本報(bào)記者 王帆 廣州報(bào)道
2017年,人工智能掀起了前所未有的關(guān)注熱潮。
這也是人工智能上升為國(guó)家戰(zhàn)略的一年。7月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》;12月,工信部印發(fā)《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)》。
對(duì)于占據(jù)了中文語(yǔ)音市場(chǎng)70%以上份額的科大訊飛而言,這同樣是屢現(xiàn)突破的一年:8月,刷新了全球肺結(jié)節(jié)測(cè)試的世界紀(jì)錄,讀片準(zhǔn)確率達(dá)到94.1%;11月,旗下重量級(jí)產(chǎn)品--人工智能機(jī)器人智醫(yī)助理成為全球首個(gè)通過(guò)國(guó)家醫(yī)師資格考試測(cè)試的機(jī)器人。
11月,科技部公布了首批4個(gè)國(guó)家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái),依托科大訊飛建設(shè)的智能語(yǔ)音平臺(tái)位列其中;12月,科技部印發(fā)通知批準(zhǔn)依托科大訊飛建設(shè)認(rèn)知智能國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。
在12月初的2017廣州《財(cái)富》全球論壇期間,21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道同其他媒體采訪了科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰。
劉慶峰告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,人工智能對(duì)人類生活將帶來(lái)兩方面的變化,一是使人機(jī)交互的方式發(fā)生改變;二是機(jī)器可以使很多優(yōu)秀的人類能力得到復(fù)制,讓人類從簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來(lái),去從事更加有價(jià)值的工作。
在劉慶峰看來(lái),未來(lái)3-5年時(shí)間內(nèi),人工智能的行業(yè)格局會(huì)確定,更開放的、在垂直領(lǐng)域深耕的企業(yè),將更可能贏得先機(jī)。
“讓人類站在人工智能的肩膀上”
《21世紀(jì)》:很多人都在關(guān)注人工智能對(duì)普通人的影響,尤其是人工智能替代人類工作的可能性,你怎么看待這方面的趨勢(shì)?
劉慶峰:最近有很多第三方分析,我們也很認(rèn)可,比如拿365個(gè)社會(huì)行業(yè),分析人工智能在哪些領(lǐng)域可能替代人,替代率最高的是客服人員、速記員、銀行柜員這類機(jī)械的、重復(fù)的崗位,事實(shí)上人類本來(lái)也不喜歡這些崗位。
此外,即便需要知識(shí)積累、學(xué)習(xí)記憶能力以及明確邏輯的工作,同樣可能被逐步替代。比如高盛的柜臺(tái)交易員由600人縮減到了2個(gè)人,這確實(shí)會(huì)是個(gè)大趨勢(shì)。
最后的大致結(jié)論是:有三類崗位很難被替代。第一類是需要交流溝通的,所謂人情練達(dá)的藝術(shù),人工智能短期內(nèi)很難做到;第二類是需要有同理心、情感的,比如說(shuō)像老師這樣的職業(yè);第三類是需要推理能力、創(chuàng)意和靈感的。所以每個(gè)人要了解人工智能的發(fā)展,盡可能讓自己融入到人機(jī)耦合的趨勢(shì)中去。
應(yīng)該注意的一點(diǎn)是,即便沒有人工智能出現(xiàn),勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)也會(huì)隨著社會(huì)進(jìn)步而不斷變化,就好像馬車夫的消失。隨著公民受教育程度的不斷提高,掌握互聯(lián)網(wǎng)的能力越來(lái)越強(qiáng),很多傳統(tǒng)崗位被替代是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的。
但因?yàn)?a href="http://m.ygpos.cn/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI的出現(xiàn),整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)能力得到了前所未有的提升,基本生存資料的保障不成問(wèn)題,那些即便工作被替代的人不至于忍饑挨餓,不至于有病沒法醫(yī)治,人工智能會(huì)使看病成本大幅降低,它能把最好醫(yī)院的醫(yī)生、最好的老師送到每一個(gè)家庭。當(dāng)然,在大量工作被取代而新的崗位還未被創(chuàng)造出來(lái)時(shí),針對(duì)普通大眾的社會(huì)保障體系要跟得上。
此外,AI會(huì)使泛娛樂(lè)無(wú)處不在,滿足人們的情感性以及個(gè)性化需求,所以我覺得人工智能是把社會(huì)變得更美好。
《21世紀(jì)》:你說(shuō)過(guò)人工智能要從賦能行業(yè)到賦能個(gè)人,具體怎樣理解?是否每個(gè)人都需要變?yōu)?ldquo;技術(shù)專家”?這會(huì)不會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生“信息鴻溝”?
