觸寶：服務(wù)全球數(shù)億用戶，需要怎樣的云平臺(tái)提供支撐？

一家月活超2.5億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

作為一家定位全球市場(chǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，觸寶的主要業(yè)務(wù)是通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能，來(lái)為全球用戶提供豐富的個(gè)性化內(nèi)容服務(wù)。從2008年成立至今，觸寶已經(jīng)在運(yùn)動(dòng)健身、生活時(shí)尚、健康、短視頻、娛樂(lè)等垂直領(lǐng)域推出了超過(guò)10款A(yù)PP，擁有超過(guò)170項(xiàng)授權(quán)專利和申請(qǐng)。

除了上?？偛恐?，觸寶還在硅谷、北京、深圳、廣州、臺(tái)北等多處設(shè)立了辦公室，其中在硅谷更是擁有自己的大數(shù)據(jù)研發(fā)中心和人工智能科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，并且于2018年9月28日在紐交所正式掛牌上市。

截至2019年3月，觸寶全球產(chǎn)品月均活躍用戶多達(dá)2.52億，覆蓋全球超過(guò)240個(gè)國(guó)家及地區(qū)，旗下多款應(yīng)用在Google Play評(píng)分均達(dá)到或超過(guò)4.5分，可見其產(chǎn)品在用戶中的受歡迎程度。

能夠取得如此快速的發(fā)展，并且贏得全球數(shù)以億計(jì)用戶的青睞，觸寶究竟掌握了怎樣的制勝法寶？

來(lái)自IT架構(gòu)的強(qiáng)力支撐

“在我們整個(gè)公司的發(fā)展過(guò)程中，IT基礎(chǔ)架構(gòu)起到了非常關(guān)鍵的支撐作用。雖然用戶對(duì)觸寶的印象是一個(gè)一個(gè)不同APP的功能，但其實(shí)每個(gè)APP后面都有非常復(fù)雜的后臺(tái)作為支撐，像各種各樣豐富的內(nèi)容、大數(shù)據(jù)的分析、AI的應(yīng)用等等復(fù)雜的場(chǎng)景，光有一個(gè)APP是不可能跑起來(lái)的，所有這些其實(shí)都要靠在云端的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)?！闭勂鸸镜腎T架構(gòu)，觸寶CTO王健向趣味科技介紹道，“從IT架構(gòu)上來(lái)講，因?yàn)槲覀兊挠脩舯椴既?40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，所以也需要一個(gè)遍布全球的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的要求。另外我們運(yùn)維團(tuán)隊(duì)都在上海，如何低成本地維護(hù)這些遍布全球、7×24小時(shí)運(yùn)行的服務(wù)器，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。畢竟要服務(wù)全球2.5億的用戶，這樣的業(yè)務(wù)本身就需要高度可靠的技術(shù)平臺(tái)?！?/p>

王健表示，觸寶旗下有十幾款A(yù)PP，針對(duì)領(lǐng)域和功能都不一樣，所處階段也不相同，有的是相對(duì)早期還處于探索期的產(chǎn)品，需要讓團(tuán)隊(duì)快速嘗試各種不同的想法；有的產(chǎn)品相對(duì)運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)的，已經(jīng)比較成熟。當(dāng)不同的產(chǎn)品線面對(duì)不同的用戶人群，其對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也完全不一樣。這就對(duì)觸寶科技的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和IT基礎(chǔ)設(shè)施提出了比較大的挑戰(zhàn)。

“在這些年里面，我們嘗試用了很多技術(shù)來(lái)解決這些挑戰(zhàn)。從目前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有兩個(gè)技術(shù)起到了決定性的作用，一個(gè)是容器技術(shù)，另一個(gè)就是公有云?！蓖踅≌f(shuō)道，“容器技術(shù)的價(jià)值在于能把程序的代碼、環(huán)境、資源等等全部封裝成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)之間進(jìn)行了隔離。不管業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)嘗試了什么新技術(shù)、做了什么新調(diào)整，都不會(huì)影響到運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。不管是孵化階段的產(chǎn)品，還是相對(duì)已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，他們都可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一維護(hù)。而公有云在全球范圍內(nèi)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算平臺(tái)，顯著降低了運(yùn)維的復(fù)雜性。觸寶的IT架構(gòu)總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)混合云架構(gòu)，在私有云和公有云上都分別部署了一部分。我們的目標(biāo)是希望結(jié)合私有云和公有云兩者的優(yōu)點(diǎn)，能夠同時(shí)兼顧成本、可擴(kuò)展性、安全性等不同目標(biāo)，在多個(gè)方面都可以得到最好的效果?！?/p>

最早出海和使用云計(jì)算的創(chuàng)業(yè)公司

在公司創(chuàng)建和發(fā)展的過(guò)程中，觸寶的經(jīng)歷其實(shí)有兩個(gè)非常突出的特點(diǎn)。

第一，作為最早開始嘗試出海業(yè)務(wù)的中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司之一，觸寶在過(guò)去的十年中可以說(shuō)經(jīng)歷了中國(guó)企業(yè)出海遠(yuǎn)航的風(fēng)風(fēng)雨雨，這些探索對(duì)于后來(lái)者來(lái)說(shuō)也是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

