深耕中國 至誠無息——微軟與世紀互聯(lián)長期深耕中國云

2018年3月13日微軟與世紀互聯(lián)正式宣布，將進一步深化合作關(guān)系，共同為中國客戶提供國際品質(zhì)公有云服務(wù)。連續(xù)四年的三位數(shù)增長，世紀互聯(lián)在運營Microsoft Azure和 Office 365過程中總結(jié)出了什么樣的寶貴經(jīng)驗？Microsoft Azure目前擁有超過1,400家解決方案合作伙伴，有超過11萬家來自不同行業(yè)的企業(yè)客戶在使用Azure云服務(wù)，并且吸引了超過10萬名活躍開發(fā)者。與此同時，由世紀互聯(lián)運營的Office 365也成為了120萬中國企業(yè)用戶以及兩千萬教育行業(yè)用戶的選擇。是什么使微軟與世紀互聯(lián)在國內(nèi)取得了如此好的成績？未來微軟與世紀互聯(lián)的合還將如何進行深化？國外云服務(wù)商初入中國有哪些困難需要克服？在13號的媒體溝通會上，世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁柯文達與微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理康容就這些問題向我們一一進行了解答。

世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁 柯文達（左）

微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理 康容（右）

至誠無息，不息則久

“至誠無息。不息則久，久則征。” 世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁柯文達借用《中庸》第二十六章開篇的兩句話來說明微軟與世紀互聯(lián)之間的關(guān)系：

世紀互聯(lián)藍云事業(yè)部總裁 柯文達

“很多東西還是要有誠意，當然我們有一個深層的誠意，然后互相合作的關(guān)系才能長久下去。這個動作不斷地產(chǎn)生，合作就不會停止，不停止就不息，不息就是久，那就不用太多外力推動，大家正常的工作就可以了。我們的合作應(yīng)該是五年多了，2012月11月在上海簽訂三方合作協(xié)議，2013年3月世紀互聯(lián)藍云正式成立，2014年3月世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure正式投入商用，剛剛好跨滿四年。整個過程很長久。”

“久則征”， 長久則會征驗。世紀互聯(lián)與微軟經(jīng)過了多年的精誠合作，已經(jīng)達到默契與深入的階段，證明了世紀互聯(lián)與微軟的國際云服務(wù)與本土服務(wù)商在中國合法合規(guī)運營公有云的模式的成功。我們也希望借這個機會來討論一下，任何成功的一個關(guān)系還是需要有成功的生意模式還有滿意的客戶，這是最重要的。這些是我們?nèi)绾卧谶^去的合作當中達到一些小小的成績。

是創(chuàng)新而不是突破——初入中國的困惑

在談到微軟與世紀互聯(lián)合作初期，共同規(guī)劃如何將微軟的國際級云服務(wù)帶入中國時，微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理康容向我們介紹了初入中國時所面臨的困惑：

微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理 康容

“中國市場變化這么快，大家可能覺得理所當然了，可是如果回憶三四年前，其實國際級的云服務(wù)落地在中國，包括和世紀互聯(lián)合作的模式那是創(chuàng)新的。那時候我們是首家國際級的IT廠商和世紀互聯(lián)合作，來做這些事情。我個人打個小廣告，這個模式現(xiàn)在各個友商其實都在使用。那時候我們和文達還跟中國政府聊，如果國際級廠商在中國落地云服務(wù)，法律規(guī)則到底是什么，那時候沒有人知道，是三方一起談的。什么樣的細節(jié)，怎么保護中國客戶，按照中國政府的意愿和法律規(guī)則，其實我們真的是一種創(chuàng)新，而不是說一種突破。”

此外，柯文達還向我們補充說明了合作初始政策合規(guī)的情況：“因為剛剛開始合作，大家都不曉得這個商業(yè)模式怎么進行。政府合規(guī)，其實也跟工信部、公安還有網(wǎng)信辦，不斷地面對面溝通，了解方向，做調(diào)整，然后得到支持，有點像摸著石頭過河，第一個吃螃蟹的人。甚至我們還邀請政府一起來‘吃’，請他們幫助我們驗證一下，我們做這個東西和中國政府的方向、合規(guī)來講有沒有比較大的偏差。這個過程造成了比較強的互信，這一點是我們整個過程中花了很多精力，并且成績比較大。這真的是非常獨特的一個商業(yè)模式，其實不光是云方面，現(xiàn)在在很多其他的行業(yè)里面，他們在探討這些合作模式的時候有時候也會拿我們的模式來做參考，當成一個市場標準來看。”

