大模型卷向下半場，李彥宏看好的智能體或成殺手級(jí)應(yīng)用

隨著基礎(chǔ)大模型頭部陣營逐漸成型，“百模大戰(zhàn)”已然有了收尾的勢頭。李彥宏在最新發(fā)聲中提到，“百模大戰(zhàn)”讓我們追趕世界先進(jìn)大模型的能力得到了建立。

AI產(chǎn)業(yè)的競爭也來到了“落地賽”的下半場，AGI（通用型人工智能）時(shí)代正在加速來臨，大家紛紛探索通往實(shí)現(xiàn)AGI路上最有前景的AI應(yīng)用，希望做出AI 超級(jí)應(yīng)用來。

在以大模型為代表的AIGC技術(shù)加持下，人機(jī)交互體驗(yàn)將徹底被重構(gòu)。一個(gè)行業(yè)內(nèi)熱議的問題是，AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用的核心載體會(huì)是什么？很可能不是網(wǎng)頁或者App這些面向互聯(lián)網(wǎng)而生的應(yīng)用載體。

在7月4日開幕的WAIC（世界人工智能大會(huì)）產(chǎn)業(yè)發(fā)展主論壇上的主題演講中，李彥宏談到了對(duì)AI應(yīng)用未來發(fā)展方向的判斷，他說最看好智能體。他表示，隨著基礎(chǔ)模型的日益強(qiáng)大，開發(fā)應(yīng)用也越來越簡單，其中，最簡單的就是智能體，只要用“人話”把工作流說清楚，再配以專有知識(shí)庫，即可做出一個(gè)很有價(jià)值的智能體，“比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制作一個(gè)網(wǎng)頁還簡單”。他還提到了智能體與搜索的結(jié)合，“搜索是智能體分發(fā)的最大入口”。他預(yù)判，未來在各行各業(yè)將出現(xiàn)數(shù)百萬量級(jí)的智能體，形成龐大生態(tài)。

李彥宏看好的智能體，到底是什么？

智能體是否具有“干掉”上一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的App，成為AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用的潛力？

智能體就是AI時(shí)代的網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)興起，網(wǎng)頁構(gòu)成的WEB應(yīng)用成了人們獲取信息與服務(wù)的唯一載體，鍵盤與鼠標(biāo)構(gòu)成了人機(jī)交互的核心。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們基于觸摸屏與設(shè)備交互，App承接網(wǎng)站成為新的應(yīng)用形態(tài)。

AI時(shí)代，設(shè)備在變化，AI手機(jī)、AI PC、AI XR等AI硬件興起，市面上還出現(xiàn)了AI Pin、Rabbit R1這樣的完全依賴AI交互的AI硬件新物種。而iOS、安卓、鴻蒙、Windows等操作系統(tǒng)均在大幅升級(jí)，全面AI化。

隨著人機(jī)交互的變革，應(yīng)用形態(tài)一定會(huì)再一次劇變，于是，行業(yè)開始頻密地討論：AI手機(jī)會(huì)不會(huì)干掉手機(jī)，App會(huì)不會(huì)消失，AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用是什么？這一系列問題的答案，都可歸結(jié)到“智能體”上。

智能體，英文叫Agent，可將其簡單地理解成智能助理應(yīng)用。開發(fā)者可根據(jù)對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則、數(shù)據(jù)，基于基礎(chǔ)大模型定制開發(fā)智能體，讓其具備解決某些問題、完成某些任務(wù)的能力，比如解析文檔、回答問題、生成內(nèi)容等等。

從網(wǎng)站到App的變遷，只有人機(jī)交互模式的變化。WEB與移動(dòng)應(yīng)用中的內(nèi)容，全都來自于人，只是換了不同方式組織、呈現(xiàn)與互動(dòng)而已。

智能體相較于App、網(wǎng)站的改變，卻不只是人機(jī)交互的變革。今天的智能體，不簡單是對(duì)話能力、還有反思、規(guī)劃能力。也就是說，智能體內(nèi)的內(nèi)容與服務(wù)本身，將有相當(dāng)部分來自于AI生成，這是革命性的變化。

