屢戰(zhàn)屢敗又屢敗屢戰(zhàn),順豐的電商夢可謂一波三折。在豐趣海淘、順豐E商圈等早期產品陸續(xù)告別歷史舞臺后,順豐依然沒有放棄電商夢。近日,順豐再次發(fā)力,瞄準了直播帶貨賽道。
據觀察,順豐在官方小程序低調上線了直播帶貨服務,目前主要銷售生鮮水果產品,打出助農直播的口號。由于上線時間較短且沒有大范圍宣傳,不少用戶甚至還未意識到順豐已經入局直播電商。而從官方小程序的帶貨頁面來看,目前的商品品類、SKU都很有限,整個項目還處于調試期。
當然了,順豐對電商的重視毋庸置疑。不久前出售豐網、放棄電商件之后,順豐的轉型兜兜轉轉又回到老路。順豐為什么做不好電商?這一次能不能有不一樣的結局?這些問題都需要順豐高層給出答案。
客觀地說,雖然剛上線不久,順豐直播電商的交易鏈路還是十分完整,該有的服務一個不少。用戶只需要在小程序“好物直播間”頁面下單就能直接支付、查看物流進度,無需跳轉第三方頁面。
由于自身不具備穩(wěn)定的流量入口,借助微信小程序這個天然流量池開辟直播業(yè)務是很明智的。除此之外,順豐的物流、售后能力也不用懷疑。龐大的運力,以及成熟的冷鏈物流體系確保了運輸速度和服務質量,相信這也是順豐選擇從生鮮水果領域切入直播賽道的重要原因。
不過順豐的缺點也很明顯。所謂缺乏電商基因,總結起來無非幾點:除了上面提到的流量問題外,順豐并不不擅長和用戶打交道也沒有對口的業(yè)務人才,供應鏈資源同樣稍顯不足。此前打造的順豐E商圈、順豐優(yōu)選、嘿客等業(yè)務紛紛以失敗告終,就是最好的證據。
此次再戰(zhàn)電商,順豐肯定會拿出足夠的誠意和投入。但這些問題能否得到解決,還需時間觀察。
順豐對電商念念不忘,自然有自己的理由。從財務狀況來看,雖然順豐業(yè)績穩(wěn)定,但增長天花板也十分明顯。而物流和電商聯系最為緊密,順豐想拓寬業(yè)務、優(yōu)化營收結構,跨界做電商是最靠譜的選擇。
王衛(wèi)曾多次說過,順豐不會滿足于成為一家單純的物流企業(yè),將來肯定會深入到更多行業(yè)。直播電商作為近年來最火的賽道之一,無疑也有足夠的空間承載順豐的野望。只希望,吸取了此前的教訓后,順豐這一次真的能贏得不一樣的結局。
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