針對媒體報道的手機不明扣費、垃圾短信、騷擾電話等問題，工業(yè)和信息化部高度重視，已組織相關(guān)通信管理局、各基礎(chǔ)電信企業(yè)著手開展三方面的工作：一是督促電信企業(yè)立即糾正錯收費行為，并要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費。二是立即核實報道所涉具體問題和典型案例，已關(guān)停發(fā)送垃圾短信的短信端口31個，處置涉嫌營銷擾民的電話號碼及關(guān)聯(lián)號碼82個，約談涉事企業(yè)，責令其全面自查整改。情況查明后，將依法處理違規(guī)企業(yè)，問責涉事人員。三是舉一反三，深入剖析問題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運營服務(wù)水平，努力為廣大人民群眾營造良好的信息通信環(huán)境。
此前，針對騷擾電話問題，我部已聯(lián)合十余個相關(guān)部門制定了專門方案，近期即組織開展綜合整治騷擾電話專項行動。一是加強通信業(yè)務(wù)和資源管理，嚴控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用于營銷擾民。二是多部門聯(lián)合行動，強化源頭治理，規(guī)范各行業(yè)商家的業(yè)務(wù)推銷行為，整治營銷擾民亂象。三是增強技術(shù)防范能力，加強騷擾電話的預(yù)警、監(jiān)測、識別和攔截。
對媒體報道所涉灰色利益鏈條上的相關(guān)違法違規(guī)行為，我部將積極配合有關(guān)部門依法進行處置。 
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