互聯(lián)網(wǎng)推動保險創(chuàng)新發(fā)展

日前由中國保監(jiān)會指導(dǎo)、中國保險行業(yè)協(xié)會主辦的“互聯(lián)網(wǎng)時代下的車險理賠”研討會上，保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車險理賠是保險業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的重要突破口，建議用大數(shù)據(jù)解決風(fēng)險的評估和欺詐識別。

隨著科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)對保險業(yè)的經(jīng)營模式、服務(wù)模式和發(fā)展模式必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在互聯(lián)網(wǎng)保險各種創(chuàng)新的帶動下，保險業(yè)發(fā)展空間巨大，潛力無窮。

保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，治理車險“理賠難”，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量，改善保險業(yè)社會形象一直是保監(jiān)會近年來長抓不懈的重點工作。如何依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)一步解決車險理賠難問題，是保險業(yè)應(yīng)該深入思索和積極嘗試的方向。

保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，保險業(yè)首先要運用互聯(lián)網(wǎng)，提高車險消費者滿意度。要主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)，主動滿足互聯(lián)網(wǎng)場景下的新需求。在新的環(huán)境下，保險業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路，以創(chuàng)新的技術(shù)手段去探索提高車險服務(wù)水平的方式和途徑。

其次，要運用互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)車險理賠服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用讓車險理賠響應(yīng)即時化、扁平化、差異化。要依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，針對不同的服務(wù)對象制定不同的服務(wù)策略，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)設(shè)計，充分滿足互聯(lián)網(wǎng)時代保險消費者的個性化理賠服務(wù)需求。

再者，保險業(yè)要運用互聯(lián)網(wǎng)，完善車險理賠風(fēng)控體系。保險公司要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，更有效率地進(jìn)行風(fēng)險的評估和欺詐的識別，不斷完善理賠風(fēng)險的事前、事中、事后全面防控體系。

最后，保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，保險業(yè)要運用互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮保險業(yè)的社會管理功能。保險業(yè)要圍繞車主的理賠衍生服 務(wù)需求，以快速理賠、便捷理賠為基礎(chǔ)，不斷延伸互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍，充分發(fā)揮自身的大數(shù)據(jù)積累和大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，向相關(guān)部門和社會公眾提供“整車配件 零整比”、“維修工時標(biāo)準(zhǔn)”、“二手車?yán)碣r記錄”、“維修企業(yè)誠信記錄”、“車輛和配件出險概率分析”、“車輛行駛風(fēng)險地圖”等信息和報告，在汽車生產(chǎn)、 銷售、維修、二手車交易等產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)一步發(fā)揮保險的功能和作用。

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