告別蠻荒，云服務(wù)的決勝邏輯變了

隨著行業(yè)數(shù)字化的不斷深入，配置云服務(wù)早已經(jīng)不再是一個(gè)“是非”題，而是一道“必答”題了。在此背景下，企業(yè)用戶的關(guān)注點(diǎn)也早已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了該配置什么樣的云，以及什么樣的云才符合企業(yè)的最大利益上了。

就拿如今大熱的“降本增效”這個(gè)話題來說，如果只是單純地“降本”或許并不能給企業(yè)帶來“增效”的目的，甚至?xí)m得其反。比如，圍繞成本管控的財(cái)務(wù)部門，與圍繞技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)字化部門之間，常常會(huì)因?yàn)殡p方對(duì)“削減成本”的不同認(rèn)知而產(chǎn)生直接的“沖突”——財(cái)務(wù)部門會(huì)認(rèn)為數(shù)字化部門成本意識(shí)不強(qiáng)，數(shù)字化部門則會(huì)認(rèn)為財(cái)務(wù)部門阻礙“創(chuàng)新”，而這正是數(shù)字化環(huán)境下企業(yè)組織面臨“全新挑戰(zhàn)”的“一大縮影”。

配圖來自Canva可畫

財(cái)務(wù)部門 VS 數(shù)字化部門

是水與火，還是水與魚？

從過去的信息化到如今的數(shù)字化，IT技術(shù)在企業(yè)中所扮演的角色，早已經(jīng)不單單是一個(gè)支持性的“配角”，而是日益成為影響企業(yè)“營收和利潤(rùn)”的“主角”了，其對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略影響也與日俱增。與此同時(shí)，在新的技術(shù)條件下，技術(shù)復(fù)雜性、不確定性大大增加，企業(yè)面臨的組織挑戰(zhàn)再度升級(jí)了。

一是，IT開支缺乏整體規(guī)劃，具有一定的“盲目性”。信息化在中國已經(jīng)發(fā)展了20多年了。但經(jīng)歷了這么多年的野蠻生長(zhǎng)后，很多企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)在數(shù)字化方面的開支，沒有整體規(guī)劃。技術(shù)開發(fā)缺乏戰(zhàn)略層面的設(shè)計(jì)，仍是很多企業(yè)的真實(shí)寫照。據(jù)未來智庫提供的IT投資報(bào)告顯示，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的云支出往往缺乏韌性，一旦企業(yè)面臨現(xiàn)金流危機(jī)就會(huì)出現(xiàn)盲目“砍技術(shù)開支”的情況，從而極容易引發(fā)企業(yè)技術(shù)開發(fā)停滯、數(shù)據(jù)資源丟失等問題，給企業(yè)帶來極大的“負(fù)面影響”。

二是，財(cái)務(wù)管理與IT部門缺乏協(xié)同機(jī)制，容易相互“拉扯”。很多國內(nèi)企業(yè)在搞信息化的時(shí)候，往往都是框架性的投入，項(xiàng)目投入大概是多少一下子就定死了，缺乏彈性管理的空間。這一方面在于企業(yè)IT投入本身缺乏整體性規(guī)劃，投入管理混亂，因而難以獲得必要的財(cái)務(wù)資源支持；另一方面，則在于財(cái)務(wù)部門與IT部門缺乏必要的協(xié)作機(jī)制，很難就IT投入形成集團(tuán)層面的一致投入標(biāo)準(zhǔn)，因此導(dǎo)致雙方各說各話、相互“拉扯”。

三是受技術(shù)本身的局限，難以對(duì)云上開銷和成本進(jìn)行精確評(píng)估，企業(yè)核心技術(shù)的潛在商業(yè)價(jià)值難以得到足夠的挖掘和發(fā)揮，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略構(gòu)成不利影響。通常來說技術(shù)開發(fā)容易受到“質(zhì)疑”的一個(gè)很重要原因，在于隨著技術(shù)難度的上升、技術(shù)投入的增大，很多企業(yè)的云上開銷越來越高，可控性卻越來越差，預(yù)算超支、資源利用不足、不夠靈活等問題越發(fā)顯著，這些都對(duì)企業(yè)的技術(shù)決策產(chǎn)生了消極影響，往往成為企業(yè)后續(xù)投入不足、技術(shù)成果難以成形的一個(gè)誘因，進(jìn)而影響企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