相較于App、網(wǎng)站開發(fā)而言，智能體的開發(fā)過程也會(huì)有巨大的變革：

第一，智能體開發(fā)門檻比網(wǎng)站、App還要低。基礎(chǔ)模型水平進(jìn)化一日千里，其所具備的理解、邏輯、記憶和生成等基礎(chǔ)能力不斷升級(jí)，因此，就像李彥宏說的，創(chuàng)建智能體“比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制作一個(gè)網(wǎng)頁還簡單”。甚至更簡單，一句話就能創(chuàng)建。李彥宏判斷，醫(yī)療、教育、金融、制造、交通、農(nóng)業(yè)等各行業(yè)領(lǐng)域，未來都會(huì)依據(jù)自己的場景和特有經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則、數(shù)據(jù)等等，做出各種智能體，將會(huì)出現(xiàn)數(shù)百萬量級(jí)的智能體，形成龐大生態(tài)。

第二，智能體可互相協(xié)同完成復(fù)雜任務(wù)。App、網(wǎng)站往往是孤立的，各行其道，因此市面上出現(xiàn)了超級(jí)應(yīng)用這樣的一站式平臺(tái)。但智能體則術(shù)業(yè)有專攻。在李彥宏看來，有些復(fù)雜的任務(wù)，可通過多個(gè)智能體的協(xié)作來完成，不久前他曾在一次亞布力計(jì)劃走進(jìn)百度活動(dòng)中談到，“就像一個(gè)公司里頭有一個(gè)CEO，但是他還有財(cái)務(wù)的主管，技術(shù)的主管，研發(fā)的主管，銷售的主管等等，他們是協(xié)作起來完成一個(gè)非常復(fù)雜的任務(wù)，以后智能體也可以通過多智能體的協(xié)作來完成更為復(fù)雜的任務(wù)?！?/p>

智能體將成為AGI時(shí)代最有潛力的應(yīng)用模式，有類似判斷的不只是李彥宏。

英偉達(dá)：在 COMPUTEX 2024 大會(huì)上，黃仁勛多次提到Agent的價(jià)值，他認(rèn)為，未來幾乎每個(gè)行業(yè)都需要 Agent，這代表了數(shù)萬億美元的客戶服務(wù)；

微軟：比爾·蓋茨在《人工智能即將徹底改變你使用計(jì)算機(jī)的方式（并顛覆軟件行業(yè)）》一文談到，“人工智能代理(Agent)不僅會(huì)改變每個(gè)人與計(jì)算機(jī)交互的方式。它們還將顛覆軟件行業(yè)，帶來自我們從鍵入命令到點(diǎn)擊圖標(biāo)以來最大的計(jì)算革命。”

蘋果：庫克在WWDC 24上大談特談的“個(gè)人化AI”，本質(zhì)正是Agent，他說，“AI必須得足夠強(qiáng)大、能在重要的事情上幫到用戶、必須直觀易用、還要深度整合到產(chǎn)品的使用體驗(yàn)中，更重要的是，它必須更懂用戶，以用戶的個(gè)人情境為基礎(chǔ)，比如日常安排、人際關(guān)系、溝通交流等，這就是個(gè)人化智能，也是蘋果接下來的重要一步?！?/p>

英偉達(dá)、微軟和蘋果，是世界上唯三的市值3萬億美元巨頭。百度，則是中國AI的“領(lǐng)頭雁”玩家，可謂是英雄所見略同。

百度在智能體應(yīng)用上，已走出很遠(yuǎn)。今年4月，百度推出文心智能體平臺(tái)，定位“人人可開發(fā)、人人能分發(fā)、人人可獲益”的低門檻智能體開發(fā)平臺(tái)，讓企業(yè)和開發(fā)者跑通開發(fā)、到分發(fā)、到變現(xiàn)的路徑，截至目前這一平臺(tái)已迎來16萬多名開發(fā)者和超5萬家企業(yè)入駐，他們所創(chuàng)建出來的智能體覆蓋100多個(gè)應(yīng)用場景。

