在這個(gè)人工智能隨時(shí)可能會(huì)取代人類工作的年代里，人們對(duì)自己的工作的未來(lái)應(yīng)該去了解和重視，尤其是數(shù)字類別的行業(yè)，像是會(huì)計(jì)、稅務(wù)、收費(fèi)站是最早被人工智能替代的一批。而銀行這種充滿數(shù)字的金融行業(yè)，也是會(huì)被人工智能取代的，現(xiàn)在建設(shè)銀行已經(jīng)在試運(yùn)營(yíng)無(wú)人銀行里面只有保安。
花旗銀行采用人工智能
花旗銀行總裁Forese表示，集團(tuán)未來(lái)5年將減少10000名技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人員。但他同時(shí)稱，將在其他諸如銷售和研究領(lǐng)域聘請(qǐng)新的員工，因?yàn)槿祟惖墓ぷ黝愋蛯?huì)改變。
在金融領(lǐng)域，機(jī)器人取代人類的案例越來(lái)越多。近日，另一家大銀行——花旗表示，將在未來(lái)大量啟用機(jī)器人，減少人力投入的成本。據(jù)金融時(shí)報(bào)，花旗集團(tuán)的投資銀行部門(mén)表示，集團(tuán)的20000名技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人員，將在未來(lái)5年內(nèi)減少一半，也就是說(shuō)裁員幅度或達(dá)到50%。
花旗集團(tuán)總裁和銀行機(jī)構(gòu)客戶集團(tuán)首席執(zhí)行官Jamie Forese表示，花旗銀行中有40%的運(yùn)營(yíng)職位，是可以完全用機(jī)器來(lái)替代的。
巴克萊銀行的投資銀行主管Tim Throsby也表示，未來(lái)將會(huì)有更少的員工掙更多的錢，而機(jī)器人將接管“低價(jià)值服務(wù)”。
而較早在銀行業(yè)中高呼機(jī)器人代替人類的大佬，就是德意志銀行前CEO John Cryan。他上任兩年時(shí)已裁員4000人，并曾暗示裁員的方向?qū)⑨槍?duì)能用科技提高效率的部門(mén)，因?yàn)樗J(rèn)為自動(dòng)化等技術(shù)可以提高效率，取代人力，降低成本。
為了加快工作流程，瑞士的圣加倫州立銀行(St. Galler Kantonalbank AG) 在一項(xiàng)試點(diǎn)項(xiàng)目中，引入了5個(gè)軟件機(jī)器人代替了7名員工。該銀行對(duì)測(cè)試結(jié)果非常滿意，并將進(jìn)一步制定任務(wù)。
金融界的轉(zhuǎn)變
據(jù)金融咨詢機(jī)構(gòu)Opimas預(yù)計(jì)，到2025年，華爾街將有10%的投行崗位被AI取代，約23萬(wàn)人。其中，資產(chǎn)管理、證券服務(wù)、銷售與交易、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)部門(mén)，都將是重點(diǎn)“瘦身”對(duì)象。
在取代流程化的日常運(yùn)營(yíng)崗位時(shí)，機(jī)器人對(duì)金融業(yè)也并不是只會(huì)帶來(lái)失業(yè)，而是會(huì)帶來(lái)新的機(jī)遇。Forese補(bǔ)充道，花旗銀行削減日常運(yùn)營(yíng)崗位的同時(shí)，將在其他諸如銷售和研究領(lǐng)域聘請(qǐng)新的員工。他表示，人類的工作類型將會(huì)改變。
高盛國(guó)際主管Richard Gnodde表示，技術(shù)可以創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，并最終創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。
還有哪些職位會(huì)被人工智能取代
除了銀行職員之外，密集勞動(dòng)型的工作也即將被完全替代。例如造車、手機(jī)的安裝等。人工智能可以更加準(zhǔn)確便捷地完成工作，并且一個(gè)機(jī)器人可以完成好幾個(gè)人的工作，并且費(fèi)用比人工費(fèi)用要低得多。
除了密集型勞動(dòng)者之外，還有服務(wù)性較高的崗位會(huì)在近幾年被代替，例如快遞、餐廳酒店服務(wù)員、客服、電銷等等。這些崗位前幾種可以通過(guò)服務(wù)型機(jī)器人來(lái)完成，因?yàn)樗麄冎恍柽M(jìn)行簡(jiǎn)單記錄和服務(wù)動(dòng)作；而客服和電銷則是在智能語(yǔ)音的基礎(chǔ)之上完成相應(yīng)的服務(wù)。米卡迪機(jī)器人目前已經(jīng)可以完成電銷的初步篩選和客服的售后服務(wù)工作，并且節(jié)省80%左右的人工費(fèi)用。相信在數(shù)年之后米卡迪機(jī)器人憑借其行業(yè)領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)，可以完全替代客服和電銷的存在。
在就是醫(yī)生，目前醫(yī)療界已經(jīng)在不斷的開(kāi)發(fā)出新的醫(yī)療器械，來(lái)達(dá)到更精準(zhǔn)更便捷的量身定做的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療已經(jīng)不再只是技術(shù)高超的人才能完成的事情，借助相應(yīng)的醫(yī)療器械，甚至在今后完全有可能被醫(yī)療機(jī)器人代替。預(yù)計(jì)隨著人工智能的發(fā)展，醫(yī)生將會(huì)只剩部分高端醫(yī)術(shù)人才。
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