林杰：車(chē)企對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握至關(guān)重要

新產(chǎn)品、新發(fā)現(xiàn)、新觀點(diǎn)，社交平臺(tái)迎來(lái)新生態(tài)、新玩法，在短視頻、社交+的新態(tài)勢(shì)下，如何和新新人類(lèi)玩到一起？11月21日，由新浪汽車(chē)主辦的主題為“全鏈用戶”的新議私享會(huì)在廣州喜臨院酒店舉行，會(huì)議攜手行業(yè)內(nèi)的資深經(jīng)理人、媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖、數(shù)據(jù)分析及商業(yè)價(jià)值挖掘機(jī)構(gòu)，共同把脈新時(shí)代汽車(chē)媒體生態(tài)圈的構(gòu)建基礎(chǔ)與場(chǎng)景應(yīng)用，為汽車(chē)媒體鋪路基石應(yīng)對(duì)變革打通新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新傳播，為汽車(chē)行業(yè)的商業(yè)合作創(chuàng)造無(wú)限可能。

在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，吉利汽車(chē)集團(tuán)副總裁、領(lǐng)克汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理林杰表示，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中汽車(chē)主機(jī)廠一切的百變不離其宗，還是要把車(chē)造好，了解用戶需求，提供用戶所需要的產(chǎn)品，這個(gè)是特別重要的。調(diào)研不夠?qū)е履愕漠a(chǎn)品力不夠和競(jìng)爭(zhēng)力不足。所以這需要企業(yè)要對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握，這是至關(guān)重要的。

此外，林杰還談到了APP搭建對(duì)領(lǐng)克的幫助，林杰稱(chēng)從第一臺(tái)車(chē)開(kāi)始，就跟用戶用APP來(lái)操作的，現(xiàn)在借助車(chē)聯(lián)網(wǎng)很多功能已經(jīng)與車(chē)端、移動(dòng)端打通，很多東西是由車(chē)聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的。我們通過(guò)消費(fèi)者APP，對(duì)用戶滿意度調(diào)研，另外我們也做到用戶對(duì)產(chǎn)品的調(diào)研，我們做一款產(chǎn)品之前，會(huì)通過(guò)APP讓用戶給我們提建議，包括APP2.0版本。這是我們根據(jù)用戶互動(dòng)的一個(gè)方式，他們感覺(jué)自己對(duì)品牌尊重，然后互動(dòng)參與，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)提供了這樣一個(gè)平臺(tái)給我們。

據(jù)了解，領(lǐng)克現(xiàn)在不僅是消費(fèi)者的APP，我們還打通了4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)，用戶可以直接點(diǎn)選4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行服務(wù)，也可以對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以把大眾點(diǎn)評(píng)的口碑排名接進(jìn)來(lái)。

(責(zé)編：李碩)

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