留學(xué)教育服務(wù)商啟德教育通過文心智能體平臺(tái)，創(chuàng)建了一個(gè)懂業(yè)務(wù)、懂學(xué)生的留學(xué)顧問，在百度上線第一周，就成功分發(fā)了155萬次，與用戶交互了5.8萬次，線索轉(zhuǎn)化量直線增長、有效線索的轉(zhuǎn)化成本明顯降低，經(jīng)營效率大幅提升。

總部位于廣州的知名定制家居品牌，索菲亞基于該平臺(tái)創(chuàng)建的智能體，不僅能夠回答用戶的裝修訴求，還能主動(dòng)與用戶確認(rèn)具體需求、推薦線下門店，實(shí)現(xiàn)有效線索成本下降30%。

在6月28日的WAVE SUMMIT 深度學(xué)習(xí)開發(fā)者大會(huì)2024上，百度與中國工程院朱有勇院士及團(tuán)隊(duì)共同打造了行業(yè)首個(gè)農(nóng)業(yè)智能體——“農(nóng)民院士智能體”，可以給農(nóng)民解答生產(chǎn)生活中的問題，促進(jìn)科技助農(nóng)惠農(nóng)。

一個(gè)類似于移動(dòng)App一樣的智能體應(yīng)用生態(tài)，正在草莽生長之中。

AI搜索是智能體最大分發(fā)入口

AI時(shí)代，用戶將如何獲取智能體的服務(wù)？不同巨頭，在探索各自的可能性。

首先可以肯定的是，AI時(shí)代，用戶不再需要用什么服務(wù)、就去下載什么App，而是以更簡單的“所見即所得”的方式，在線獲取智能體的服務(wù)。百度正在探索讓用戶在百度搜索上，通過智能體為入口獲得深層次的內(nèi)容服務(wù)。

在WAIC上，李彥宏表示，“搜索是智能體分發(fā)的最大入口”。李彥宏的自信，當(dāng)然有足夠強(qiáng)的底層邏輯支撐：

第一，用戶搜索習(xí)慣的不變與搜索需求的變化。

用戶已習(xí)慣用“搜索”獲取信息與服務(wù)，只是給到搜索引擎的需求，不再是簡單地文字Query，而是自然語言、語音、圖片、文檔等多模態(tài)內(nèi)容。因此，搜索依然會(huì)是AI時(shí)代的信息服務(wù)入口。

但AI大模型技術(shù)給搜索引擎帶來全新的可能：基于大模型的理解能力和內(nèi)容生成能力，搜索可以給用戶生成唯一準(zhǔn)確的答案，而不是可能答案的列表——這意味著，用戶搜索時(shí)的選擇成本會(huì)大幅降低、用戶體驗(yàn)會(huì)徹底重構(gòu)。

2024年，AI搜索也成了行業(yè)熱門概念，百度、谷歌正在加速通過AI大模型技術(shù)重構(gòu)搜索體驗(yàn)。用戶從AI搜索得到的內(nèi)容，文字、圖片或者鏈接等傳統(tǒng)頁面會(huì)越來越少，可對(duì)話、可交互、可服務(wù)的智能體變得越來越多。

李彥宏在WAIC上提到了一個(gè)高考志愿搜索的例子。

2024年，高考生在百度搜索高考志愿相關(guān)問題時(shí)，得到的內(nèi)容不再是網(wǎng)頁列表，而是“Ai志愿助手”服務(wù)，其智能體版直接以自然語言對(duì)話的形式，給用戶提供1V1的免費(fèi)咨詢服務(wù)，準(zhǔn)確率與體驗(yàn)堪比付費(fèi)的高考志愿咨詢服務(wù)。李彥宏透露，“高峰時(shí)期，百度的高考智能體每天要回答超過200萬個(gè)考生問題，總共只有1000萬考生，說明一天當(dāng)中有大比例的人在利用這個(gè)智能體?！?/p>