“作為一家創(chuàng)業(yè)公司，最大的特點(diǎn)就是充滿了不確定性，業(yè)務(wù)會(huì)在哪個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生突破、什么時(shí)候會(huì)邁入一個(gè)高速發(fā)展期、會(huì)在哪個(gè)區(qū)域高速發(fā)展，這些事情我們完全沒(méi)有辦法預(yù)先知道，也沒(méi)有辦法預(yù)先做好部署。像突破方面我覺得主要是靠團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，在內(nèi)容、算法、體驗(yàn)等方面才能有所突破，才能打造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。但是與此同時(shí)，當(dāng)業(yè)務(wù)真的起來(lái)的時(shí)候，也需要在計(jì)算、存儲(chǔ)、帶寬這些IT基礎(chǔ)設(shè)施方面能夠提供可靠保障，這樣當(dāng)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候，我們才能真正抓住機(jī)遇，快速鋪開業(yè)務(wù)?！蓖踅”硎?，“基于這樣的情況來(lái)看，很顯然公有云的形式是非常有優(yōu)勢(shì)的?！?/p>

第二，作為中國(guó)最早一批開始使用云計(jì)算的創(chuàng)業(yè)公司，觸寶真正經(jīng)歷和體驗(yàn)了這十年來(lái)云計(jì)算在全球的發(fā)展歷程。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，觸寶從IT架構(gòu)的演進(jìn)、技術(shù)的發(fā)展、云計(jì)算的使用等諸多方面的經(jīng)歷，遭遇的挑戰(zhàn)，以及克服和解決問(wèn)題的過(guò)程，都是極具價(jià)值的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

“我們公司因?yàn)槠鸩捷^早，而且一開始就是面向海外市場(chǎng)，在2010年前后就開始為海外客戶提供服務(wù)。那時(shí)候公司規(guī)模較小，也就20來(lái)個(gè)人，也沒(méi)什么錢。當(dāng)時(shí)云計(jì)算在中國(guó)很多人都還沒(méi)有聽過(guò)。但就是當(dāng)時(shí)的公司狀況，如果用傳統(tǒng)的托管機(jī)房模式在海外部署業(yè)務(wù)，就需要有人去當(dāng)?shù)夭渴?、去?dāng)?shù)剡\(yùn)維，需要花錢買機(jī)器，需要跟機(jī)房簽約，需要跟運(yùn)營(yíng)商對(duì)接，需要巨大的資金投入……這對(duì)我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)完全沒(méi)有可行性。所以在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)面臨著一個(gè)非常大的難題?！蓖踅”硎荆安贿^(guò)非常幸運(yùn)的是，這時(shí)候已經(jīng)有了公有云，有了AWS。雖然當(dāng)時(shí)云計(jì)算也只是非常早的雛形，但是仍然幫助我們實(shí)現(xiàn)了在上海就能服務(wù)美國(guó)、歐洲的客戶。之后AWS我們就一直用到現(xiàn)在?！?/p>

“從最近幾年的趨勢(shì)來(lái)看，APP上的功能越來(lái)越多地從手機(jī)本地端轉(zhuǎn)移到了云端，越來(lái)越多的功能也都是在云端實(shí)現(xiàn)。在這樣的過(guò)程中，產(chǎn)品也變得越來(lái)越強(qiáng)大、越來(lái)越智能、更新迭代的速度也越來(lái)越快。即將到來(lái)的5G時(shí)代還會(huì)大大加快這樣的趨勢(shì)演變，隨之而來(lái)的就是會(huì)給IT架構(gòu)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)?！蓖踅≌f(shuō)道，“每一位用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、消耗的算力，都會(huì)導(dǎo)致云端的數(shù)據(jù)和算力快速增加。和三年前相比，觸寶APP每個(gè)用戶消耗的云端算力大約增加了十倍，用戶規(guī)模也在快速增長(zhǎng)，這意味著我們除了要開發(fā)業(yè)務(wù)、開發(fā)功能以外，還需要投入更多的人手來(lái)研發(fā)基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)等技術(shù)。這不光是對(duì)我們這樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，對(duì)于像AWS這樣的云服務(wù)商來(lái)說(shuō)，也將因此而面臨更加巨大的挑戰(zhàn)?！?/p>

AWS以快速創(chuàng)新為企業(yè)提供助力

談到AWS對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的幫助，AWS全球云架構(gòu)戰(zhàn)略副總裁艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）同樣有著極為深刻的心得體會(huì)。

在加入AWS之前，艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）在2004年就已經(jīng)是eBay研究實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)始成員，2007年加入Netflix團(tuán)隊(duì)，隨后協(xié)助Netflix規(guī)模化并遷移至AWS，成功轉(zhuǎn)型為云架構(gòu)。除此之外，他還一手創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)了Netflix開源計(jì)劃。