劉慶峰:今年5月,科大訊飛的阿爾法蛋人工智能機(jī)器人跟廣州的天才少年團(tuán)PK科普知識(shí),這些天才少年是從廣州科普大賽中選出來(lái)的,初中生、高中生各3名,結(jié)果阿爾法蛋以90分對(duì)70分戰(zhàn)勝了天才少年團(tuán)。
結(jié)束后我們告訴大家,不用驚慌,以后人跟機(jī)器PK這些知識(shí)并沒有太大意義,這就好比人跟機(jī)器下圍棋已經(jīng)沒有太大意義,應(yīng)該是人帶著機(jī)器人,去做老師和家長(zhǎng)從來(lái)沒有想象過(guò)的事情,體現(xiàn)人的創(chuàng)造性特點(diǎn)。
我們的希望是,AI從賦能行業(yè)轉(zhuǎn)向賦能個(gè)人,讓AI像水和電一樣,觸手可及。今天給你配一臺(tái)人工智能助手,它可以幫你解決5%的工作,半年后達(dá)到20%,三年后達(dá)到50%,五年后能達(dá)到80%,你只需要做決斷、創(chuàng)意以及靈感方面的工作,這時(shí)候才可以說(shuō)人類站在了人工智能的肩膀上。
所以并不是每個(gè)人都要成為技術(shù)專家,就像現(xiàn)在人手一臺(tái)手機(jī)一樣,將來(lái)可能人手一臺(tái)人工智能助手,你只要簡(jiǎn)單會(huì)操作。而且它的形態(tài)不一定是硬件的,它可能是無(wú)處不在的。
在人工智能的幫助下,有可能每天8小時(shí)工作制變成4小時(shí),每周5天工作制變成2天。讓人類更有時(shí)間去想象未來(lái),開發(fā)創(chuàng)意,這是科大訊飛的目標(biāo)。
“3-5年內(nèi),人工智能的行業(yè)格局將會(huì)確立”
《21世紀(jì)》:除了全國(guó)層面,很多城市也提出人工智能的發(fā)展規(guī)劃,對(duì)于以城市為主體來(lái)發(fā)展人工智能,你有何看法和建議?
劉慶峰:無(wú)論是城市還是企業(yè),都需要做SWOT分析(態(tài)勢(shì)分析),尤其是要結(jié)合自身的資源稟賦。
我認(rèn)為當(dāng)前在這一領(lǐng)域有兩種類型的成功。第一種是基于原創(chuàng)技術(shù)的創(chuàng)新,當(dāng)然在這之后可以圍繞它產(chǎn)生各種應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
第二種,人工智能改變世界是從一個(gè)個(gè)具體的行業(yè)開始的,比如司法,現(xiàn)在用人工智能進(jìn)行刑事案件的輔助判案,可以很好地防止冤假錯(cuò)案,提高一線法官的斷案效率和檢察官的判案能力。如果在特定細(xì)分領(lǐng)域,某個(gè)城市做成了全中國(guó)的范例,吸引了相關(guān)企業(yè)聚集,它就可以往全世界去推廣。所以第二種的邏輯是圍繞特定的行業(yè),做到細(xì)分領(lǐng)域的龍頭。
這一波人工智能浪潮,我認(rèn)為3到5年,基本上各行業(yè)的格局會(huì)確定,誰(shuí)做得更堅(jiān)決,誰(shuí)的市場(chǎng)開放更充分,更好地把人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)事業(yè)、便民便企服務(wù)結(jié)合起來(lái),誰(shuí)就更可能擁有先機(jī)。
《21世紀(jì)》:對(duì)于人工智能創(chuàng)業(yè)者,你有什么建議?
劉慶峰:在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,年輕人要?jiǎng)?chuàng)業(yè),人工智能能夠提供更大的機(jī)會(huì)。為什么?以前Windows平臺(tái)或者手機(jī)系統(tǒng),其實(shí)是大同小異,所以巨頭很少,但在人工智能時(shí)代,每個(gè)人都可能有個(gè)性化的需求。
舉個(gè)例子,一個(gè)家庭需要機(jī)器人保姆,但每個(gè)家庭成員對(duì)長(zhǎng)相、性格的要求都不一樣,這會(huì)給對(duì)某一類特定群體有認(rèn)知的創(chuàng)業(yè)者更大的發(fā)揮余地。以前被滿足的是所有人的基本需求,未來(lái)要滿足的是每個(gè)人個(gè)性化的情感需求和審美情趣,所以在細(xì)分領(lǐng)域有很大機(jī)會(huì)。
但是創(chuàng)業(yè)者千萬(wàn)不要第一天就提生態(tài)、平臺(tái),第一天就好高騖遠(yuǎn)。先像針尖一樣切入,生存下來(lái),再一步一步發(fā)展,我們叫做“頂天”和“立地”要結(jié)合起來(lái)。
科大訊飛的“平臺(tái)+賽道”戰(zhàn)略
《21世紀(jì)》:今年,科大訊飛的智醫(yī)助理以超出合格線96分的成績(jī)通過(guò)醫(yī)師資格證考試,但應(yīng)試是否代表著實(shí)際操作能力?
