汽車人機(jī)交互（HMI）開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題

智能網(wǎng)聯(lián)大潮下，ADAS作為離現(xiàn)實(shí)最近的自動(dòng)駕駛實(shí)現(xiàn)手段，備受行業(yè)關(guān)注。近日，“第三屆智能汽車技術(shù)國(guó)際論壇暨創(chuàng)新展”集合諸多行業(yè)專家、學(xué)者針對(duì)此話題展開(kāi)深入探討，蓋世汽車將論壇中部分演講進(jìn)行梳理，以饗以內(nèi)。

beyond HMI 創(chuàng)始人 Dr.-Ing.Peter Roessger

以下內(nèi)容為beyond HMI 創(chuàng)始人 Dr.-Ing.Peter Roessger先生關(guān)于“汽車人機(jī)交互（HMI）開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題”的演講實(shí)錄：

這是我第一次來(lái)到中國(guó)，我不會(huì)說(shuō)中文，一點(diǎn)都不會(huì)，我必須要用英文來(lái)講。我跟大家介紹一下如何開(kāi)發(fā)汽車的HMI人機(jī)互動(dòng)，我叫Dr.-Ing.Peter Roessger。我是beyond HMI其實(shí)就我一個(gè)人，感謝大家的邀請(qǐng)給我這樣的機(jī)會(huì)介紹我自己。

很多人指責(zé)人類從樹(shù)上下來(lái)了，他們認(rèn)為是錯(cuò)的，還有的人認(rèn)為不要離開(kāi)海洋，這是德國(guó)的一本書(shū)，叫做迎合指南。它是一本非常書(shū)，充滿著哲理也是一個(gè)科幻小說(shuō)，作者在第一頁(yè)就談到了人類是從什么地方來(lái)，他要到什么地方去。這對(duì)我也有一些啟迪，我們?nèi)祟愒诜侵薜牟菰?1年的進(jìn)化，后來(lái)我們爬到樹(shù)上了，之前我們?億在海洋里面住了很長(zhǎng)時(shí)間。我們的頭腦，我們的身體和精神都是和過(guò)去的原始息息相關(guān)，我們看一下周圍不管是中國(guó)、美國(guó)還是歐洲，我們現(xiàn)在的生活已經(jīng)不像非洲的草原了，我們周邊的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，人們的身體還有大腦也發(fā)生了很大的變化。

石器時(shí)代、青銅器時(shí)代、鐵器時(shí)代、計(jì)算機(jī)時(shí)代有40億年的進(jìn)化，我們周圍的環(huán)境發(fā)生了變化。有的時(shí)候你看到我們的石器時(shí)代和青銅時(shí)代以及我們現(xiàn)在的電腦時(shí)代會(huì)發(fā)現(xiàn)人們?cè)跍贤ǖ姆绞缴蠒?huì)發(fā)生很大的變化。我想要從這個(gè)角度跟大家介紹一下我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)人機(jī)界面，我們需要有怎樣的參數(shù)來(lái)考慮。在這個(gè)行業(yè)中有很多人來(lái)自于不同的行業(yè)，比如說(shuō)交通運(yùn)輸行業(yè)以及IT行業(yè)，所以是跨行業(yè)需要交流溝通的部分。這是我在韓國(guó)拍到的一個(gè)照片，是在一輛卡車上，這是第二代HMI?？梢钥吹竭@上面有儀表板、GPS以及其他的廣播等功能，它都是人機(jī)界面的一部分。那么這個(gè)部分可以看到上面有一些數(shù)據(jù)，這是我們很典型的在大家很多地方都可以看得到的儀表板。實(shí)際上它給到我們的信息非常多，而且有一些信息在路上的時(shí)候是沒(méi)有用的，而且并不是非常的連貫。我們要關(guān)注的是什么？第一，平衡，包括內(nèi)外部平衡。所謂的外部平衡，要看到你在市場(chǎng)上所處的地位，你面對(duì)的用戶有來(lái)自歐、美、亞洲、日、韓、中國(guó)等等，包括在不同文化下的使用情況，這是我非常喜歡講的一個(gè)話題，它是有關(guān)于人們應(yīng)該如何使用技術(shù)。除了文化背景之外，我們還有比較年輕的，比較老的，還有不同國(guó)家的消費(fèi)者，它都不一樣。像之前奔馳的講者所說(shuō)的中國(guó)的消費(fèi)者和在德國(guó)就是不一樣的，這是外部的平衡。那么內(nèi)部的平衡是人和機(jī)器之間的溝通，你把信息從人的意圖轉(zhuǎn)移到機(jī)器上來(lái)指揮這個(gè)機(jī)器，所以信息在人和機(jī)器之間的溝通和交流是需要具有意義的。從機(jī)器到人也是有信息溝通，比如說(shuō)在機(jī)器上的顯示信息以及聲音的信息會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響，那么除此之外還有你和其他的一些設(shè)備、傳感器包括我們能看見(jiàn)的或者是看不見(jiàn)的設(shè)備之間的溝通，這些溝通必須要相互形成非常好的平衡。那么之前，我和一個(gè)在美國(guó)的汽車公司，包括他的供應(yīng)商進(jìn)行合作，為他們進(jìn)行HMI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，我們做了很多設(shè)計(jì)，比如說(shuō)他們的輸入方式以及其他方式，當(dāng)時(shí)大家都很喜歡觸摸屏，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們把它放在一個(gè)卡車上，放在儀表板上。比如說(shuō)使用者根本沒(méi)有辦法進(jìn)行觸摸，因?yàn)殡x的太遠(yuǎn)了。怎么樣才好呢？我們要把它放在駕駛員能夠接觸到的位置。所以有很多的方法，他們必須要考慮到用戶能否真正的用到它，因?yàn)橛械臅r(shí)候一些手動(dòng)的方式在駕駛員駕車的時(shí)候沒(méi)有辦法使用，這是我們內(nèi)部平衡所要關(guān)注的問(wèn)題。

