讓美國(guó)人翹首以盼的黑科技終于來(lái)了！2018CES首現(xiàn)中國(guó)無(wú)人店

“刷臉支付”、“AR購(gòu)物”、“顏值測(cè)評(píng)”……當(dāng)眼下中國(guó)最火的黑科技被搬到美國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，著實(shí)引起了不小的騷動(dòng)。

“太神奇了，簡(jiǎn)直不可思議！”一位美國(guó)消費(fèi)者在參觀了蘇寧無(wú)人店之后直呼過(guò)癮。他稱贊，“仿佛置身于未來(lái)世界之中”。

過(guò)去一年，零售業(yè)刮起了一陣無(wú)人店的旋風(fēng)，2017年也由此被戲謔為“無(wú)人零售元年”。當(dāng)亞馬遜的全球的無(wú)人超市Amazon Go還在“猶抱琵琶半遮面”的時(shí)候，以無(wú)人貨架以及無(wú)人零售店為主的零售業(yè)態(tài)已經(jīng)在中國(guó)落地開(kāi)花，甚至，以蘇寧“Biu”店為代表的無(wú)人店已經(jīng)先人一步，進(jìn)入到規(guī)模化復(fù)制階段。

無(wú)人店亮相2018CES  斬獲國(guó)際好評(píng)

雖熱此次亮相CES的只是蘇寧無(wú)人店的簡(jiǎn)化版，商品出樣和實(shí)際應(yīng)用要比國(guó)內(nèi)版本簡(jiǎn)單的多，但是，蘇寧無(wú)人店展區(qū)仍然人頭攢動(dòng)，大批參觀者爭(zhēng)相排隊(duì)體驗(yàn)。

(圖：參觀者正在CES2018現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)蘇寧無(wú)人店)

事實(shí)上，蘇寧無(wú)人店雖首次亮相美國(guó)，卻早已聲名在外。早在去年9月召開(kāi)的美國(guó)RILA零售創(chuàng)新會(huì)議上，蘇寧國(guó)際美國(guó)大區(qū)副總經(jīng)理于海霞就向好市多、沃爾瑪、百思買(mǎi)等美國(guó)零售巨頭介紹了蘇寧無(wú)人店在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用和實(shí)踐，被業(yè)內(nèi)連連稱奇。RILA研究、創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展高級(jí)副總裁Adam Siegel當(dāng)場(chǎng)表示，“在美國(guó)，Amazon Go現(xiàn)在仍處于測(cè)試階段。與此同時(shí)，在中國(guó)，蘇寧卻已經(jīng)開(kāi)設(shè)了首家具有實(shí)際銷(xiāo)售功能的無(wú)人店，這非常了不起?！?/p>

作為中國(guó)最大的全渠道智慧零售商，近年來(lái)，蘇寧一直致力于推動(dòng)線下場(chǎng)景革命，用互聯(lián)網(wǎng)和科技賦能線下實(shí)體，推出了無(wú)人店等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。相較于Amazon Go和淘咖啡的掃碼進(jìn)店，蘇寧無(wú)人店操作更為簡(jiǎn)單，消費(fèi)者只需下載蘇寧金融APP，通過(guò)面部識(shí)別進(jìn)行“綁臉”，即可“刷臉”進(jìn)入店內(nèi)；購(gòu)買(mǎi)商品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶身份，并實(shí)現(xiàn)扣款，真正做到“無(wú)停留、無(wú)感知”購(gòu)物。此前，蘇寧這一技術(shù)也吸引了大批雙胞胎、COSER慕名挑戰(zhàn)，結(jié)果卻紛紛“敗”下陣來(lái)，再怎么偽裝都逃不過(guò)黑科技的“火眼金睛”。

（圖：雙胞胎小曹姐妹倆來(lái)無(wú)人店體驗(yàn)并被刷臉支付自動(dòng)識(shí)別）

除了刷臉支付外，大數(shù)據(jù)也被應(yīng)用得淋漓盡致。借助蘇寧門(mén)店客流分析系統(tǒng)，可以計(jì)算每天進(jìn)出門(mén)店的客流人數(shù)，最終產(chǎn)生了多少銷(xiāo)售，并且快速計(jì)算出銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；可以精確消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)軌跡，用戶在哪個(gè)柜臺(tái)逗留的時(shí)間最長(zhǎng)，哪些商品被拿起的次數(shù)最多，并可依此繪制出熱力圖。同時(shí)，還有精準(zhǔn)推薦技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)識(shí)別消費(fèi)者購(gòu)物偏好并推薦最適合的商品,讓購(gòu)物更加的“精準(zhǔn)”和“智能”。