必須達(dá)成的新共識(shí)

由于財(cái)務(wù)部門與IT部門的專業(yè)領(lǐng)域不同，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)不同，因此雙方對(duì)于IT投入的態(tài)度可能截然相反。而在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、技術(shù)戰(zhàn)略價(jià)值大幅提升的背景下，作為企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的CIO/CTO與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的CFO交集越來越多，雙方迫切需要建立新的共識(shí)，以應(yīng)對(duì)即將到來的行業(yè)變革。

第一，基于技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)乃至公司戰(zhàn)略前景的一致考慮，形成集團(tuán)統(tǒng)籌、專項(xiàng)預(yù)算保障的協(xié)調(diào)機(jī)制。以前技術(shù)被視為一種支持功能，即固定管理費(fèi)用和管理成本，現(xiàn)在它是公司工作的核心——技術(shù)是公司創(chuàng)收和成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)狀況、控制和人力資源活動(dòng)的核心。

在技術(shù)日益扮演起重要戰(zhàn)略角色的情況下，原有的技術(shù)架構(gòu)迫切需要得到改變，必須從集團(tuán)層面重新考慮技術(shù)的價(jià)值，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，打破部門之間協(xié)調(diào)的低效性，為更高效的技術(shù)產(chǎn)出開創(chuàng)條件，同時(shí)拿出專門的預(yù)算資金來保障技術(shù)投入的持續(xù)性、穩(wěn)定性，形成連續(xù)不斷的開發(fā)進(jìn)程。

第二，形成基于“創(chuàng)造價(jià)值”的一致判斷，正確處理技術(shù)投入與財(cái)務(wù)管理的優(yōu)先級(jí)。從根本上來看，CIO與CFO之間產(chǎn)生的“沖突”源于雙方的專業(yè)差異，源于完全不同的評(píng)價(jià)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。比如，CIO可能出于“技術(shù)視角”來看技術(shù)投入問題，所以可能會(huì)忽視掉企業(yè)自身的發(fā)展階段、投入水平等現(xiàn)實(shí)問題；而財(cái)務(wù)管理部門的人員，則容易單純從財(cái)務(wù)視角來看技術(shù)投入問題，而往往忽略了技術(shù)開發(fā)的潛在收益和周期規(guī)律，所以雙方必須在這個(gè)上面做一些“綜合”才能夠形成較為一致的標(biāo)準(zhǔn)、減少彼此的分歧。

比如，基于“價(jià)值創(chuàng)造”的考慮，在企業(yè)資金流緊張的情況下，優(yōu)先投入產(chǎn)出確定性高、回報(bào)可見性大的技術(shù)成果，而砍掉那些暫時(shí)看不到效果、對(duì)業(yè)務(wù)影響較小的技術(shù)投入；在搶占機(jī)會(huì)方面，對(duì)于可能涌現(xiàn)的巨大戰(zhàn)略機(jī)會(huì)保持敏感，適當(dāng)給予財(cái)務(wù)資源傾斜，保障技術(shù)成果的涌現(xiàn)等等，總之雙方必須形成基于“價(jià)值創(chuàng)造”的一致評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，正確處理技術(shù)投入與財(cái)務(wù)管理的優(yōu)先級(jí)關(guān)系，而非簡(jiǎn)單粗暴、不計(jì)后果地一砍了之。

第三，采用可預(yù)測(cè)、可執(zhí)行、可量化的數(shù)字化解決方案，最大限度地使企業(yè)IT投入實(shí)現(xiàn)“效益可視化”，減少彼此之間的“摩擦”。隨著云技術(shù)的不斷發(fā)展，以及企業(yè)用云深度和規(guī)模的提升，企業(yè)在云使用層面的開支不斷增大，比如基于算力和存儲(chǔ)資源的采購開支等等都在指數(shù)級(jí)放大，如何控制不斷增大的云開支，提升IT投入的有效性，日益成為各家企業(yè)的共識(shí)，因此尋求可預(yù)測(cè)、可執(zhí)行、可量化的數(shù)字化解決方案，自然就成了當(dāng)務(wù)之急。