這里是我在西班牙拍的一張照片，可以看到這是一個(gè)門(mén)鈴，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的工具，只有一個(gè)功能，只有一個(gè)鍵，但是這里寫(xiě)了個(gè)不同的語(yǔ)言來(lái)表示它的作用，為什么呢？這個(gè)是一個(gè)錯(cuò)誤的開(kāi)關(guān)，它本身是一個(gè)燈的開(kāi)關(guān)，但是作為門(mén)鈴了，所以告訴大家它是一個(gè)門(mén)鈴的開(kāi)關(guān)。內(nèi)部的統(tǒng)一是你要有一個(gè)功能的列表，不能把兩邊都講的錯(cuò)位，這是不可以的。所以在人機(jī)界面中，在我們進(jìn)行解決方案設(shè)定的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，就是內(nèi)部的功能和它的描述不一樣。那么外部的不統(tǒng)一是什么情況？比如說(shuō)把信息輸入和輸出的時(shí)候，比如說(shuō)這個(gè)信息如果錯(cuò)誤的進(jìn)入了你的垃圾箱被清理掉了以后，這個(gè)信息就不能用了，這就是外部信息傳遞的連貫性。這是我們使用的搖控器，我把我家里所有的搖控器全部拿到一起拍了一張照片，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里面有一些搖控器現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有辦法再用了，因?yàn)槟莻€(gè)系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。但是這對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)災(zāi)難，因?yàn)槊總€(gè)搖控器的每一個(gè)按鍵的功能都不同，比如說(shuō)上面這個(gè)灰色的搖控器，你看它有不同的顏色和一些功能指示，它們之間是很缺乏連貫性的。那么這個(gè)可能是解決問(wèn)題的很好的方案，這是使功能減少的一個(gè)努力，就是說(shuō)如果有一些功能不需要的話，你就把它遮掉，你只需要用你需要用的功能就好了，這是我的解決方案。你看有很多人把不需要用的按鍵用膠帶粘住，所以你可以看到你只需要按音量、頻道的鍵就可以了。一個(gè)技術(shù)必須要好用和真正幫助到使用者，讓他更快更容易使用，但是這個(gè)技術(shù)必須能夠能用，能夠?qū)ξ覀兊纳町a(chǎn)生影響那么你去購(gòu)買一個(gè)技術(shù)，為什么要買它，為什么要為它付錢(qián)呢？為什么要把它裝在你的車上增加你的成本？實(shí)際上在你每次應(yīng)用一個(gè)技術(shù)的時(shí)候，你要花的不僅僅是錢(qián)，你還要付出時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)怎么樣使用才可以獲得價(jià)值。我放這個(gè)圖的意思是，我們有一些技術(shù)實(shí)際上應(yīng)該帶來(lái)的價(jià)值超越你買它的價(jià)格，它才真正的是一個(gè)有價(jià)值的技術(shù)。所以技術(shù)必須要遵循這樣的原則，就是它能夠帶來(lái)足夠的價(jià)值。