劉慶峰:國(guó)家醫(yī)師資格考試的所有題型都是選擇題,五個(gè)選項(xiàng)。題目告訴你一段關(guān)于病人癥狀的詳細(xì)描述,所以機(jī)器首先要具備閱讀理解能力,這一項(xiàng)能力我們?cè)趪?guó)際比賽中拿了第一。理解了癥狀以后,還需要嚴(yán)密的邏輯推理,得出結(jié)論,機(jī)器學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)教科書的知識(shí)、最新的醫(yī)學(xué)論文以及很多專家的問(wèn)診經(jīng)驗(yàn),才能達(dá)到這個(gè)水平。
機(jī)器最大的優(yōu)勢(shì)恰恰在于,它不是高分低能的。它也沒有疲勞、情緒波動(dòng),可以在很多場(chǎng)合下保持一致性的表現(xiàn),這是機(jī)器與人最大的差別。
當(dāng)然,在看病過(guò)程中,機(jī)器肯定也會(huì)有疏漏,所以現(xiàn)在是人機(jī)耦合模式,機(jī)器看完病還需要有人簽字,這一方面是防止疏漏,另一方面,中國(guó)目前的法律還不允許機(jī)器給人看玻
我們?cè)谧鲆患浅V匾氖虑?,在廣州馬上要開展,一線醫(yī)生看完病,尤其是肺癌、乳腺癌等疾病,把數(shù)據(jù)送到后臺(tái),由機(jī)器做質(zhì)檢。如果機(jī)器找到新的問(wèn)題,醫(yī)生再重新看。即使是在三甲醫(yī)院,醫(yī)生也會(huì)出現(xiàn)疏漏,常常是因?yàn)闆]有充足的時(shí)間,但機(jī)器的速度非???。
我想這屬于一種安全兜底保障,我們第一步做質(zhì)檢,第二步做輔助診療,大概是這樣的邏輯。
《21世紀(jì)》:在開放平臺(tái)這方面,科大訊飛是怎樣考慮的?
劉慶峰:我們把核心的人工智能技術(shù)、后臺(tái)以及底層支撐的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)開放給創(chuàng)業(yè)者,他們可以利用科大訊飛的語(yǔ)音合成、識(shí)別等技術(shù)做自己的產(chǎn)品。比如機(jī)器人、智能家居、教育、社交等方面的創(chuàng)業(yè)公司,把我們的技術(shù)集成進(jìn)去以后,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,用戶端的功能也隨之迭代。
創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)完用戶,如果自己部署服務(wù)器,可能不知道用戶有多少,數(shù)量少了,將來(lái)系統(tǒng)會(huì)崩潰;數(shù)量多了,浪費(fèi)資金??拼笥嶏w現(xiàn)在是一個(gè)百億級(jí)的公司,幾乎可以零成本地提供平臺(tái),這是我們對(duì)開發(fā)者的幫助。
人工智能行業(yè)的發(fā)展有三大要素:算法、數(shù)據(jù)和行業(yè)專家。三者缺一不可。而開發(fā)出更有意義的產(chǎn)品和應(yīng)用,需要更多開發(fā)者的共同努力。
《21世紀(jì)》:能否勾勒一下科大訊飛明年的總體戰(zhàn)略設(shè)想?
劉慶峰:在推動(dòng)人工智能應(yīng)用落地上,我們會(huì)堅(jiān)持“平臺(tái)+賽道”的戰(zhàn)略方向,繼續(xù)深耕在教育、醫(yī)療、城市等行業(yè)的應(yīng)用落地。
如前所述,“平臺(tái)”是指把人工智能核心技術(shù)開放出來(lái),為全行業(yè)提供人工智能能力,整合后臺(tái)的內(nèi)容和服務(wù),構(gòu)建持續(xù)閉環(huán)迭代的生態(tài)體系。截至今年12月,訊飛開放平臺(tái)的累計(jì)終端數(shù)已達(dá)到15億,日均交互次數(shù)達(dá)到40億,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)已經(jīng)達(dá)到46.5萬(wàn)。
“賽道”是指依托人工智能核心技術(shù)加上應(yīng)用數(shù)據(jù),再加上各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),構(gòu)建起垂直入口或行業(yè)中間的剛需和代差的優(yōu)勢(shì)。我們認(rèn)為,目前人工智能經(jīng)歷三次跌宕起伏,它終于開始可以賦能世界。(編輯:譚翊飛)
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