攜手同程，科沃斯旺寶初探智慧旅游應(yīng)用

近日，科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人旺寶被同程旅游“聘用”為文旅業(yè)務(wù)的員工，正式開啟機(jī)器人在旅游行業(yè)應(yīng)用的探索。

▲科沃斯機(jī)器人正式進(jìn)駐同程旅游

在同程文旅，科沃斯機(jī)器人旺寶被親切地稱為“同同”，2018年2月開始，機(jī)器人就將正式進(jìn)駐多個(gè)景點(diǎn)“試用”，實(shí)地開展機(jī)器人在旅游景點(diǎn)的專業(yè)工作，為下一步能在景點(diǎn)規(guī)模化應(yīng)用積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

自人工智能被寫入國(guó)家戰(zhàn)略，各行各業(yè)都在探索人工智能+的應(yīng)用，希望借助科技實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，旅游行業(yè)也不例外。新年伊始，同程旅游首開先例，嘗試將智能機(jī)器人運(yùn)用在文旅業(yè)務(wù)中——在游客中心，對(duì)景區(qū)的自助式服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，通過(guò)機(jī)器人打造更加主動(dòng)式、擬人化的服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)智能精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)，準(zhǔn)確的信息溝通，讓旅游體驗(yàn)更加深入人心;其次，機(jī)器人還可以為游客提供微信購(gòu)票服務(wù)，只要游客口頭提出訂票需求，機(jī)器人臉上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼，游客只需掃碼，進(jìn)入指定景點(diǎn)門票的購(gòu)買頁(yè)面，支付即可完成購(gòu)票。另外，機(jī)器人在游客互動(dòng)方面也能很好地發(fā)揮所長(zhǎng)：主持節(jié)目、開展互動(dòng)游戲和抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方式能夠有效地聚攏人氣、營(yíng)造氣氛。

▲科沃斯機(jī)器人備受同程員工的喜愛

據(jù)悉，在2017年12月19日剛剛結(jié)束的同程旅游全球旅游目的地峰會(huì)暨合作伙伴年度大會(huì)上，同程旅游正式推出新文旅戰(zhàn)略。當(dāng)天，同程旅游還聯(lián)合各方發(fā)起成立了“新文旅聯(lián)盟”，旨在通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能科技、文化藝術(shù)等方面跨界合作和營(yíng)銷創(chuàng)新，為“旅游+文旅”模式打造全國(guó)首屈一指的文旅資源聚集生態(tài)平臺(tái)。同程旅游介紹說(shuō)，智能機(jī)器人在景區(qū)的應(yīng)用，將是同程智能物聯(lián)景區(qū)計(jì)劃的一部分，它將為旅游目的地景區(qū)智慧化管理、營(yíng)銷、服務(wù)提供一個(gè)新的形式和載體，也將有望提升整個(gè)旅游目的地的服務(wù)管理水平。

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