這個(gè)圖是在法國(guó)的機(jī)場(chǎng)拍的，我看到的這個(gè)例子，我覺(jué)得它是一個(gè)人機(jī)界面當(dāng)中很典型的問(wèn)題表現(xiàn)。你看一下這個(gè)圖，可以看到左邊的部分是有一個(gè)傳感器，如果你到酒店的洗手間，這個(gè)機(jī)器是以機(jī)械的方式來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的，可能它是一個(gè)機(jī)械的方式，比如說(shuō)你把擦手的毛巾向下拉，它的就要可以抽出一段來(lái)擦手，然后擦完之后，你再向下拉，新的一段毛巾就出來(lái)了。但是它加了一個(gè)傳感器，意味著這里有一個(gè)電子元器件，可能后面有一個(gè)界面有芯片，可能會(huì)寫(xiě)一個(gè)代碼，就像在這里我們所看到的。然后你把這個(gè)技術(shù)應(yīng)用上去，你就想使用它了，如果你想要使用這個(gè)干手的毛巾機(jī)器，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問(wèn)題。你想達(dá)到的目的是什么？就是把濕的手擦干，但是你用了這個(gè)機(jī)器會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有辦法讓毛巾伸出來(lái)的問(wèn)題，因?yàn)槟愕氖质菨竦?，就沒(méi)有辦法在傳感器下發(fā)揮作用。

這個(gè)圖是在慕尼黑，它是一個(gè)自動(dòng)的機(jī)器，上面貼了一個(gè)紙寫(xiě)的是這個(gè)機(jī)器是自動(dòng)的。但是實(shí)際上它沒(méi)有辦法自動(dòng)的發(fā)揮作用，所以這實(shí)際上是一個(gè)不好的技術(shù)?！昂?jiǎn)單”也是非常重要，我們要讓一個(gè)技術(shù)足夠的簡(jiǎn)單和好用，一個(gè)汽車公司的CEO說(shuō)你有一個(gè)最簡(jiǎn)單的工作就是讓我們的技術(shù)變得技術(shù)，實(shí)際上把一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)變得簡(jiǎn)單是一件很難的事情，對(duì)于人機(jī)界面的設(shè)計(jì)也是一樣。大家希望過(guò)簡(jiǎn)單的生活嗎？但是你看簡(jiǎn)單的生活有可能會(huì)把你的自行車變成這樣（圖示），從技術(shù)的角度來(lái)講，這個(gè)東西非常的簡(jiǎn)單，它只有一個(gè)輪子，它沒(méi)有車把，只有車座，只有一個(gè)踏板。但是你要去操縱這么一個(gè)簡(jiǎn)單的東西，其實(shí)你要面對(duì)的任務(wù)是非常復(fù)雜的。所以我要講的是什么呢？就是在這里的問(wèn)題是控制，用戶需要去控制他所使用的這些東西，他也希望能夠讓所有的東西在他的控制之下，如果他能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于這個(gè)東西的容易的控制，那么就意味這個(gè)東西的使用真的是簡(jiǎn)單的。但是有些時(shí)候你要實(shí)現(xiàn)這個(gè)控制，你需要學(xué)很多東西和理解很多東西，所以這個(gè)東西根本不簡(jiǎn)單，其實(shí)是非常復(fù)雜的，所以很多問(wèn)題是有關(guān)于怎么樣最有效的實(shí)現(xiàn)控制。

個(gè)性化，每個(gè)人都不一樣。所以當(dāng)有一個(gè)新手機(jī)的時(shí)候，第一件做的事情是把它實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，把我女朋友的照片放在上面，我要把我公司的logo放在上面，我要用自己的喜好改變它的，所以這是一個(gè)個(gè)性化的過(guò)程。每個(gè)人都想實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，但是人們用他的手機(jī)來(lái)做個(gè)性化設(shè)置時(shí)，在設(shè)置他們汽車技術(shù)的時(shí)候，他們?cè)谧鍪裁茨?？他們背后的?dòng)機(jī)是什么？比如說(shuō)絕大多數(shù)的人他們?cè)谌粘Ｉ钪屑榆囍蝗ノ鍌€(gè)地方：上班地點(diǎn)、購(gòu)物地點(diǎn)、餐廳、家、孩子上學(xué)的地方。如果我把常用的地點(diǎn)放在HMI界面的最上面，就會(huì)讓人們的生活變得更加容易。所以對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們的個(gè)性化可能就是做這么一件簡(jiǎn)單的事。

