以實(shí)助實(shí)，京東雙11打造“新型實(shí)體企業(yè)”成功樣本

今年雙11在輿論上可以說(shuō)是不溫不火，甚至還有很多唱衰的聲音。從真實(shí)的數(shù)據(jù)看來(lái)，事實(shí)上今年雙11和去年銷量差別不大，甚至因?yàn)楦嘣匿N售模式，總體盤子還略有小漲。但今年雙11和去年雙11相比的重點(diǎn)差距卻很大，大家都摒棄了單純的數(shù)據(jù)打拼，回歸了有質(zhì)量的增長(zhǎng)和有價(jià)值的服務(wù)，這一點(diǎn)可以說(shuō)是撥亂反正，也可以說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)全新時(shí)代，就是“新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。

了不起的實(shí)體經(jīng)濟(jì)

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間關(guān)系的爭(zhēng)論由來(lái)已久，那些討論的本質(zhì)還是因?yàn)榇蠹覍?duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知還不夠深刻，也希望有全新的技術(shù)革新出來(lái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域的升級(jí)和引領(lǐng)。不過(guò)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展真正到了一個(gè)平起平坐的地步，大家突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)電商和實(shí)體就是一枚硬幣的兩面，并不是誰(shuí)會(huì)取代誰(shuí)，而是相互依存和相互促進(jìn)成長(zhǎng)。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)和提效，而互聯(lián)網(wǎng)也離不開(kāi)實(shí)體的支撐和推動(dòng)，于是二者融合的“新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)”就成為了大勢(shì)所趨，從這個(gè)維度再去看待雙11，可能就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)全新的視角和結(jié)論。隨著行業(yè)發(fā)展到深水區(qū)，用戶和品牌商家對(duì)雙11有更高的要求，單純追求GMV的增長(zhǎng)開(kāi)始變的沒(méi)有意義，精細(xì)運(yùn)營(yíng)，實(shí)實(shí)在在服務(wù)好用戶和商家才是根本，所以今年也就成了第一屆沒(méi)有公布戰(zhàn)績(jī)的雙11。

事實(shí)上，很多我們看似是互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)實(shí)際上比實(shí)體還實(shí)體，比如京東就有著數(shù)萬(wàn)家線下實(shí)體門店42萬(wàn)名員工，覆蓋全國(guó)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和總面積超過(guò)2100萬(wàn)平方米的上千個(gè)倉(cāng)庫(kù)。雖然京東是在靠互聯(lián)網(wǎng)做生意，但京東的主體實(shí)際上比實(shí)體企業(yè)更實(shí)體，畢竟擁有幾十萬(wàn)員工的企業(yè)，在巨型國(guó)企中也是少而又少的。所以把京東當(dāng)做“新型實(shí)體企業(yè)”的代表，還是非常合適的。尤其是京東擁有七鮮超市、京東家電專賣店、京東便利店、京車會(huì)、京東大藥房、京東工業(yè)品智能零售門店等多種線下業(yè)態(tài)，大幅推進(jìn)了大量實(shí)體業(yè)務(wù)都的發(fā)展，尤其是帶動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展，也更能體現(xiàn)出京東和一般的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)的不同。

在十四五規(guī)劃中，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上、堅(jiān)定不移建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)是明確要求，而如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字技術(shù)與服務(wù)要素的深度融合，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也是需要深度探討的課題。在這個(gè)全新的時(shí)代大潮之下，京東無(wú)疑是一個(gè)最好的“新型實(shí)體企業(yè)”成功樣本，尤其是這次雙11中的諸多創(chuàng)新表現(xiàn)，為未來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和升級(jí)，做出了標(biāo)志性的示范。

從實(shí)體中來(lái)到實(shí)體中去

今年雙11京東的成績(jī)依舊亮眼， 超2000萬(wàn)用戶購(gòu)買了超5000萬(wàn)件家電類商品，百億補(bǔ)貼專場(chǎng)中有一半的百億補(bǔ)貼商品種銷量同比增長(zhǎng)超50%，10%以上商品銷量翻10倍。京東新百貨服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外、奢品鐘表五大品類均表現(xiàn)優(yōu)異，共有589個(gè)品類成交額同比增長(zhǎng)超100%，10025個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)銷售倍增。

京東新百貨線下店成交額環(huán)比增長(zhǎng)262%。新能源汽車同比增長(zhǎng)35倍成為大件消費(fèi)亮點(diǎn)，超1600個(gè)營(yíng)養(yǎng)保健品品牌銷量倍增也證明了當(dāng)下人們對(duì)健康的重視。在這些亮眼的數(shù)據(jù)背后，一些基于實(shí)體的創(chuàng)新起到了很關(guān)鍵的作用，比如京東利用即時(shí)零售打通融合線上線下的模式特性，讓全國(guó)超過(guò)1800個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者體驗(yàn)到了“小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”服務(wù)，超20萬(wàn)家實(shí)體門店通過(guò)京東到家、京東小時(shí)購(gòu)參與到今年雙十一中來(lái)，諸多品類獲得同比三位數(shù)增長(zhǎng)。

