熱水器安裝有詐？蘇寧“省心裝”服務(wù)可防坑

5個(gè)零部件就100多塊錢，嚴(yán)重超出市場價(jià)格；熱水器不到2000元安裝費(fèi)就要1000元，買得起裝不起；材料費(fèi)快500元不說，為安裝彎頭竟將直管扭曲……相比其他家電，熱水器的安裝與售后問題十分專業(yè)和復(fù)雜。消費(fèi)者對(duì)于熱水器安裝過程中的各種門道無從了解，容易被裸機(jī)產(chǎn)品的低價(jià)所誘導(dǎo)，忽略后期的安裝費(fèi)用。

那么，安裝一臺(tái)熱水器到底要多少錢？收取的材料費(fèi)要買什么東西？要怎樣才能省下安裝費(fèi)？面對(duì)不規(guī)范、不透明的熱水器安裝收費(fèi)市場，普通消費(fèi)者往往被人宰割，消費(fèi)權(quán)益也難以得到保障。解決這一問題的關(guān)鍵，則是要探索一條廠商和用戶可以相互接受的平衡點(diǎn)。

作為最大的家電銷售渠道，蘇寧就做了件好事！據(jù)悉，自2017年4月29日起，蘇寧在線上蘇寧易購官網(wǎng)、蘇寧易購天貓旗艦店、線下蘇寧易購門店同步推出“熱水器省心裝”服務(wù)，承諾消費(fèi)者：熱水器免上門費(fèi)、免安裝費(fèi)、材料費(fèi)封頂（電熱水器200元封頂、燃?xì)鉄崴?00元封頂），以及亂收費(fèi)賠四項(xiàng)重大舉措。

此活動(dòng)一經(jīng)推出，受到市場的廣泛好評(píng)。據(jù)蘇寧易購廚衛(wèi)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，5-11月銷售數(shù)據(jù)顯示，熱水器全渠道銷量同比增長顯著提升，燃熱增長突破30%，電熱增長突破16%。這一數(shù)據(jù)也反映出“熱水器省心裝”活動(dòng)真正直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)，解決了消費(fèi)者“熱水器安裝貴”“買得起裝不起”等困擾。

（蘇寧熱水器省心裝服務(wù)細(xì)則）

近期購買熱水器的用戶吳女士告訴記者：“之前聽說燃?xì)鉄崴靼惭b材料費(fèi)非常貴，普通條件安裝差不多四五百元，安裝環(huán)境較差的用戶，動(dòng)輒收費(fèi)上千元。身邊的朋友購買時(shí)往往顧慮重重，既擔(dān)心挨宰又擔(dān)心材料質(zhì)量不過關(guān)。從蘇寧開展此服務(wù)之后，身邊的朋友都會(huì)放心購買熱水器了，蘇寧渠道買的放心，用的也安心?！?/p>

當(dāng)“安裝免費(fèi)、上門免費(fèi)、材料費(fèi)封頂、亂收費(fèi)3倍賠”之后，消費(fèi)者不用再費(fèi)心費(fèi)時(shí)與安裝人員就費(fèi)用問題進(jìn)行“口水戰(zhàn)”，當(dāng)蘇寧對(duì)熱水器安裝服務(wù)總包后，消費(fèi)者不用擔(dān)心熱水器安裝過程中有任何問題要與品牌開展“拉鋸戰(zhàn)”，省心又省力。

冬季來臨，蘇寧廚衛(wèi)將陸續(xù)開展采暖節(jié)、雙十二、圣誕、元旦、年貨節(jié)等活動(dòng)，在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、體驗(yàn)等方面持續(xù)發(fā)力，為消費(fèi)者提供最稱心的產(chǎn)品和服務(wù)?！盁崴魇⌒难b”正是蘇寧易購針對(duì)熱水器行業(yè)亂收費(fèi)、消費(fèi)者利益受損、行業(yè)無序競爭等不良現(xiàn)象采取的應(yīng)對(duì)措施，也將引領(lǐng)熱水器行業(yè)向品質(zhì)化、規(guī)范化發(fā)展。

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