微軟與世紀互聯(lián)的深化共贏

由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure和 Office 365成功實現(xiàn)了連續(xù)四年的三位數(shù)增長。由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure目前擁有超過1,400家解決方案合作伙伴，有超過11萬家來自不同行業(yè)的企業(yè)客戶在使用Azure云服務(wù)，并且吸引了超過10萬名活躍開發(fā)者。

除了Azure智能云服務(wù)，Office 365的云應(yīng)用不但是全世界生產(chǎn)力第一的SaaS服務(wù)，也是中國第一名的SaaS服務(wù)。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)報告，現(xiàn)在由世紀互聯(lián)運營的Office 365成為了120萬中國企業(yè)用戶以及兩千萬教育行業(yè)用戶的選擇。

微軟與世紀互聯(lián)是采用什么方法或者策略實現(xiàn)的深化合作？基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)，這些硬件與軟件之間又是怎樣去進行的銜接，從而實現(xiàn)整體的快速響應(yīng)？康容與柯文達就這些問題更加深入的進行了解答：

柯文達：我先就我們現(xiàn)在和微軟產(chǎn)品的合作來做介紹。第一個，從硬件方面來講，目前來講幾乎主要云的供應(yīng)商都是一些特色化的硬件，所以說整個設(shè)計、規(guī)劃，用什么樣的東西可以最快的發(fā)揮他們想要達到的云服務(wù)的效果，這個地方已經(jīng)有一個很強的團隊來做。他們也會同時接收很多地方的反饋。所以在硬件方面來講，已經(jīng)非常成熟了，我們可能更多是從網(wǎng)絡(luò)還有電力方面來思考如何做的更好。

從軟件方面來講，從我的了解真的是很多條線同時在鋪開。從我們（世紀互聯(lián)）的角色來講，有兩條管道。第一，當一個新的功能出來的時候，當我們在部署的過程中發(fā)現(xiàn)問題的時候，我們會把它roll back，這是我們扮演的最大角色，就是如何預(yù)防問題的發(fā)生，因為云最基本的要求，就是他要always online，不能有任何的宕機，因此預(yù)防更重要。另外就是，很重要的當客戶真的反映了以后，我們就匯總起來，有些是使用不當，可能我們給的方案是你如何在設(shè)計當中不會讓他發(fā)生這樣的使用。就像你開了一條路，這條路是錯路，他一定會走的。干脆在設(shè)計的時候就把這條路封了。有一些是他的一些新需求，我們會把這些東西匯總，會和微軟做很多這方面的分享。當然它有很多不同的管道，從不同的地方，尤其是大客戶他們有很多直接的管道，匯總以后他們就覺得什么時候在什么地方把什么東西做某種程度的改變，這應(yīng)該是一個基本的流程。

事實上，微軟與世紀互聯(lián)開創(chuàng)的合作模式已經(jīng)被公認為是國際云服務(wù)在中國合法合規(guī)運營的成功模式。

康容：文達剛才文達提到幾個非常重要的方面：一個是基本營運。世紀互聯(lián)大力協(xié)助微軟工程師實施了全球標準的SOA，讓中國也達到國際級的標準。

第二，針對市場的客服、解決客戶的問題。我們盡快地解決世紀互聯(lián)收集反饋的問題，聆聽到客戶的回饋和市場的聲音，一起在合作解決。

第三，落地新的功能或產(chǎn)品。比如Azure的IoT服務(wù)、微軟全球Azure服務(wù)、中國Azure服務(wù)，微軟在提供這些服務(wù)的同時，也會保證保護在智能云平臺上客戶的IP。如果微軟的客戶與第三方發(fā)生糾紛時，微軟會出面協(xié)助共同解決問題。在技術(shù)和產(chǎn)品上為客戶提供服務(wù)的同時，微軟與世紀互聯(lián)還重視客戶的技術(shù)能力培養(yǎng)，協(xié)助客戶打造合作共贏全生態(tài)業(yè)務(wù)模式，讓新的技術(shù)和功能落地。

正是由于微軟與世紀互聯(lián)之間“至誠無息”的合作關(guān)系，在2017年11月，在北京召開的2017微軟技術(shù)暨生態(tài)大會（Microsoft Tech Summit）上，微軟公司首席執(zhí)行官薩提亞∙納德拉宣布，由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure將在2018年上半年完成三倍擴容。我們在這里也真城的希望，這場“不息則久，久則征”的合作，可以永久的繼續(xù)下去。

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