數(shù)說(shuō)|朗逸豪奪電商口碑MVP SUV成為團(tuán)控?fù)?dān)當(dāng)

新浪汽車(chē)訊

如果你想買(mǎi)一輛新車(chē)，首先要做的是什么呢？放在十年前，我們可能會(huì)看廣告、向親友打聽(tīng)、在實(shí)體店近距離觀察，甚至需要親自開(kāi)上一段感受感受。而在汽車(chē)電商如此發(fā)達(dá)的今天，我們只需要打開(kāi)電腦或手機(jī)，就能看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)車(chē)主的真實(shí)評(píng)價(jià)，在短時(shí)間內(nèi)解決自己糾結(jié)的購(gòu)車(chē)選擇?？梢哉f(shuō)，汽車(chē)銷(xiāo)售的電商化已經(jīng)迎來(lái)了雨后春筍的新時(shí)期。

目前正是“金九銀十”的傳統(tǒng)交易旺季，各汽車(chē)電商平臺(tái)也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)，紛紛開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)線上的購(gòu)車(chē)消費(fèi)需求。相比于八月，九月的車(chē)市顯得更為火爆，在琳瑯滿(mǎn)目的汽車(chē)品牌中，消費(fèi)者們最好奇的是哪一款？又有什么樣的車(chē)型被大家贊不絕口？

本文基于清博大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，結(jié)合多個(gè)汽車(chē)電商及行業(yè)垂直平臺(tái)公開(kāi)數(shù)據(jù)，綜合評(píng)估了8—9月消費(fèi)者口碑、關(guān)注度居于前二十位的車(chē)型，并對(duì)9月表現(xiàn)最為突出的三款車(chē)型進(jìn)行了深層次掃描分析。

（注：關(guān)注指數(shù)反映用戶(hù)對(duì)汽車(chē)廠商、品牌、車(chē)型的關(guān)注熱度。數(shù)據(jù)基于用戶(hù)在易車(chē)網(wǎng)及500多家合作網(wǎng)站對(duì)汽車(chē)廠商、品牌、車(chē)型的訪問(wèn)點(diǎn)擊行為數(shù)據(jù)，柱狀圖系9月關(guān)注指數(shù)，折線圖系與八月環(huán)比上升幅度。）

消費(fèi)者“喜新厭舊”心理明顯，SUV成車(chē)界新寵

在電商平臺(tái)9月消費(fèi)者關(guān)注度最高的二十款車(chē)型中，哈弗H6、CR-V、寶駿510表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，成功占領(lǐng)榜單前三甲。不難看出，消費(fèi)者們充分發(fā)揮了“喜新厭舊”的購(gòu)車(chē)心理，對(duì)新款車(chē)型表現(xiàn)出了極大的偏向性。尤其是像明銳、君威、馬自達(dá)等已經(jīng)積累了一定知名度的經(jīng)典車(chē)型，在出了升級(jí)版后更是人氣暴漲，9月關(guān)注度顯著提升。

此外，8、9月正是秋高氣爽的旅游季，電商平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一輛高空間機(jī)能、高越野能力的SUV，成為了很多消費(fèi)者的首要選擇。哈弗H6、寶駿510、傳祺GS系列等也因此憑借良好的口碑和超高的性?xún)r(jià)比登上榜單，為自主品牌帶來(lái)了不少曝光量。

（注：口碑指數(shù)反映用戶(hù)對(duì)于某車(chē)型的討論熱度。數(shù)據(jù)基于用戶(hù)在易車(chē)網(wǎng)等電商平臺(tái)發(fā)布口碑的行為數(shù)據(jù)，柱狀圖系9月口碑指數(shù)，折線圖系與八月環(huán)比上升幅度。）

緊湊車(chē)型稱(chēng)霸前五，消費(fèi)者口碑整體表現(xiàn)平穩(wěn)

在電商平臺(tái)9月消費(fèi)者口碑最好的二十款車(chē)型中，僅有福克斯和科魯茲口碑較8月有小幅增長(zhǎng)，其余均呈下滑趨勢(shì)。相比于線下實(shí)體店，電商平臺(tái)中的消費(fèi)者評(píng)論分類(lèi)明確、表達(dá)直觀，都是車(chē)主們實(shí)實(shí)在在的用車(chē)體驗(yàn)，比任何口若懸河的產(chǎn)品推介和廠家營(yíng)銷(xiāo)都更具說(shuō)服力，往往成為人們購(gòu)車(chē)時(shí)的重要參考因素。

綜合汽車(chē)之家商城、易車(chē)商城、車(chē)訊網(wǎng)等多個(gè)電商及行業(yè)垂直平臺(tái)信息可以發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)口碑前二十中，緊湊型車(chē)和中型車(chē)占據(jù)了十五個(gè)席位，其中，排名前五的朗逸、?？怂?、桑塔納、世嘉、寶來(lái)都屬于緊湊型車(chē)，在一定程度上反映出了消費(fèi)者的興趣偏好。需要注意的是，口碑是消費(fèi)者在使用一段時(shí)間后對(duì)汽車(chē)整體狀況的評(píng)估，新上市車(chē)輛測(cè)評(píng)偏少，因此還是和消費(fèi)者關(guān)注車(chē)型排名存在較大差別。

綜合電商平臺(tái)8-9月消費(fèi)者口碑、關(guān)注度靠前的20款汽車(chē)，我們選出了表現(xiàn)最為突出的三款車(chē)型進(jìn)行詳細(xì)解讀。