總之，在新形勢(shì)下推動(dòng)技術(shù)開發(fā)，需要企業(yè)從各方面來調(diào)整內(nèi)部關(guān)系和資源，以形成有利的產(chǎn)出環(huán)境。

亞馬遜云科技的“破局”之道

在云上引入“財(cái)務(wù)管理”理念

其實(shí)，對(duì)于處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)來說，最難的事情不是“降本”，而是在“降本”的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“增效”，因?yàn)槠髽I(yè)的云服務(wù)是一個(gè)持續(xù)性的活動(dòng)，中間的任何調(diào)整可能都會(huì)對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)行構(gòu)成不利影響。

作為全球領(lǐng)先的云服務(wù)平臺(tái)——亞馬遜云科技，基于自身的云服務(wù)實(shí)踐推出了一套高質(zhì)量的降本增效戰(zhàn)略—云財(cái)務(wù)管理（CFM），其透過自身的方法論、培訓(xùn)、最佳實(shí)踐和工具，助力客戶的云財(cái)務(wù)管理能力發(fā)生質(zhì)變，在降低成本的同時(shí)極大增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新效能和商業(yè)價(jià)值。作為其中代表，亞馬遜云科技與全球最大的商業(yè)智能上市公司MicroStrategy的合作，就堪稱這方面的典型。

首先，亞馬遜云科技通過其先進(jìn)的云技術(shù)，幫助客戶建立了“自上而下”的云服務(wù)開支目標(biāo)，極大增強(qiáng)了IT支出的頂層設(shè)計(jì)能力。MicroStrategy通過設(shè)定“自上而下”的云服務(wù)開支目標(biāo)，綜合運(yùn)用亞馬遜云科技包括承諾用量的節(jié)省計(jì)劃、低價(jià)搶占的Spot，無服務(wù)器的Amazon Lambda以及自動(dòng)省錢的Amazon S3等技術(shù)手段，使其總體成本控制在各方可接受的范圍之內(nèi)。

其次，亞馬遜云科技基于企業(yè)云資源開發(fā)利用的程度和頻次，為企業(yè)降本增效提供個(gè)性化解決方案，最大限度地挖掘企業(yè)云支出的商業(yè)價(jià)值。

比如，在高效降本方面，MicroStrategy通過優(yōu)化其Amazon EC2預(yù)留實(shí)例的利用率，以降低不必要的按需計(jì)算支出。具體來說MicroStrategy可以查看Amazon EC2上一年度每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化單位數(shù)據(jù)的成本，并預(yù)測(cè)未來一年可能的支出。隨著預(yù)測(cè)能力的提高，MicroStrategy可以做出更好的決定，例如選擇購買哪些預(yù)留實(shí)例。通過優(yōu)化預(yù)留實(shí)例和成本結(jié)構(gòu)，MicroStrategy每年可節(jié)省25萬美元。

在推動(dòng)創(chuàng)新方面，MicroStrategy依托亞馬遜云科技，推出了一種基于財(cái)務(wù)管理的中心輻射模型，中心負(fù)責(zé)創(chuàng)建成本和使用情況的可見性，而輻射則負(fù)責(zé)利用信息來實(shí)現(xiàn)更好的云計(jì)算消費(fèi)，公司可以根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)線的不同資源消耗方式設(shè)定不同的云計(jì)算消費(fèi)方式，以應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

最后，充分發(fā)揮亞馬遜云科技的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過各種精細(xì)化的“工具”從技術(shù)上解決項(xiàng)目收益難衡量和業(yè)財(cái)難協(xié)調(diào)的問題。

比如，MicroStrategy定制了亞馬遜云科技成本與使用情況報(bào)告，每天多次傳送到其選擇的Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)中。亞馬遜云科技成本與使用情況報(bào)告包含全面的成本與使用數(shù)據(jù)，按產(chǎn)品、資源ID以及MicroStrategy定義的標(biāo)簽進(jìn)行分類，并提供與MicroStrategy賬戶相關(guān)的預(yù)估費(fèi)用?；谶@些數(shù)據(jù)反饋，MicroStrategy可以通過內(nèi)部的各種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行篩選，制定出更“優(yōu)”的計(jì)費(fèi)方案，從而大大提升云計(jì)算支出的透明度，進(jìn)而減少技術(shù)部門與財(cái)務(wù)部門的“摩擦”，更好地推動(dòng)企業(yè)云技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展。