這是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)PSA的導(dǎo)航系統(tǒng)，現(xiàn)在有一個(gè)叫DS系是一個(gè)叫做這個(gè)DS系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)于現(xiàn)在我們所有的車來(lái)講完全不同的一種人機(jī)界面的解決方式。我們希望能夠在一輛車上實(shí)現(xiàn)不同的HMI的設(shè)計(jì)。比如說(shuō)在這里我們可以看到上面是一個(gè)顏色，下面是一個(gè)顏色，所有的這些要素都是一樣的。包括它的溫度，它的其他信息都在上面，但是它是提供給兩個(gè)人不同的界面，它可以讓人們?nèi)ミx擇它的HMI的界面以及它的表現(xiàn)效果。

情感化。人們對(duì)技術(shù)都會(huì)有情感的反映，那么你現(xiàn)在看到你的手機(jī)或者其他所使用的技術(shù)，你喜歡不喜歡它，它沒(méi)有意思還是煩人還是會(huì)讓你覺(jué)得非常生氣，還是讓你喜歡，這都是你情緒的反映。人們對(duì)于技術(shù)，對(duì)于他們所使用的技術(shù)都是有情緒反應(yīng)的，這直接絕對(duì)了他們想不想用這個(gè)技術(shù)。我的父親的朋友告訴我說(shuō)，他對(duì)于很多技術(shù)都不喜歡，比如說(shuō)我的新車，有一輛非常漂亮的寶馬車，但是上面有一些技術(shù)我完全不喜歡。我也不想用手機(jī)，其實(shí)我在很多時(shí)候都不想打電話，也不想讓別人找不到。所以如果有人想要實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，但是通過(guò)想尋找的解決方案不能達(dá)到他的目標(biāo)，那么這種感情的反映包括他負(fù)面的反映會(huì)非常的強(qiáng)烈。這個(gè)圖是我的另外一個(gè)照片，可以看到人們專門(mén)去在蘋(píng)果推出之前一天的情況，2007年大家是否記得？當(dāng)時(shí)第一個(gè)蘋(píng)果手機(jī)推出的時(shí)候，當(dāng)時(shí)它并不是一個(gè)非常高技術(shù)的一款產(chǎn)品，但是人們會(huì)在曼哈頓的蘋(píng)果店門(mén)口排隊(duì)，即使在下雨也是搬著凳子坐在那里，在地上鋪著東西，撐著傘，就在那里等著想要第一眼看到IPHONE。這個(gè)傘上有一行字，可以看到這個(gè)人是從歐洲來(lái)的，因?yàn)檫@個(gè)傘是來(lái)自于歐洲機(jī)構(gòu)的一個(gè)傘，你可以看到人們甚至從歐洲飛過(guò)來(lái)待幾天，為了在這兒排個(gè)隊(duì)買一個(gè)iphone，為什么？他們想成為享受iphone的第一個(gè)人，所以對(duì)于技術(shù)上的情感反映是我們做技術(shù)的人最想要看到的，如果你真的做到了，那就說(shuō)明你達(dá)到了你職業(yè)的極致，可以退休了。實(shí)際上蘋(píng)果在這方面非常成功，他們?cè)谖藗儗?duì)于技術(shù)的情感的反映時(shí)，真的是一直做的非常成功。我們也可以看到，在蘋(píng)果店門(mén)口，店的外面有一些玻璃，玻璃本身是跟金屬鑲嵌在一起的，喬布斯看到以后說(shuō)不要這樣，用了一種非常貴的價(jià)錢(qián)選擇了新的技術(shù)，讓人們看到玻璃拼接的效果，因?yàn)樗雱?chuàng)造一種人跟蘋(píng)果店之間的近距離的感情。

以上就是我說(shuō)的，所以在技術(shù)上我們有可以更多考慮的參數(shù)。謝謝。

（文章來(lái)源：蓋世汽車）

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