以人文情懷論道商業(yè)零售，劉強(qiáng)東的達(dá)沃斯首秀為何贏得滿(mǎn)堂彩

1月23日到26日，瑞士小鎮(zhèn)達(dá)沃斯再次成為全球矚目的焦點(diǎn)，世界經(jīng)濟(jì)論壇第48屆年會(huì)正在這里舉行。達(dá)沃斯論壇被譽(yù)為“全球經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)”，適值達(dá)沃斯遭受暴雪天氣，卻依然擋不住眾人熱情。今年的論壇吸引了70多位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、340多名政府部長(zhǎng)和2000多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與會(huì)，創(chuàng)下歷史之最。

當(dāng)前，全球精英對(duì)未來(lái)世界形勢(shì)十分擔(dān)憂(yōu)，對(duì)危機(jī)中的世界形勢(shì)進(jìn)行討論顯得十分迫切?！霸诜只氖澜缰写蛟旃餐\(yùn)”，也順理成章成為今年論壇主題。在大大小小400余場(chǎng)的會(huì)議中，一場(chǎng)由中國(guó)企業(yè)家、京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東召集的午餐會(huì)，意外成為外界矚目的焦點(diǎn)。

劉強(qiáng)東在午餐會(huì)現(xiàn)場(chǎng)致辭

商業(yè)互信締結(jié)“超級(jí)朋友圈”

近年來(lái)，隨著中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)揮無(wú)可替代的作用，中國(guó)品牌和商業(yè)領(lǐng)袖也越來(lái)越多的出現(xiàn)在世界性舞臺(tái)，譬如任正非、柳傳志、馬化騰、馬云等中國(guó)企業(yè)家都已經(jīng)是達(dá)沃斯的?？?。今年的達(dá)沃斯，則是京東和劉強(qiáng)東的首秀。

2017年是京東史上最波瀾壯闊的一年：再度躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單（位列261位，領(lǐng)先于阿里巴巴和騰訊）；繼家電、超市成為全渠道第一、3C成為線(xiàn)上第一之后，圖書(shū)、生鮮等核心品類(lèi)也成為線(xiàn)上NO.1；6.18、11.11購(gòu)物節(jié)成交額雙雙破千億，連續(xù)6個(gè)季度盈利，2017Q3凈利潤(rùn)達(dá)22億元；全面應(yīng)用人工智能和無(wú)人技術(shù)；發(fā)起中國(guó)品牌抱團(tuán)出海計(jì)劃……一串串?dāng)?shù)字和成就，都讓京東作為全球零售創(chuàng)新領(lǐng)軍者和倡導(dǎo)者的身份更加閃耀。

在這樣的背景下，首度躋身達(dá)沃斯無(wú)疑是給京東最好的褒獎(jiǎng)。盡管初來(lái)乍到，但劉強(qiáng)東并不拘謹(jǐn)，此次峰會(huì)給自己安排了滿(mǎn)滿(mǎn)的行程。1月23日，劉強(qiáng)東攜夫人及京東眾位高管，宴請(qǐng)了全球時(shí)尚、零售、科技、金融、物流等領(lǐng)域的50多位商業(yè)領(lǐng)袖。其中囊括了香奈兒、杰尼亞、阿迪達(dá)斯等零售巨頭的CEO、創(chuàng)始人，也有惠普、高通、渣打、匯豐、UPS、Visa等科技金融業(yè)的大佬，外媒將這次飯局形容為“價(jià)值2萬(wàn)億美元的超級(jí)朋友圈”。

對(duì)于劉強(qiáng)東而言，這場(chǎng)飯局絕不是只是show自己的超級(jí)社交圈，核心目的是借此機(jī)會(huì)和全球商業(yè)合作伙伴進(jìn)行一場(chǎng)親密對(duì)話(huà)，向他們傳遞京東聲音。劉強(qiáng)東表示，只有在達(dá)沃斯這樣的平臺(tái)才能有這樣不同尋常的聚首，我們?cè)谶@里探討如何在分化的世界中尋得共贏。

劉強(qiáng)東給出的答案是——彼此信任，擁有希望。在他看來(lái)，共贏未來(lái)的基礎(chǔ)是商業(yè)互信，它將激發(fā)和創(chuàng)造新的路徑，并將分化的世界連接起來(lái)。他向與會(huì)嘉賓分享道，“從創(chuàng)業(yè)那一刻起，我就堅(jiān)持信任和希望。”

