連信科技CEO徐濤
新冠疫情大背景下，心態(tài)失衡、焦慮恐慌等社會心理問題層出不窮。此外，隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化和互聯(lián)網(wǎng)化所帶來的工作和生活壓力也越來越大。兩者碰撞，抑郁癥、焦慮癥、社交恐懼癥等心理疾病逐漸成為“時代病”，國民心理健康問題受到社會各界的關注。
懷著“用科技改善身心健康、為三億人提供全方位的心理健康服務”的企業(yè)愿景，徐濤創(chuàng)辦的浙江連信科技有限公司，能夠為用戶提供包括心理普及與教育、心理測評與狀態(tài)評估、心態(tài)建設與問題預防、情緒舒緩與事件干預四大核心內(nèi)容的一站式身心健康管理的陪伴服務。
正如企業(yè)logo所呈現(xiàn)的愛心形狀，連信科技一直致力于用科技推動心理關愛事業(yè)。
連信科技開發(fā)的“連心立式屏”
心理學大數(shù)據(jù)AI應用領域的獨角獸
“我是在2018年初開始接觸心理健康這個行業(yè)的。根據(jù)數(shù)據(jù)，我了解到近70％－80％的國人或多或少都存在著心理健康問題。在現(xiàn)實社會中，壓力、焦慮、睡眠問題更比比皆是，很大程度上影響到國人的身體健康。”在接受杭商傳媒記者采訪時徐濤表示，“而國內(nèi)這一領域的現(xiàn)狀還需要有力助推。”？
改革開放四十多年以來，人們的物質(zhì)生活水平有了大幅度的提高，但與此同時，人們的心理壓力越來越大?？倳浽谑糯髨蟾嬷刑岬剑耙訌娚鐣睦矸阵w系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。具備18年互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗的徐濤，在商業(yè)邏輯、用戶服務、產(chǎn)品體驗與用戶心理掌握等方面有豐富的經(jīng)驗及獨到的理念，他敏銳地把握住了這個風口。
徐濤認為，對健康行業(yè)的關注和重視一定是未來的發(fā)展趨勢，其中心理健康尤為重要，而心理學的核心價值在于挖掘個人潛能，提升幸福感。唯有心安，才有民安，唯有民安，才有國安。借此契機，徐濤決定創(chuàng)辦連信科技，將人工智能和心理健康結(jié)合起來，打造一家具有社會責任感的企業(yè)，為中國老百姓帶來更為智能和普惠的心理服務，提升全民幸福感。
事實證明，連信科技成功地將理論付諸了實踐。
作為國內(nèi)將AI人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等前沿科技運用于心理健康服務及心理學大數(shù)據(jù)應用的領先者，連信科技自主研發(fā)了國內(nèi)首個心理健康管家Psybot連小信，旨在為大眾提供一站式身心健康管理的陪伴服務。由心理大數(shù)據(jù)看板、因子預測系統(tǒng)、危機預警系統(tǒng)及人格畫像系統(tǒng)組成的信息化數(shù)據(jù)管理能夠幫助快速掌握用戶心理健康狀態(tài)，對用戶的心理特質(zhì)進行專業(yè)的評估。
此外，連信科技還與浙江大學共同組建了首批心理學領域內(nèi)、國內(nèi)頂級學府與企業(yè)共建的研究中心——“社會心理服務體系研究中心”與“心理與行為大數(shù)據(jù)研究中心”。前者面向社會，致力于社會心理服務產(chǎn)品開發(fā)、社會心理服務人才培養(yǎng)、心理學知識公眾普及等方面；后者則面向心理學大數(shù)據(jù)的應用研發(fā)，為智能管家Psybot連小信、心理綜合評估模型及智能營銷推薦系統(tǒng)提供了堅實的科研支撐。
在產(chǎn)學研用結(jié)合進程中，連信科技始終都保持對學術前沿的渴求。5月13日，在高新區(qū)（濱江）知識產(chǎn)權大廈，連信科技與杭州師范大學健康與護理研究院成功簽署合作協(xié)議。雙方將在國內(nèi)打造以連信科技心理服務“Psybot身心健康智能管家”為基礎，樹立“身心協(xié)同、形神并健”的“數(shù)字智能治未病與健康管理”行業(yè)品牌與標桿。
連信科技自主研發(fā)的情感模型，能夠在用戶情緒及事件困擾下更為智能地理解用戶，從而形成更懂用戶的具有情感的人機交互；自主研發(fā)的追問系統(tǒng)，能夠通過多輪自動對話，精準定位用戶實際困擾，從而形成自動化智能問診；推出方案智能生成模型，能夠基于用戶實際困擾、問題成因，結(jié)合自主研發(fā)的人格差異化模型，形成最為匹配的心理困擾實際解決方案。