這些高速的增長(zhǎng)以及和線下實(shí)體無(wú)縫的對(duì)接有賴于京東19年來(lái)在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上的扎實(shí)投入，建立了極具穩(wěn)定性和可靠性的供應(yīng)鏈能力。通過(guò)數(shù)智技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)物流全環(huán)節(jié)協(xié)同優(yōu)化，京東物流的能力持續(xù)攀升，供應(yīng)鏈和深度融合的貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”不僅提升了自身的用戶體驗(yàn)，也幫助合作實(shí)體商家、品牌實(shí)現(xiàn)了能力的提升和銷量的增長(zhǎng)，踐行了自己“以實(shí)助實(shí)”的企業(yè)承諾，讓更多實(shí)體參與到京東的發(fā)展中來(lái)，享受科技帶來(lái)的轉(zhuǎn)型紅利，加速自己“新型實(shí)體企業(yè)”的成長(zhǎng)速度。

從這里我們可以看出京東實(shí)體基因的與眾不同，京東最早從中關(guān)村的線下“三尺柜臺(tái)”起家，從創(chuàng)立至今，一直是完整意義上的實(shí)體企業(yè)。京東的發(fā)展之路也和其他的互聯(lián)網(wǎng)公司有很大不同，比如從創(chuàng)業(yè)第一天起就堅(jiān)守正道成功、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，比如一直以來(lái)都把經(jīng)營(yíng)模式做的越來(lái)越重，不遺余力的打造實(shí)體框架，比如一直以來(lái)都直接雇傭員工而不是簡(jiǎn)單外包，不僅保證自己的服務(wù)質(zhì)量也承擔(dān)了自己的社會(huì)責(zé)任。這些特性都有著實(shí)體產(chǎn)業(yè)深深的烙印，也讓京東在對(duì)數(shù)字化和實(shí)體融合的理解上有著更深刻的見(jiàn)解和執(zhí)行。

同時(shí)京東憑借自己扎實(shí)的零售和物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，為鄉(xiāng)村做振興通路，為大型企業(yè)做數(shù)字化升級(jí)教練，為中小微企業(yè)降本增效，是真正是“以實(shí)助實(shí)”的表率，特別值得行業(yè)關(guān)注和學(xué)習(xí)。

開(kāi)啟全新時(shí)代

在過(guò)去百花齊放的十年，京東一直都不是靈活和輕盈的代表，在大家做流量平臺(tái)收過(guò)路費(fèi)的時(shí)候，京東在修自己的倉(cāng)庫(kù)和物流體系。在大家做補(bǔ)貼電商走低價(jià)路線的時(shí)候，京東堅(jiān)持自己的質(zhì)量和服務(wù)升級(jí)，在興趣內(nèi)容電商販賣焦慮、引導(dǎo)用戶沖動(dòng)消費(fèi)的時(shí)候，京東又在做不斷與時(shí)俱進(jìn)的“貨架式“電商，以實(shí)助實(shí)，助力實(shí)體，幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不同領(lǐng)域平臺(tái)的降維打擊。這其實(shí)是京東骨子里的基因，也是一條真正的向?qū)嵵?。相信在接下?lái)的全新時(shí)代中，京東會(huì)憑借自己這近20年的積累和貢獻(xiàn)，走到“新型實(shí)體企業(yè)”時(shí)代的中心。

還有兩個(gè)特別值得關(guān)注的點(diǎn)不能不提，一個(gè)是京東助力鄉(xiāng)村振興的成績(jī)不能不提，這次雙11成交額超過(guò)10萬(wàn)元的農(nóng)產(chǎn)品近10000種，越來(lái)越多的農(nóng)特產(chǎn)好物、地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶商品依托京東數(shù)實(shí)融合的供應(yīng)鏈能力走向全國(guó)，賣出好價(jià)，實(shí)現(xiàn)了“高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品上行-消費(fèi)升級(jí)-農(nóng)民增收”的正循環(huán)。

另一個(gè)則是京東自主品牌京東京造的崛起，已經(jīng)成為京東鏈接上游生產(chǎn)和下游消費(fèi)的重要橋梁之一，也成為我購(gòu)買京東產(chǎn)品的首選品牌。京東京造用手把手的方式去幫助傳統(tǒng)企業(yè)樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)、拓市場(chǎng)、謀傳承，可以說(shuō)找到了一條快速推一把的捷徑。用最短的時(shí)間盤活了不少傳統(tǒng)品牌，讓京東品牌可以為更多實(shí)體企業(yè)賦能。

總體來(lái)說(shuō)，雙11的數(shù)據(jù)大戰(zhàn)已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的質(zhì)量大戰(zhàn)和實(shí)體大戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，正如京東集團(tuán)首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事徐雷在應(yīng)邀出席烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)并發(fā)表演講時(shí)表示，像京東這樣兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，“從實(shí)體中來(lái)、到實(shí)體中去”，能更深入理解、精準(zhǔn)把握實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需求和痛點(diǎn)，更善于抓住實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵核心環(huán)節(jié)，將在助力構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮重要價(jià)值、起到重要作用。未來(lái)京東更將持續(xù)依托‘鏈網(wǎng)融合’，高效服務(wù)用戶、行業(yè)和社會(huì)，同時(shí)加大科技投入，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，全力服務(wù)國(guó)家的長(zhǎng)期發(fā)展！

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