總之，通過實(shí)施推動(dòng)云財(cái)務(wù)戰(zhàn)略落地，亞馬遜云科技最大限度地實(shí)現(xiàn)了“賦能”商業(yè)合作伙伴，助力其實(shí)現(xiàn)“降本增效”，更好地把控企業(yè)資源。

云服務(wù)的游戲規(guī)則變了

從行業(yè)來看，當(dāng)下云服務(wù)行業(yè)正在加速進(jìn)入下半場(chǎng)。在這一階段，過去單純依靠“企業(yè)上云”帶來的增長(zhǎng)空間愈發(fā)有限，取而代之的是一個(gè)“精耕細(xì)作”的全新云時(shí)代，整個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則都變了。

從客戶角度來看，如今企業(yè)對(duì)云服務(wù)已經(jīng)不在陌生，對(duì)于“上云”變得更加理性，“能否創(chuàng)造效益和價(jià)值”成為了客戶“上云”的優(yōu)先考量。

根據(jù)Wanclouds在《2022年下半年云計(jì)算成本和優(yōu)化展望》的最新報(bào)告中顯示，81%的IT管理者表示，隨著成本飆升和市場(chǎng)下行，他們的最高管理層已經(jīng)指示他們要減少或不承擔(dān)額外的云支出。中國信通院調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，企業(yè)云優(yōu)化治理的需求主要集中在 “用云成本如何優(yōu)化管理”、“云上業(yè)務(wù)性能如何調(diào)優(yōu)”、“上云后云平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展可持續(xù)性較差”等三方面。其中，成本優(yōu)化最為迫切，落地實(shí)施面臨挑戰(zhàn)。不難看出，隨著云服務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的“上云”決策越來越理性，“能否降本增效”已經(jīng)成為客戶“上云”的優(yōu)先考量。

從云服務(wù)行業(yè)來看，過去“拼規(guī)?！钡囊靶U生長(zhǎng)日漸式微，圍繞效率提升展開的商業(yè)模式、產(chǎn)品定價(jià)、資源部署等各方面的綜合實(shí)力比拼，日漸成為云服務(wù)廠商增厚行業(yè)護(hù)城河的核心關(guān)鍵。

自去年開始，頭部的云廠商都開始大幅度地調(diào)整云業(yè)務(wù)，其核心就是提升效率減少虧損，增強(qiáng)客戶服務(wù)能力。比如，從集成到被集成，從粗放到精細(xì)化，從渠道外包到行業(yè)定制，從“大水漫灌”不計(jì)成本的野蠻擴(kuò)張，到講究“精準(zhǔn)滴灌”的“降本增效”，事實(shí)上圍繞效率提升而展開的實(shí)力比拼，早已經(jīng)進(jìn)入到了商業(yè)模式乃至產(chǎn)品設(shè)計(jì)等更縱深的層面上了。

不難預(yù)計(jì)，隨著云服務(wù)廠商集體轉(zhuǎn)向，云服務(wù)“效益為王”的時(shí)代正在到來。在此背景下，已經(jīng)先行一步的亞馬遜云科技，借助其基于高質(zhì)量降本增效的云財(cái)務(wù)管理（CFM），或?qū)⒃谥π袠I(yè)創(chuàng)新發(fā)展以及技術(shù)降本方面發(fā)揮重要作用，并以此建立自己的商業(yè)護(hù)城河，其基于用戶需求的按量付費(fèi)模型，或?qū)⑿纬?strong>“按量付費(fèi)—幫助客戶省錢—更大資源規(guī)模—更大彈性能力—更多技術(shù)創(chuàng)新—更加省錢”的全新商業(yè)閉環(huán)，也將助力更多有著降本增效目標(biāo)的中國企業(yè)，啟動(dòng)新的增長(zhǎng)飛輪。

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