāng)你有了內(nèi)容和服務(wù)，你也吸引到了大量用戶，如何更好的連接他們，以及提升連接的效率，才是能否提供極致服務(wù)的關(guān)鍵。

搜狗搜索想必也深知這點(diǎn)，在“不滿足于知道”的差異化內(nèi)容布局之外，搜狗搜索也在信息觸達(dá)、接入方式上不斷為用戶打造便捷的體驗(yàn)，這就是剛才所講到的“連接效率”問題。

在過(guò)去，用戶主要是用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，且一般是文字，而現(xiàn)在則更多用自然語(yǔ)言的方式進(jìn)行搜索，并且擴(kuò)展到語(yǔ)音搜索、圖像搜索等。搜狗搜索所構(gòu)建的差異化內(nèi)容體系，之所以可以深刻響應(yīng)用戶需求，就在于它基于人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)驅(qū)動(dòng)達(dá)成多元化的搜索接入方式，并具備非常準(zhǔn)確、高效的體驗(yàn)。

剛結(jié)束的烏鎮(zhèn)第三屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，搜狗CEO王小川在演講中預(yù)言：“搜索的未來(lái)就是問答機(jī)器人?！痹谘葜v的過(guò)程中，王小川說(shuō)的話被機(jī)器實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄成文字出現(xiàn)在大屏幕上，除了中文轉(zhuǎn)錄外，還有英文翻譯，這正是搜狗語(yǔ)音實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)的功勞。

有意思的是，在這次海報(bào)廣告的互動(dòng)接入方式上，搜狗搜索也玩出了創(chuàng)新。用戶通過(guò)掃描地鐵、公交、視頻網(wǎng)站等海報(bào)上的二維碼，就可以快速得到海報(bào)問題指向的答案，這相當(dāng)于打通了線下海報(bào)廣告與線上搜索的聯(lián)動(dòng)?？梢?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)果然是無(wú)處不連接，創(chuàng)新正是藏于每一個(gè)細(xì)節(jié)里。

寫在最后

事實(shí)上，這不是一次單純的品牌營(yíng)銷，而是對(duì)于用戶、搜狗、搜索行業(yè)都可能產(chǎn)生新的變化和影響?！安粷M足于知道”，既是用戶認(rèn)識(shí)世界的某種思想、某種行為，也是搜索引擎的初心，畢竟搜索引擎之所以誕生，正是源自人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)于世界的好奇心。搜狗搜索希望通過(guò)自身的表率，讓這種原始、簡(jiǎn)單的好奇心永葆青春。同樣在我看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)滿足了人類的好奇，也重新為人類帶來(lái)更多探索未知的驅(qū)動(dòng)，這正是互聯(lián)網(wǎng)的奧妙之所在。

生成海報(bào)

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