滴滴出行自上月起開始在國內(nèi)多個城市上調(diào)服務價格,此舉意味著中國打車市場的燒錢大戰(zhàn)或?qū)⒔禍亍蟮乐蟹Q,從上個月開始,滴滴出行在數(shù)個城市的服務費用上漲1/3,而部分司機也證實,他們的補貼也被砍掉了同樣的比例。
據(jù)了解,幾個月的時間里滴滴確實上調(diào)了服務費,但幅度較小。北京的快車司機尼師傅向界面新聞證實了這一點:每公里價格由原來的1.5元上升至1.8元,時長費從原來的0.35元/分鐘提升至0.5元/分鐘。
事實上,去年6月廣州地區(qū)就有用戶發(fā)現(xiàn)滴滴從原來的每公里0.99元漲到了1.4元。據(jù)新浪廣東報道,滴滴快車相關(guān)負責人表示,并非漲價,而是優(yōu)惠活動結(jié)束,恢復正常價。
另外,滴滴和Uber的客戶端頁面對于每公里單價和時長單價的顯示位置都很隱蔽,如果沒有特別通知,用戶很難發(fā)現(xiàn)漲價行為。如滴滴快車,想要了解公里 單價等信息,需要先點擊預估價格,顯示總里程費+時長費+快車券抵扣費,再點擊計價規(guī)則,才會顯示起步價、每公里費用、每分鐘費用和最低消費門檻。而 Uber頁面則只顯示總價,未明確標出單價信息。
關(guān)于漲價一事,滴滴方面向界面新聞表示:“實際上,在用戶每次行程開始前都有明確的價格預估,點擊還可以看到價格構(gòu)成,用戶需要明確表示接受才會開始叫車?!?/p>
易觀智庫高級分析師就此對界面新聞分析稱,滴滴調(diào)價屬于正常的市場行為,同時也是專車市場逐漸走向健康的表現(xiàn)。對于調(diào)價可能帶來的結(jié)果,張旭認為,滴滴的用戶粘性較高,同時漲價力度不大,應該不會導致用戶逃離。
不過《金融時報》援引分析師觀點認為,漲價舉措表明,滴滴的投資方正在向該公司施壓,要求減少補貼投入。
除了快車價格上調(diào)外,滴滴快車還嘗試通過其他方式調(diào)整價格。在山東濟南的快車拼車頁面,原來“一口價”的拼車價格被現(xiàn)在的“拼成價”和“未拼成價”取代。原來只要選擇拼車,車費一口價7.9元的行程,現(xiàn)在選擇拼車后如果無人合乘,價格則上升為9.3元。
對于補貼,滴滴方面認為:“補貼本意是給予用戶特定激勵來進行市場教育,目前滴滴發(fā)展到現(xiàn)在日完成訂單達1400萬單,超半數(shù)運營城市越過盈利平衡點,規(guī)模優(yōu)勢已經(jīng)形成?!?/p>
滴滴和Uber等玩家都消耗了太多資本在中國的專車市場,將這場專車市場爭奪戰(zhàn)演變成“持久戰(zhàn)”。Uber CEO卡蘭尼克曾坦言,每年在中國市場的虧損達到10億美元。
不過這場戰(zhàn)爭似乎就要迎來結(jié)束的一刻。今年7月起,易到將原來充百返百的高額補貼降低為充100返50;神州專車方面,一直將補貼維持在充100送20的低位;滴滴和Uber方面,今年以來連續(xù)降低司機端的成單獎勵,并且提高了客戶端的服務費。
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