除了李彥宏提到的高考志愿智能體外，百度上還有OPPO官方客服智能體，可以給用戶提供24小時(shí)有問必答服務(wù)；還與懂球帝合作打造了「懂球帝智能體」，通過專業(yè)、有趣、人格化的陪聊方式，給歐洲杯用戶答疑解惑。

谷歌在今年的I/O大會(huì)上也展示了“AI旅游規(guī)劃師”，它可直接給用戶旅游全案規(guī)劃。

智能體重構(gòu)搜索體驗(yàn)的案例不勝枚舉：菜譜、選購、健康、求職、技能、攻略……如果搜索引擎可給出智能體服務(wù)，誰還愿意去海量結(jié)果中，睜大眼睛仔細(xì)篩選可能適合的答案呢？相較于傳統(tǒng)結(jié)果而言，智能體“一步到位”，1V1個(gè)性化服務(wù)，還能提供追問這樣的多輪互動(dòng)體驗(yàn)，將徹底重塑搜索體驗(yàn)。

第二，海量智能體必須要分發(fā)才能被用起來。

正如李彥宏所說，智能體開發(fā)會(huì)變得極其簡單，人人都能開發(fā)智能體。數(shù)百萬計(jì)的智能體，如何被用戶使用？在線服務(wù)的智能體不再需要被下載，因此類似于“應(yīng)用市場”這樣的分發(fā)模式將不復(fù)存在。智能體，必須要有分發(fā)入口。

搜索正是智能體天然的入口。億萬網(wǎng)民早已習(xí)慣通過搜索解決生活、學(xué)習(xí)、工作中的一切問題。今年一季度，百度APP月活用戶達(dá)6.76億，比23年底多了900萬，每天響應(yīng)用戶請(qǐng)求量幾十億次。

正如前文所言，搜索引擎擁抱AI搜索浪潮，智能體將成為被搜索的核心對(duì)象組件，搜索引擎的結(jié)果將逐漸從網(wǎng)頁替換升級(jí)成智能體。因此，搜索引擎既是智能體的天然入口，也將帶來新一波流量紅利。

百度早已意識(shí)到AI搜索與智能體疊加的buff效應(yīng)，很早就在深耕智能體的搜索分發(fā)，讓企業(yè)和開發(fā)者創(chuàng)建出來的智能體可以被更多用戶用上，比如百度搜索上線了“AI助手”頻道，匯聚了海量智能體，可精準(zhǔn)地滿足用戶復(fù)雜的需求，讓智能體獲取用戶；再比如文心智能體平臺(tái)通過API、SDK等模板化接入形式，打通獨(dú)立APP、微信小程序和站點(diǎn)等外部場景，讓開發(fā)者可以一鍵開發(fā)、全網(wǎng)分發(fā)。

應(yīng)用不能只有用戶和流量，還要有變現(xiàn)機(jī)制。智能體的商業(yè)模式是什么？是免費(fèi)+廣告，付費(fèi)+增值，抑或是其他？當(dāng)前行業(yè)正在探索。

百度給智能體開發(fā)者提供了豐富的變現(xiàn)路徑，比如軟件開發(fā)者樹圖在百度的同名智能體「TreeMind樹圖」可給用戶提供更專業(yè)、更個(gè)性化的服務(wù)，其注冊(cè)率超過70%，注冊(cè)充值率比工具產(chǎn)品行業(yè)平均充值率高25-30%左右。而索菲亞、OPPO等企業(yè)，則通過智能體承接了長尾流量，捕捉了精準(zhǔn)的需求，獲取了更多用戶、提高了用戶粘性，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營的提質(zhì)。

百度在搜索場景落地深耕智能體、跑通商業(yè)模式，正在吸引更多智能體開發(fā)者跑步入局，越來越多智能體被開發(fā)，在進(jìn)化，百度搜索的結(jié)果也變得越來越智能，用戶體驗(yàn)變得越來越好?？梢哉f，在百度，搜索的AI化，與智能體的分發(fā)，是“雙向奔赴”的關(guān)系。

