為車買了延保卻不能享受服務(wù)？

汽車延保，專業(yè)用詞是“機動車延長保修”。不少車主希望多花點錢來給愛車延長保修期，規(guī)避風險。但在現(xiàn)實中，卻總有這樣那樣的問題。記者近日從市場監(jiān)管部門了解到，有關(guān)汽車延保服務(wù)的投訴和爭議呈上升趨勢，其中有不少問題值得車主注意。

車主：花了錢卻不能享受服務(wù)

謝先生在2012年購買了一輛進口雷諾轎車，他同時花3700元購買了汽車延保服務(wù)，有效期到2018年2月9日。

上個月，汽車的變速箱出了問題，于是他要求提供延保服務(wù)的華奧汽車服務(wù)有限公司提供服務(wù)，但遭拒絕。

華奧汽車服務(wù)有限寧波地區(qū)的負責人孫志明告訴記者，謝先生沒有履行當初的合同約定，公司有免賠的理由和依據(jù)。“合同里明確表述，車輛在延保期內(nèi)要按照一定的行駛里程或者時間去指定的品牌4S店進行保養(yǎng)，才能享受相應(yīng)的免費維修等服務(wù)。但是，謝先生沒有在指定的4S店進行保養(yǎng)，違背了當初合同的約定。”

記者了解到，謝先生確實是在非雷諾品牌的4S修理廠進 行了保養(yǎng)。他告訴記者，由于工作忙，有時圖方便在附近的修理廠進行保養(yǎng)。但他認為，自己只是進行了簡單的機油更換等保養(yǎng)，并沒有動過發(fā)動機、變速箱等主要 部件。而且當初簽合同的時候，相關(guān)的規(guī)定自己也沒注意，被銷售人員忽悠了，現(xiàn)在出了問題，公司不認賬，覺得很委屈。

律師：簽了合同就要遵守約定

針對汽車延保服務(wù)出現(xiàn)的各種消費糾紛和爭議，北京煒衡律師事務(wù)所寧波分所的嵇思濤律師認為，汽車延保作為一種 比較新的汽車延伸服務(wù)，在市場經(jīng)濟條件下是值得推廣的。消費者在簽訂合同的時候，一定要注意相關(guān)的細節(jié)和附加條款。但是作為商家也有義務(wù)作出提醒和告知， 不能刻意隱瞞或者故意忽略相關(guān)的重要條款。作為普通的規(guī)范格式合同，一個具有完全民事行為能力的消費者，應(yīng)該是可以理解合同條文中的意思表達的，如果簽訂 了合同，就應(yīng)當按照合同的約定履行相關(guān)的義務(wù)和責任。

嵇思濤律師建議，有關(guān)汽車延保等合同具有一定的專業(yè)性，如果消費者不放心，可以請懂行的專業(yè)人士陪同，對于自己不太明白的問題及時進行詢問和溝通，以免對自己造成不利的后果。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。