北京“12315”:共享汽車消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)問題

北京“12315”:共享汽車消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)問題

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,共享汽車出現(xiàn)在大街小巷,給我們的生活帶來了便利,但同時(shí)也帶來了一些麻煩。北京“12315”10月份消費(fèi)者投訴分析顯示,共享汽車消費(fèi)投訴成為熱點(diǎn)問題。

根據(jù)消費(fèi)者反映的情況分析,問題主要集中在以下幾個(gè)方面:拖延或拒絕退還租車押金;商家贈(zèng)送的優(yōu)惠券無法使用;汽車行駛中遇故障、交通事故、交通違章,后續(xù)理賠時(shí)責(zé)任與賠償金額無法達(dá)成一致;由于租車軟件故障導(dǎo)致多扣費(fèi)、或引導(dǎo)錯(cuò)誤的停車位置;客服電話無人接聽等。

對(duì)此,北京市工商部門提醒消費(fèi)者:一要了解共享汽車的使用條款及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二要關(guān)注汽車電量。目前,市場上投放的汽車大多數(shù)為新能源電動(dòng)車,租車時(shí)電量不一定被充滿,所以在使用車輛前要規(guī)劃行程,選擇一輛能滿足使用的汽車。三是使用前對(duì)汽車做檢查。在用車前要觀察車輛外觀是否完好無損,如果發(fā)現(xiàn)有明顯劃痕或碰撞痕跡,拍照保留證據(jù),并向汽車公司報(bào)備。

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2017-11-22
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