LinkedIn CEO：關(guān)于提升員工工作效率，我所學(xué)到的最有價(jià)值的一課

原文作者：Jeff Weiner

譯者：張?zhí)K月

作為企業(yè)的CEO，知人善任是提升工作效率的關(guān)鍵。本文中LinkedIn CEO Jeff Weiner 認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是將每個(gè)員工置于合適的工作崗位上。

近期，一家硅谷科技公司舉行了一次年度全球領(lǐng)導(dǎo)者峰會(huì)，我被邀請(qǐng)加入CEO行列進(jìn)行爐邊閑談。多年來，該公司CEO分享了一些有價(jià)值的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)以及其他公司的最佳實(shí)踐案例。在這次閑談中，他提及到了我經(jīng)常會(huì)思考的一個(gè)問題，那就是：作為一名CEO，你所學(xué)到的最有價(jià)值的東西是什么？

對(duì)于這個(gè)問題，我的答案很簡(jiǎn)單：就拿棒球比賽中來說，投手不宜停留太長時(shí)間。

對(duì)于那些對(duì)棒球這一運(yùn)動(dòng)不太熟悉的人，一些過多的文字解釋可能就沒有必要了。那么，我就給大家展示這樣一幅畫面以供參照：

現(xiàn)在是該棒球比賽的第八局。一個(gè)明星投手置于場(chǎng)地的有利位置，而且其投球進(jìn)展的不錯(cuò)。幾次比賽下來，他的團(tuán)隊(duì)始終處于得分前列。候補(bǔ)隊(duì)員們養(yǎng)精蓄銳，一旦該投手開始感覺疲乏，他們隨時(shí)準(zhǔn)備上場(chǎng)。每局開始的時(shí)候，投手會(huì)第一個(gè)出來，保持著他們已經(jīng)準(zhǔn)備好的有力的投球姿勢(shì)。然后開始投球。

就這樣，對(duì)方球隊(duì)獲得了一個(gè)又一個(gè)強(qiáng)有力的打擊。

然而，大家也越來越清楚投手的胳膊正在慢慢地變得疲憊，其投球速度也忽快忽慢，搖擺不定。他的教練意識(shí)到這一情況，然后慢慢地走向場(chǎng)地詢問他的感覺如何。當(dāng)然，投手的回答也正如你想象的那樣，“沒什么，我很好，您沒有什么可擔(dān)心的。我第一球投偏了，但是最后越來越好了，給了對(duì)方打擊，我很幸運(yùn)?！毕胂胍彩?，畢竟他是一個(gè)明星投手，他不會(huì)因?yàn)槿狈ψ孕哦艞墶?/p>

教練回到場(chǎng)外，當(dāng)對(duì)方球隊(duì)最終繼續(xù)著比賽而且持續(xù)不斷獲得勝利的時(shí)候，他有點(diǎn)憂慮地繼續(xù)觀戰(zhàn)。對(duì)棒球迷而言，你可以點(diǎn)頭表示對(duì)這一場(chǎng)景是多么的熟悉。作為一名Red Sox隊(duì)的球迷，在這里對(duì)于我下面的提醒表示歉意。

實(shí)際上同樣的鏡頭已經(jīng)上演無數(shù)次了，但我并不是說棒球比賽而是企業(yè)業(yè)務(wù)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員不再適合某個(gè)崗位的關(guān)鍵角色時(shí)，仍然將其留在那里是一個(gè)經(jīng)理所犯的最常見、最低級(jí)的錯(cuò)誤之一。不過，好處是，可以通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)避免錯(cuò)誤。

下面給大家列舉四個(gè)我所學(xué)到的辦法來解決這一問題：

• 在我近20年的從業(yè)生涯中，沒有人找過我說他們不能勝任當(dāng)前的工作。

無論他們所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧嗝淳哂刑魬?zhàn)性，人們總是傾向于去相信自己可以做好。這是人的本性，是自我和樂觀的一部分。簡(jiǎn)言之，一旦開始某項(xiàng)工作，我們就被固定在一個(gè)框架里面了。多數(shù)人都不愿意承認(rèn)自己無法完成這項(xiàng)工作，在一個(gè)公司的精英群中，這一特征表現(xiàn)得尤為嚴(yán)重。

最終導(dǎo)致的結(jié)果就如明星投手在棒球比賽關(guān)鍵性的最后一局一樣，大多數(shù)個(gè)體都不能處在一個(gè)客觀的位置上來評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)。這就是管理學(xué)的來源。

作為一名經(jīng)理，是否能識(shí)別潛在的員工能力問題并采取相應(yīng)行動(dòng)取決于你自己。也許最終的結(jié)果將導(dǎo)致這個(gè)人繼續(xù)留在這一崗位，抑或不是。無論如何，這最終都你的責(zé)任，而不是他們的。你越早為自己的決定負(fù)責(zé)，那么每個(gè)人就越能更好地參與到工作中來。

