聯(lián)通老用戶換套餐全攻略奉上：新技能get

聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)套餐哪個好？近日，很多網(wǎng)友都在討論這個話題，越來越多老用戶通過聯(lián)通客服投訴，得以換用資費(fèi)更加實(shí)惠的聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)套餐。

那么到底聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)套餐要如何申請更換，今天就一起來看看聯(lián)通老用戶換互聯(lián)網(wǎng)套餐攻略吧！

老用戶如何換互聯(lián)網(wǎng)套餐？

聯(lián)通之前推出的很多互聯(lián)網(wǎng)套餐，資費(fèi)比傳統(tǒng)的套餐更加優(yōu)惠，但老用戶無法直接通過營業(yè)廳App、客服電話等渠道更換。

但是，其實(shí)這是沒有道理的，工信部曾經(jīng)在〔2006〕630號文件中第二條要求：在同一移動電話歸屬地內(nèi)，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業(yè)的所有資費(fèi)方案。

因此，老用戶可以直接聯(lián)系客服要求更好互聯(lián)網(wǎng)套餐，如果被拒，則可以進(jìn)入到工信部投訴。如無意外，投訴后就可以順利更換到新的套餐，下面是詳細(xì)步驟。

一、聯(lián)系客服更換套餐

這里可以打“10010”客服電話來聯(lián)系客服，或者關(guān)注微信公眾號“中國聯(lián)通微廳”來和人工客服交流，這里以微信公眾號的方法為例。

1、關(guān)注微信公眾號“中國聯(lián)通微廳”，輸入“00”接入人工客服，然后輸入地區(qū)碼，接著等待人工客服接通，等待時長視情況從幾分鐘到十幾分鐘不等。

2、直接要求更換套餐，明確告訴客服需要更換的互聯(lián)網(wǎng)套餐的具體名字。客服會要求提供手機(jī)號碼、身份證號碼、姓名等信息，照辦即可。

↑↑↑在微信中接入聯(lián)通人工客服，要求轉(zhuǎn)套餐

3、客服如果稱已經(jīng)登記申請轉(zhuǎn)入，那對話就可以結(jié)束了，等待聯(lián)通客服的確認(rèn)電話即可。如果客服拒絕，則可以到工信部申訴了。

二、工信部投訴換套餐

1、在向工信部申訴前，需要先聯(lián)系過客服然后被拒。工信部的具體申訴網(wǎng)址可以點(diǎn)此進(jìn)入。在申訴中，填寫自己的真實(shí)資料，然后在申訴內(nèi)容中填寫以下內(nèi)容。

XX運(yùn)營商推出了XX套餐，本人已經(jīng)聯(lián)系XX運(yùn)營商客服，要求從XX套餐轉(zhuǎn)到XX套餐，但XX運(yùn)營商拒絕此服務(wù)。

根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于保障移動電話用戶資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》（信部清〔2006〕630號）文件中第二條要求：在同一移動電話歸屬地內(nèi)，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業(yè)的所有資費(fèi)方案。

請工信部對XX運(yùn)營商XX分屬公司作進(jìn)一步處理，完成轉(zhuǎn)套餐服務(wù)。”

填寫的內(nèi)容大致按照此意思即可，不必照搬模版。

2、如無意外，在投訴后，聯(lián)通就會有回訪電話并對轉(zhuǎn)套餐的要求進(jìn)行確認(rèn)，到這里轉(zhuǎn)套餐就水到渠成了。

實(shí)際上，這套方法不僅適用于聯(lián)通，也適用于其他運(yùn)營商，大家可以視實(shí)際情況，按照此思路操作。

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