（圖：蘇寧無(wú)人店還可以為顧客進(jìn)行精準(zhǔn)推薦）

3個(gè)月連開(kāi)5店  進(jìn)入規(guī)模化復(fù)制階段

自去年8月28日蘇寧在國(guó)內(nèi)開(kāi)出了首家無(wú)人店以來(lái)，雙十一期間，蘇寧又在北京、上海、重慶、徐州布局了4家無(wú)人店，短短3個(gè)月的時(shí)間里，蘇寧無(wú)人店就拓展至5家，進(jìn)入規(guī)?；焖?gòu)?fù)制階段。據(jù)了解，未來(lái)2-3年內(nèi)，蘇寧還將在全國(guó)復(fù)制200-300家無(wú)人店。

與國(guó)外亞馬遜“Amazon Go”不同，蘇寧無(wú)人店不是無(wú)人店的試驗(yàn)品，而是直接投入大型商圈正式運(yùn)行；與國(guó)內(nèi)已經(jīng)商用推廣的無(wú)人店繽果盒子、Take Go相比，蘇寧無(wú)人店要大得多，面積達(dá)到100多平米，而且商品出樣也更加豐富，SKU高達(dá)500多個(gè)，不僅包括蘇寧體育IP產(chǎn)品，同時(shí)也結(jié)合蘇寧超市、百貨等品類(lèi)的產(chǎn)品，此外還有蘇寧吉祥物蘇格拉寧IP 產(chǎn)品、具有科技感的“優(yōu)趣”產(chǎn)品，以及部分回購(gòu)率高的家居類(lèi)產(chǎn)品，豐富多樣的產(chǎn)品給了消費(fèi)者更多的選擇。

（圖：蘇寧無(wú)人店）

事實(shí)也證明，蘇寧無(wú)人店絕不是玩噱頭，無(wú)人店已經(jīng)取得了有不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。以上海蘇寧無(wú)人店為例，數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)店50天，上海無(wú)人店累計(jì)接待人數(shù)超過(guò)10000人，銷(xiāo)售日均達(dá)到1萬(wàn)元，其中，肩頸枕賣(mài)出1630件，國(guó)米球衣賣(mài)出287件。從單筆成交來(lái)看，上海蘇寧無(wú)人店甚至賣(mài)出了一臺(tái)單價(jià)3萬(wàn)多元的激光電視。

線上線下融合加速 中國(guó)零售業(yè)開(kāi)始引領(lǐng)全球

隨著無(wú)人店等新物種在中國(guó)的落地生根和快速發(fā)展，近年來(lái)，中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展也一改過(guò)去“追隨者”的姿態(tài)，開(kāi)始出現(xiàn)領(lǐng)先全球零售業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。正如蘇寧云商集團(tuán)IT總部執(zhí)行副總裁、蘇寧技術(shù)研究院院長(zhǎng)向江旭所言，“美國(guó)有這樣的現(xiàn)象，創(chuàng)新都在硅谷，但是技術(shù)領(lǐng)先并不意味著應(yīng)用普及。他們技術(shù)很厲害，但是應(yīng)用不如中國(guó)應(yīng)用好。你看無(wú)人店，亞馬遜先出來(lái)的，但是卻是在中國(guó)落地生根?！?/p>

當(dāng)前，美國(guó)零售業(yè)的發(fā)展還處于電子商務(wù)擠壓傳統(tǒng)零售的階段。而反觀中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，卻早已跳出傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)二元對(duì)立的階段，轉(zhuǎn)而進(jìn)入線上線下融合的階段，同時(shí)，以蘇寧為代表的智慧零售商，在構(gòu)建了線上渠道以后，已經(jīng)開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線下，借助移動(dòng)互聯(lián)、AR購(gòu)物、移動(dòng)支付、刷臉支付等黑科技，推動(dòng)傳統(tǒng)店面的場(chǎng)景革命，讓門(mén)店變得越來(lái)越“智慧”，傳統(tǒng)零售業(yè)正煥發(fā)勃勃生機(jī)。

目前，蘇寧已經(jīng)在全球建立了6000人的IT隊(duì)伍，積累了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等前沿技術(shù)，建立起了一整套智慧零售的系統(tǒng)解決方案，比如智慧采購(gòu)方面的鷹眼、諸葛大師，智慧銷(xiāo)售方面的烽火臺(tái)、金礦、神鑒等，以及智慧服務(wù)方面的全景購(gòu)物、VR易購(gòu)、身邊蘇寧等，已可以做到大數(shù)據(jù)處理、會(huì)員畫(huà)像和高效獲客引流。也正是基于這樣的底氣和自信，在一個(gè)月前召開(kāi)的智慧零售大開(kāi)發(fā)會(huì)議上，蘇寧宣布未來(lái)三年新開(kāi)15000家門(mén)店。

（圖：蘇寧與眾房地產(chǎn)企業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布三年新開(kāi)15000家店）

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