• 如果你對(duì)某人能否勝任某項(xiàng)任務(wù)表示懷疑，那么就說明你心中已經(jīng)有答案了。

其實(shí)，在內(nèi)心深處，當(dāng)我們見到某些事物的時(shí)候，我們都知道如何識(shí)別其合適與否的問題了。但當(dāng)考慮到結(jié)果時(shí)，人們往往有所顧慮，此時(shí)我們大多數(shù)人可能不愿意去承認(rèn)問題的存在。反過來，當(dāng)我們自己犯了錯(cuò)誤時(shí)則往往希望別人能給出意見，而這樣導(dǎo)致的結(jié)果則可能會(huì)使事情越來越糟。

此處告訴大家一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)法則：如果你對(duì)于團(tuán)隊(duì)中某人是否勝任他們當(dāng)前的工作這一問題存在疑問，你可能已經(jīng)知道答案了，那就是他們不適合。

甄別出員工無法勝任工作或者不符合企業(yè)文化的關(guān)鍵往往很簡(jiǎn)單：看他們是否符合管理者的預(yù)期。如果我們每個(gè)人都能誠實(shí)地對(duì)待自己，那么這類問題可能早就得到解決了，關(guān)鍵就在于確定一下這個(gè)人是否會(huì)具有做這項(xiàng)工作的能力了。

• 創(chuàng)立一個(gè)截止時(shí)間表

一旦認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)中某個(gè)成員存在崗位不適應(yīng)問題時(shí)，你往往會(huì)很自然地將其合理化。心理學(xué)認(rèn)為，這通常是人們由于恐懼所產(chǎn)生的一個(gè)副產(chǎn)品：對(duì)于恐懼難度判斷將取代對(duì)于個(gè)人的判斷，害怕傷害他們，害怕團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng)等等。

這種情況下產(chǎn)生的恐懼將不可避免地會(huì)導(dǎo)致人們做出一些消極決定，而這些決定造成的影響可能往往比恐懼本身更糟糕。

那么解決這一問題的辦法是什么呢？那就是一旦你認(rèn)識(shí)到問題的存在，就立馬制定一個(gè)時(shí)間表。你可以在這個(gè)時(shí)間表中明確標(biāo)出你在做出最后決定之前，這個(gè)角色的人不能執(zhí)行任務(wù)的時(shí)間。

這里需要記住的是，對(duì)于這一問題沒有一個(gè)統(tǒng)一的答案。這完全取決于個(gè)人以及當(dāng)時(shí)的情況。無論是一個(gè)月，三個(gè)月，六個(gè)月抑或是一年，只要確保你在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正在做一切可能的事情來幫助個(gè)人明確其能力界限就行了，同時(shí)也要確保你所制定的時(shí)間和期望是公開透明的。讓團(tuán)隊(duì)成員知道你會(huì)落實(shí)具體措施來幫助他們，例如培訓(xùn)、進(jìn)行特定的學(xué)習(xí)和潛力開發(fā)，減少工作量，組織變更等。最后的期望是，這一系列的嘗試發(fā)揮作用了，并且隨著時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力得到蓬勃發(fā)展。

然而，如果結(jié)果仍然不夠理想的話，你就需要力所能及地做任何事情來讓他們完成角色的蛻變了。

• 不打擊團(tuán)隊(duì)員工的工作積極性并不等同于任其惡性發(fā)展下去

每當(dāng)談到這個(gè)問題時(shí)，不可避免的問題就來了：你如何將某人從他們的角色中過渡出來？是否考慮到這對(duì)他們?cè)斐啥啻蟮膫?，這樣的話兩者存在的固有的矛盾怎么解決？

我對(duì)于上面問題的回答是，在這種情況下你能做的最富有同情心的事情是讓人不要長期扮演一個(gè)角色。

一旦團(tuán)隊(duì)有意識(shí)或者無意識(shí)地認(rèn)為自己無法完成工作，那么負(fù)面情緒就會(huì)產(chǎn)生：聳拉著肩膀，越來越低沉的聲音，在重要的討論中整體缺乏存在感。慢慢地，這種情緒就會(huì)磨滅他們的自信心，而且隨著時(shí)間的推移會(huì)變得越來越糟糕。自身無法完成工作的這種情緒傷害了他們自己，團(tuán)隊(duì)，還有公司，甚至將這種不良情緒帶回到他們的家庭中。

此種情況下，你所能做的最有用的事情是盡可能在不打擊到他們的情況系通過將其從目前的崗位中抽離出來以緩解他們的痛苦。

在我所認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，有這么一個(gè)人經(jīng)歷了這種轉(zhuǎn)變之后回來幾個(gè)月才恢復(fù)過來，他向我敘述了他們是努力地保住自己的工作，以及他們想到的可能帶來的可怕的后果，他們認(rèn)為無論是從公司專業(yè)角度還是個(gè)人角度來說從目前的崗位中抽離出來對(duì)他們來說是最好的。

在此，希望大家能從我們的所學(xué)中受益。

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