“十年前我還在為Netflix工作時(shí)，公司數(shù)據(jù)中心規(guī)模還很小，但是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常迅速，已經(jīng)超過(guò)了自己的可控范圍，同時(shí)也進(jìn)入了全球化業(yè)務(wù)拓展時(shí)期。所以在2010和2011年，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)全球業(yè)務(wù)的支撐，我率領(lǐng)Netflix團(tuán)隊(duì)把公司所有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)全部遷移到了AWS上。當(dāng)時(shí)Netflix希望更好地服務(wù)全球的客戶，于是和AWS共同討論為了更好地覆蓋全球市場(chǎng)，應(yīng)該定義什么樣的產(chǎn)品，使用什么樣的AWS云服務(wù)功能。”艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）向趣味科技透露，“我剛加入Netflix的時(shí)候，公司只有100臺(tái)服務(wù)器；向AWS遷移的時(shí)候是1000臺(tái)服務(wù)器；現(xiàn)在Netflix的服務(wù)幾乎遍布全球，應(yīng)該至少有幾十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器了?！?/p>

“在AWS的行業(yè)客戶名單上，你可以看到種類非常多的企業(yè)，除了像觸寶這樣的公司，還有銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，工業(yè)型的客戶電信等等，很多都是全球化的企業(yè)。”艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）表示，“以前有很多產(chǎn)品并沒(méi)有運(yùn)用到信息通信技術(shù)，但是現(xiàn)在嵌入這些技術(shù)后就能更好地進(jìn)行互聯(lián)互通，譬如大家現(xiàn)在看到的智能門鎖、車聯(lián)網(wǎng)、各種移動(dòng)應(yīng)用、在線銀行、智慧零售網(wǎng)點(diǎn)等等。所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算正在變得越來(lái)越重要?！?/p>

艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）透露，截至目前為止，AWS的云服務(wù)都是由自己區(qū)域中的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器來(lái)運(yùn)行和支持，但是最近AWS發(fā)布了一個(gè)全新的產(chǎn)品Outposts，可以把原來(lái)放在AWS數(shù)據(jù)中心的物理機(jī)器打包，從而具有可遷移性。譬如客戶購(gòu)買了Outposts之后，可以把它放到自己的辦公場(chǎng)地、工業(yè)設(shè)備、機(jī)房或者分支網(wǎng)點(diǎn)上，但是Outposts的管理、所有的自動(dòng)化運(yùn)維仍然是由AWS云來(lái)遠(yuǎn)程進(jìn)行。

“以前我們說(shuō)云是一種集中化的部署，但是現(xiàn)在我們可以通過(guò)Outposts的方式，把云的資源進(jìn)行分布式部署，也就是讓云的資源可以離客戶更近。這是在AWS云的發(fā)展方向上一個(gè)非常有意思的變化，我相信它可能會(huì)扭轉(zhuǎn)大家對(duì)于AWS以及云的想法。”艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）表示，“之所以會(huì)推出Outposts這樣的產(chǎn)品，也是因?yàn)锳WS接收到了來(lái)自客戶的反饋。譬如電信行業(yè)的客戶5G基站需要云管理的能力，希望AWS提供的資源能夠和5G基位于同一位置。另外還有像大眾汽車之類的工業(yè)自動(dòng)化制造商，希望以云的方式來(lái)對(duì)工廠進(jìn)行自動(dòng)化管理。這就意味著我們必須根據(jù)客戶的需求開發(fā)新的產(chǎn)品，為客戶提供新的能力。”

艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）介紹說(shuō)，AWS的內(nèi)部工作流程和企業(yè)文化跟很多企業(yè)都不一樣。AWS內(nèi)部分成很多不同團(tuán)隊(duì)，由副總裁等高管負(fù)責(zé)某一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)、路線圖的制定、運(yùn)營(yíng)；下面會(huì)有總監(jiān)負(fù)責(zé)大產(chǎn)品組中的某一個(gè)具體產(chǎn)品的路線圖、開發(fā)；總監(jiān)之下還會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個(gè)包括產(chǎn)品經(jīng)理、工程師的十人左右的小團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)某一個(gè)云服務(wù)的路線圖、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)。這種小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的好處是什么？首先，他們可以非常敏捷。其次，他們?cè)诠ぷ魃蠐碛型暾淖灾鳈?quán)，有利于快速發(fā)展、快速創(chuàng)新。

“當(dāng)一家公司的體積變得越來(lái)越龐大的時(shí)候，通常它的創(chuàng)新速度就會(huì)慢下來(lái)，但是AWS并沒(méi)有這樣，反而創(chuàng)新速度還在不斷加快，這也是得益于我們這樣的組織結(jié)構(gòu)方式，很多企業(yè)也在效仿我們，并且取得了成功?！卑吕锇病た瓶肆_夫特（Adrian Cockcroft）說(shuō)道，“事實(shí)上，AWS在把這些技術(shù)提供給全球每個(gè)人，只要你作為用戶就能使用這些技術(shù)，在自己臥室就可以進(jìn)行最復(fù)雜的開發(fā)工作，做機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練等工作負(fù)載。這意味著你并不需要在高等院校、研究院或者去為跨國(guó)公司工作，也能夠使用世界上最優(yōu)秀、最先進(jìn)的技術(shù)?！?/p>

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