現(xiàn)在，很多玩家都意識(shí)到AI搜索是未來，智能體是未來，搜索是智能體的最大分發(fā)入口，因此，行業(yè)出現(xiàn)了許多AI搜索新玩家、智能體平臺(tái)。然而，真能同時(shí)做好智能體+搜索的玩家，卻是鳳毛麟角。我想，這也是李彥宏高度自信的底氣。

為什么“超級(jí)能干”的應(yīng)用更重要？

衡量不同應(yīng)用生態(tài)，都有不同指標(biāo)體系，比如網(wǎng)站看PV、UV，App看日活、月活。作為AI時(shí)代的應(yīng)用模式，一個(gè)好的應(yīng)用的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在WAIC上，李彥宏提到了一個(gè)讓人耳目一新的觀點(diǎn)：AI時(shí)代，“超級(jí)能干”的應(yīng)用比只看DAU的“超級(jí)應(yīng)用”更重要，“我們要避免掉入‘超級(jí)應(yīng)用陷阱’，覺得一定要出現(xiàn)一個(gè)10億DAU的APP才叫成功，這是移動(dòng)時(shí)代的思維邏輯?！彼J(rèn)為，只要能對(duì)產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用場景產(chǎn)生大的增益，整體價(jià)值就已大于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

他以快遞行業(yè)舉例，利用大模型能力處理訂單，快遞公司做到了“一張圖、一句話寄快遞”，不再需要其他繁瑣流程，時(shí)間從3分多鐘縮短到19秒?！岸?，90%以上的售后問題，也都由大模型來解決，效率提升非常顯著?！?/p>

簡單翻譯一下，就是AI應(yīng)用好不好，關(guān)鍵還是看“解決問題”的能力，這是秉持“實(shí)用主義”的李彥宏一直在強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。百度從2019年布局文心大模型初期，就堅(jiān)持“不卷參數(shù)卷落地”，2023年“百模大戰(zhàn)”如火如荼造成巨大的重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，李彥宏當(dāng)時(shí)就呼吁行業(yè)，要“卷應(yīng)用，不要卷模型?！?/p>

2024年，隨著百模大戰(zhàn)收尾，大模型進(jìn)入到落地的下半場。對(duì)大模型供應(yīng)商來說，在精進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，讓大模型技術(shù)通過智能體等應(yīng)用被用起來，成為重中之重。

百度的文心大模型很早便迭代技術(shù)能力與落地應(yīng)用并舉，如今在落地上已漸成規(guī)模。除了智能體生態(tài)一騎絕塵外，李彥宏還在WAIC上透露，文心大模型已經(jīng)逐漸在千行百業(yè)應(yīng)用落地，比如金融、交通、政務(wù)等都是卷應(yīng)用的熱門領(lǐng)域，目前文心一言日調(diào)用次數(shù)達(dá)到5億。

行業(yè)的共識(shí)是，智能體將是大模型應(yīng)用的下一個(gè)爆點(diǎn)，也是最有希望成為AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用的方向。而“超級(jí)能干”的應(yīng)用，將有望率先自于智能體方向。對(duì)于開發(fā)者與企業(yè)來說，開發(fā)智能體也是應(yīng)用AI大模型技術(shù)、擁抱AI大模型浪潮的必經(jīng)之路。

百度在2010年前后就已率先布局AI技術(shù)，在AI技術(shù)上投資已超過千億元。從深度學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的AI時(shí)代，再到大模型引領(lǐng)的AGI時(shí)代，百度在中國AI產(chǎn)業(yè)的“領(lǐng)頭雁”位置都未曾改變。如今，李彥宏呼吁關(guān)注“超級(jí)能干”的應(yīng)用、而非巨無霸DAU的應(yīng)用，還是在號(hào)召行業(yè)要回歸本質(zhì)，讓大模型技術(shù)落地到實(shí)際場景中。

只有解決問題，技術(shù)才有價(jià)值，大模型技術(shù)概莫能外。

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