堅(jiān)持信任與希望幫助京東在過(guò)去的14年間員工從36人發(fā)展到超過(guò)15萬(wàn)人，收入位居全球互聯(lián)網(wǎng)公司的第三位，僅次于亞馬遜和Alphabet。在京東工作的員工也都具有很強(qiáng)的主人翁意識(shí)，他們希望通過(guò)工作來(lái)幫助他人，以及努力在用戶(hù)和商業(yè)伙伴之間建立起信任。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的中國(guó)快遞服務(wù)行業(yè)，京東快遞員獲得了客戶(hù)非常高的信任；而在每一次的自然災(zāi)害面前，京東也始終站在公益捐助的第一線(xiàn)。

“企業(yè)生存的本質(zhì)是它對(duì)社會(huì)的價(jià)值，一家好的企業(yè)不但要擁有持續(xù)的、卓越的業(yè)績(jī)，更重要的是能夠贏得整個(gè)社會(huì)的認(rèn)可和尊敬?！眲?qiáng)東多次在重要場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)京東堅(jiān)守正道成功、客戶(hù)至上、合作共贏的原則，這一企業(yè)使命儼然成為了京東發(fā)展之魂。

筆者認(rèn)為，在日趨復(fù)雜的全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，只有締造商業(yè)互信、廣結(jié)善緣才是企業(yè)置身全球化浪潮進(jìn)行國(guó)際化開(kāi)放合作的奧義之所在。京東作為國(guó)內(nèi)最為推崇這一宗旨的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，自然能在國(guó)際舞臺(tái)吸引到越來(lái)越多的親密伙伴。

在這些商業(yè)伙伴看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)是龐大的，但同時(shí)也是復(fù)雜的，京東不但擁有覆蓋全國(guó)的物流配送能力，同時(shí)也擁有令人難以置信的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析能力，包括相應(yīng)的金融服務(wù)能力。更為重要的是，與京東的合作是建立在彼此之間高度信任基礎(chǔ)之上，也使得他們開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)事半功倍。這正是東哥締造超級(jí)朋友圈的根本原因。

極具人文思想的零售巨擘

劉強(qiáng)東對(duì)話(huà)大衛(wèi)魯賓斯坦

這兩年，隨著京東發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好，外界對(duì)于劉強(qiáng)東的報(bào)道也多了起來(lái)。漸漸的人們開(kāi)始發(fā)覺(jué)，這個(gè)畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)、操著濃重宿遷口音的京東大boss的身上，并不只有雷厲風(fēng)行的商業(yè)決斷力，還有很多富有人文情懷的地方。

2017年，值中國(guó)人民大學(xué)校慶80周年之際，劉強(qiáng)東宣布向中國(guó)人民大學(xué)捐贈(zèng)3億元人民幣，設(shè)立中國(guó)人民大學(xué)京東基金，幫助學(xué)校的學(xué)科建設(shè)研究以及為優(yōu)秀學(xué)子提供獎(jiǎng)學(xué)金，這是該校建校以來(lái)的最高社會(huì)捐贈(zèng)記錄。

此前的2月份，劉強(qiáng)東夫婦宣布向家鄉(xiāng)江蘇省宿遷市捐贈(zèng)超過(guò)1億元人民幣，用于當(dāng)?shù)氐慕逃⑽幕?、養(yǎng)老及扶弱幫貧等公益事業(yè)。除此之外，劉強(qiáng)東為了解決員工上班無(wú)人看管孩子的難題，開(kāi)辦了京東幼兒園，員工子女享受全額免費(fèi)，就連奶粉和玩具也是免費(fèi)的。大佬們捐錢(qián)捐物并不稀奇，但向劉強(qiáng)東這樣不遺余力為家鄉(xiāng)、母校和員工都傾注熱情的大佬著實(shí)不多。