連信科技無愧于“心理學大數(shù)據(jù)AI應用領域的獨角獸”這一稱號，其心理健康智能管家系統(tǒng)以及心理健康大數(shù)據(jù)智能化信息系統(tǒng)如今在國際也穩(wěn)居領先地位。
徐濤對于企業(yè)的后續(xù)研發(fā)創(chuàng)新頗有信心。他告訴杭商傳媒記者，產(chǎn)品智能化、個性化、全景化、私密化、惠普化、數(shù)字化的特點，可以有效解決目前社會心理服務體系的四大問題，即接受度、精準度、普惠化、大數(shù)據(jù)。在他看來，數(shù)字智能技術可以實現(xiàn)“不見面”，便于使用者暴露問題；可以實現(xiàn)“人機交互”，便于建立“信任”機制；數(shù)字智能技術的海量樣本和數(shù)據(jù)，可以有效彌補樣本不足，提高心理紓解和引導的精準度；基于AI和數(shù)字化技術，可以有效實現(xiàn)心理服務的普惠化和低成本，有助于實現(xiàn)2020年心理健康服務納入城鄉(xiāng)基本公共服務體系的基本目標；數(shù)字智能心理服務可以有效實現(xiàn)數(shù)字積累和沉淀，便于監(jiān)測預警、分析問題、引導實踐、加強管理。？ ？
連信科技開發(fā)的智能心理解壓睡眠艙：連心小屋
為國人提供全方位的心理健康服務
“為國人提供全方位的心理健康服務”一直是徐濤的美好愿景。短短幾年來，連信科技的合作伙伴不斷增加，所涉及的行業(yè)領域也在不斷開拓。連小信智能心理機器人已覆蓋全國包含港澳臺在內(nèi)的所有省份，為730多萬國人提供過心理健康服務，也通過口口相傳走出了國門，在洛杉磯、西雅圖、日本、英國等地都有用戶使用。
在沒有硝煙的疫情心理戰(zhàn)中，不論是新冠肺炎感染者還是集中隔離人員，不論是奮戰(zhàn)在抗疫一線的白衣天使還是宅在家里的普通市民，都難免產(chǎn)生不同程度的心理困惑和恐慌焦慮情緒。如何合理、及時地加強心理疏導，成為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。連信科技迅速為各地政府提供新冠疫情專題心理服務。其中，在武漢疫情暴發(fā)之初，連信科技應武漢政法委的邀請，第一時間為武漢民眾定制心理援助小天使，馳援武漢。截至今年6月，連信科技研發(fā)的智能心理機器人已為近五十萬武漢人民提供幫助，平復焦慮和恐慌情緒，有效緩解了71．2％的武漢民眾的負面情緒與心理困擾。智能心理機器人在疫情防控和社會心理服務體系建設工作中發(fā)揮了積極作用，取得了明顯成效。
連信科技的“浙里心安”項目則針對浙江社會心理健康進行服務。譬如，學習強國浙江學習平臺聯(lián)合連信科技推出心靈驛站欄目，打開心靈之窗，為民眾提供一對一的心理健康服務，培養(yǎng)了民眾自尊自信、理性和平、積極向上的社會心態(tài)。而平安濱江心防工程側(cè)重于創(chuàng)新探索人工智能、大數(shù)據(jù)技術與心理健康服務融合的新模式，充分發(fā)揮杭州高新區(qū)（濱江）數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢，借助科技信息化手段建立網(wǎng)上智慧咨詢心理服務模式。大力推動心理健康服務智能化，提升居民心理健康水平，防范和降低社會風險。
連信科技還為課程格子提供定制服務，為大學生心理健康保駕護航，讓學生在學習校園知識的同時，還能和Psybot連小信身心健康智能管家互動，通過其提供的成長規(guī)劃訓練提升個人技能；連信科技攜手中國中鐵，借助AI技術，為中國中鐵員工提供心理評估和身心健康方面的服務，全方位呵護員工心理健康。
不難發(fā)現(xiàn)，連信科技一直以來堅持普惠化服務社會心理健康這一理念，以幫助用戶“成為更好的自己”為使命，通過智能化和大數(shù)據(jù)，正為各行各業(yè)的人們提供著更為智能、高效、私密、低成本的心理健康服務，創(chuàng)造積極向上、與人為善、和諧穩(wěn)定的美好社會。
“我們?nèi)杂泻荛L的路要走。”徐濤并不滿足于當下取得的累累碩果，他向杭商傳媒記者強調(diào)，“傳統(tǒng)的心理咨詢還是國人的首要選擇，一些心理咨詢室也流于形式，城市社會心理服務亟需形成完整的體系、建立監(jiān)測預警機制。連信科技將持續(xù)致力于破解這些痛點難點，扎根杭州，服務全國！”
展望未來，徐濤希望每個中國家庭都能擁有屬于自己的心理機器人，每位家庭成員都能得到全天候的情感陪伴，愿Psybot連小信成為每個中國家庭的伙伴。
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