收集積累數(shù)據(jù)是過程，發(fā)掘數(shù)據(jù)價值才是目的。近日，中國移動湖北公司積極將大數(shù)據(jù)運用到生產(chǎn)效能提升工作中，運用大數(shù)據(jù)對一線崗位營銷系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)、操作流程進行了整合，為一線員工節(jié)省了90%以上的人力操作和流程流轉(zhuǎn)時間成本，生產(chǎn)效率提升顯著。
“我們每月策劃發(fā)起營銷場景上千個，多人在多平臺間串行操作，歷時數(shù)天才可完成一個促銷活動的配置，且存在一定的信息安全隱患。”湖北移動業(yè)務支撐中心技術人員介紹，這項工作的復雜度影響了生產(chǎn)效率，且易導致客戶投訴。為提高生產(chǎn)效率、提升員工滿意度，湖北移動對一線營銷系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)、操作流程進行了整合。系統(tǒng)功能整合是將營銷目標客戶群統(tǒng)一在營銷中心平臺上進行規(guī)范化定義，在各個IT系統(tǒng)中共享，統(tǒng)一操作功能，減少多頭操作帶來的“亂”；系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合是將營銷目標客戶群號碼統(tǒng)一在大數(shù)據(jù)平臺上進行生成、存儲和管理，將數(shù)據(jù)整合后對接營銷渠道推薦、CRM辦理等，號碼數(shù)據(jù)就不需要在多個系統(tǒng)間進行復雜的流轉(zhuǎn)了，減少數(shù)據(jù)流動的“難”；操作流程整合是在一線員工定義目標客戶群后，只需在界面上簡單操作，將客戶群定義說明按需同步到CRM側進行關聯(lián)操作，就省去了中間解密、導出、導入等人工操作環(huán)節(jié)，減少流程上的“環(huán)”。
據(jù)悉，該項優(yōu)化工作完成后，湖北移動一線崗位完成同樣的配置操作，只需一兩個人，約1小時就能完成，相較以往，節(jié)省了90%以上的人力操作和流程管理成本。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術助力“企宣”向上生長
- 2024-2027年全球衛(wèi)星物聯(lián)網(wǎng)收入將翻一番
- 國科創(chuàng)投掛牌轉(zhuǎn)讓烽火富華8.4746%股權
- 亨通光導入選江蘇省2024年擬推薦申報國家制造業(yè)單項冠軍企業(yè)名單
- 非洲手機之王遭遇中國對手挑戰(zhàn)：傳音控股Q3營收同比下降7.22%
- 寒武紀Q3營收1.21億、凈虧損1.94億，市值1963億
- 任正非：封閉就要落后 華為要向美國學習開放性、包容性
- 2027年全球衛(wèi)星物聯(lián)網(wǎng)收入將接近2024年兩倍 激增引發(fā)安全問題
- 紫光國微Q3凈利2.72億元 同比大跌57.30%
- 榮耀股改新動作：引入中國電信、中金資本等投資
- 榮耀股改新動作：引入中國電信、中金資本等投資
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