無(wú)獨(dú)有偶，在本屆達(dá)沃斯論壇上，劉強(qiáng)東在與知名企業(yè)家大衛(wèi)·魯賓斯坦的一場(chǎng)對(duì)話(huà)中再次表達(dá)了自己的人文思想：“富有對(duì)我來(lái)說(shuō)既不是負(fù)擔(dān)也不是樂(lè)趣，更多的是責(zé)任，因?yàn)楦挥惺菗碛辛松鐣?huì)的很多資源，如何用好手中的資源，去讓個(gè)人的財(cái)富增長(zhǎng)和公司的成長(zhǎng)、社會(huì)的成長(zhǎng)如何能夠同步，才是我感興趣的。”

談及未來(lái)的40年當(dāng)中最想做什么，劉強(qiáng)東表示，“在中國(guó)，我作為一個(gè)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，我希望留給中國(guó)的企業(yè)家們，就是能夠讓無(wú)數(shù)年輕人，讓無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者，讓無(wú)數(shù)的中國(guó)企業(yè)家相信，你通過(guò)正道，完全做合法的生意，依然可以取得商業(yè)上巨大的成功?！?/p>

劉強(qiáng)東還表示，相信自己65歲之前都不會(huì)選擇退休?！拔业男∨畠嚎靸蓺q了，我希望她永遠(yuǎn)不要意識(shí)到他父親的財(cái)富是多少，她只需要知道她自己是誰(shuí)，她想去哪兒，想過(guò)什么樣的日子?！?/p>

作為個(gè)人身價(jià)百億的商業(yè)巨擘，劉強(qiáng)東對(duì)于個(gè)人規(guī)劃顯得云淡風(fēng)輕，但對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)卻有著無(wú)比明確的規(guī)劃。關(guān)于國(guó)際化業(yè)務(wù)，劉強(qiáng)東表示，第一步，要把中國(guó)人喜歡的海外品牌帶到國(guó)內(nèi)，讓中國(guó)人足不出國(guó)就可以購(gòu)買(mǎi)到世界上任何他想要的品牌。第二步，會(huì)把中國(guó)優(yōu)質(zhì)的品牌帶到國(guó)外。在進(jìn)軍印尼、泰國(guó)市場(chǎng)后，京東2018年將要去越南等東南亞國(guó)家。談及國(guó)內(nèi)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，劉強(qiáng)東則認(rèn)為，最難的是挑戰(zhàn)自己。

大衛(wèi)·魯賓斯坦還特意向劉強(qiáng)東發(fā)出一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的提問(wèn)：“阿里、騰訊都排在前面，京東什么時(shí)候可以成為第一？”劉強(qiáng)東說(shuō)，京東會(huì)在2021年成為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的第一，但金融、物流等技術(shù)，都還需要一點(diǎn)時(shí)間。其終極目標(biāo)是成為全球最大的電商，超越亞馬遜。

兩位大佬聯(lián)袂奉獻(xiàn)的這場(chǎng)頂級(jí)對(duì)話(huà)甚為精彩，一方面，劉強(qiáng)東在大衛(wèi)·魯賓斯坦的層層追問(wèn)下真實(shí)回應(yīng)了京東未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及關(guān)于全球經(jīng)濟(jì)一體化的洞察；另一方面，劉強(qiáng)東獨(dú)到的金錢(qián)觀、重視家庭以及對(duì)下一代創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)的密切關(guān)注，都令在場(chǎng)者印象頗深。

在外界看來(lái)，從匯聚50多位全球商業(yè)大佬的頂級(jí)飯局，到這場(chǎng)極富個(gè)人色彩的重磅對(duì)話(huà)，劉強(qiáng)東的達(dá)沃斯首秀可謂是贏得了滿(mǎn)堂彩，體現(xiàn)出新一代中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖的開(kāi)放精神與高度自信。

值得一提的是，劉強(qiáng)東還認(rèn)為，也許零售革命并不是解決世界分化問(wèn)題所帶來(lái)挑戰(zhàn)的唯一辦法，但創(chuàng)新的商業(yè)解決方案一定會(huì)成為其中最宏大且重要的有效路徑，它將令世界各地的消費(fèi)者、生產(chǎn)者和社會(huì)、國(guó)家之間建立起更好的信任，帶來(lái)更多的希望。筆者也很想補(bǔ)充一句，這場(chǎng)零售革命不僅需要京東的商業(yè)設(shè)施和技術(shù)，更重要是它的商業(yè)人文思想，能幫助更多的中國(guó)企業(yè)打通全球化的大門(mén)。

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