（一）傳祺GS系列：配置滿(mǎn)意，顏值略低

9月，電商平臺(tái)中的消費(fèi)者對(duì)傳祺GS系列比較看好，正面情緒超過(guò)總比的72%，中性情緒也以較大占比碾壓負(fù)面。綜合GS4、GS8、GS3三款車(chē)的口碑評(píng)分可見(jiàn)，傳祺GS系列在動(dòng)力、操控、配置、性?xún)r(jià)比方面都得到了消費(fèi)者的高度認(rèn)同，被許多小伙伴夸獎(jiǎng)“配置滿(mǎn)意”、“動(dòng)力很足”，“性?xún)r(jià)比也很高”。相對(duì)而言，空間、外觀的評(píng)分較低，但也有人表示“這外觀和空間，老板的G系大奔都不停我車(chē)旁邊”。顏值，也是一種比較虛無(wú)縹緲的東西啊。

（二）馬自達(dá)CX—5：外觀驚艷，缺乏舒適度

9月關(guān)注度比8月活活上漲了155%的馬自達(dá)CX-5，可以說(shuō)是相當(dāng)厲害了。從消費(fèi)者情緒占比來(lái)看，這款車(chē)型的正面及中性情緒占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，但相應(yīng)的，負(fù)面情緒也比其他熱門(mén)車(chē)型略高了一點(diǎn)。從口碑來(lái)看，操控、油耗、外觀的評(píng)分比較突出，馬自達(dá)CX-5操控感出色，油耗也低，最最重要的是，顏值高的沒(méi)話說(shuō)，類(lèi)似“外觀太驚艷了，操控太牛了，用著太棒了”的評(píng)論不絕于耳。值得注意的是，舒適度的評(píng)分相對(duì)較低，看來(lái)“車(chē)無(wú)完車(chē)”，馬自達(dá)還需繼續(xù)努力。

（三）明銳：實(shí)用可靠，動(dòng)力還需改善　

明銳是電商平臺(tái)中唯一喜獲消費(fèi)者關(guān)注口碑雙豐收的車(chē)型，正面、中性情緒之和超過(guò)94%。從口碑評(píng)分來(lái)看，其空間、操控、配置、油耗、外觀、性?xún)r(jià)比都得到了較高評(píng)價(jià)。主打“空間大”明銳實(shí)用性超高，加上“外觀大氣”、“性?xún)r(jià)比高”等優(yōu)勢(shì)，絕對(duì)是同級(jí)車(chē)中“老大哥”般的存在。但是，這一車(chē)型在動(dòng)力、舒適度方面也有待提高，更有消費(fèi)者直言，“明銳起步動(dòng)力還行，但是速度上來(lái)之后再?zèng)]有那種沖勁了”。

四、電商平臺(tái)新車(chē)宣傳等對(duì)品牌關(guān)注度、口碑推動(dòng)作用分析

根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，得到傳祺、馬自達(dá)、明銳9月的關(guān)注較高的傳播內(nèi)容。

廣汽傳祺GS4前段時(shí)間的一則負(fù)面新聞引來(lái)了吃瓜群眾的圍觀，疊加傳祺獲得中國(guó)品牌五連冠、傳祺8月銷(xiāo)量等信息的熱度，與8月相比，9月品牌關(guān)注度有了飛躍式增長(zhǎng)，這與GS3、GS4、GS8等三款車(chē)型關(guān)注度上榜相吻合。但是，由于此事帶來(lái)了一定的負(fù)面?zhèn)鞑バ?yīng)，加上傳祺GS3這一新上市車(chē)型的評(píng)價(jià)具有相對(duì)滯后性，傳祺GS系列未登上口碑前二十榜單。

馬自達(dá)9月的傳播內(nèi)容以正面、中性信息為主，其中馬自達(dá)CX-5占據(jù)較大比重，多是中性的車(chē)型價(jià)格、上市等預(yù)告性、宣傳性?xún)?nèi)容。此外，馬自達(dá)CX-4安全性能與豪華品牌比肩，也貢獻(xiàn)出一定的關(guān)注度。從關(guān)注度排行榜可見(jiàn)，馬自達(dá)CX-5的關(guān)注度增長(zhǎng)幅度超過(guò)150%，這與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)新車(chē)的大力宣傳息息相關(guān)，表明宣傳起到良好的推動(dòng)作用，成功引來(lái)了一大波圍觀者。值得注意的是，馬自達(dá)CX-5未登上口碑榜，這與消費(fèi)者對(duì)于車(chē)輛“舒適度”的吐槽存在一定關(guān)聯(lián)。

9月，斯柯達(dá)明銳Combi擂臺(tái)相關(guān)內(nèi)容吸引了一定的關(guān)注，對(duì)于明銳旅行車(chē)的推廣也占到相當(dāng)?shù)谋戎?，成為?dāng)月主要傳播內(nèi)容之一。此外，介紹明銳高性?xún)r(jià)比的文章也為當(dāng)月帶去一定的正面宣傳能量。明銳憑借“斯柯達(dá)明銳旅行車(chē) 尋找旅行的意義”的廣告創(chuàng)意，成功引起消費(fèi)者關(guān)注，并以其“高性?xún)r(jià)比”、“大空間”獲得較高好評(píng)，成為登上關(guān)注度、口碑前二十榜單的唯一車(chē)型。

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