尊敬的客戶：
您好！
首先感謝您長(zhǎng)期以來(lái)的支持和信任！
自武漢發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病例以來(lái)，全國(guó)上下萬(wàn)眾一心，眾志成城，為打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)迎難而上，共克時(shí)艱。
在抗擊疫情最關(guān)鍵的時(shí)期，我們特此通過(guò)微信平臺(tái)跟全國(guó)各地的客戶朋友及合作伙伴報(bào)一聲平安，也祝您能平安度過(guò)此次疫情。
我們有序預(yù)防疫情的擴(kuò)散，積極應(yīng)對(duì)所有帶來(lái)的影響。通過(guò)此次考驗(yàn)，也將進(jìn)一步驗(yàn)證亨通以客戶為中心的服務(wù)理念。亨通已采取如下措施來(lái)保障客戶的服務(wù)工作：
嚴(yán)防死守，保護(hù)員工及產(chǎn)品的安全
響應(yīng)國(guó)務(wù)院及當(dāng)?shù)卣?hào)召，亨通嚴(yán)格執(zhí)行行政指令，即刻成立疫情防控應(yīng)急小組。我們采取了為每位員工建立可追溯的個(gè)人健康狀況和接觸及出行數(shù)據(jù)庫(kù)，并執(zhí)行每日?qǐng)?bào)告跟蹤；每天定期對(duì)工作場(chǎng)所，辦公室和制造設(shè)備進(jìn)行精心的消毒處理，更換防護(hù)用品，以確保員工和產(chǎn)品的安全；安排我們從蘇州以外地方返回的員工在特設(shè)場(chǎng)所按國(guó)家規(guī)定隔離并接受日常衛(wèi)生檢疫和身體檢疫等一系列措施。截至日前，在全球客戶的關(guān)心下，在我們眾志成城的努力下，亨通未出現(xiàn)一例確診或疑似病例。
嚴(yán)陣以待，保障合同及承諾的兌現(xiàn)
我們進(jìn)一步健全物資保障機(jī)制，包括與海關(guān)和國(guó)際物流合作伙伴協(xié)調(diào)，充分利用我們?nèi)蚍植嫉淖庸举Y源，確保完善良好的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，我們協(xié)調(diào)統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)13個(gè)省市及全球11個(gè)海外產(chǎn)業(yè)基地的備庫(kù)。我們高度重視客戶的利益，疫情退卻時(shí)，優(yōu)先履行我們的承諾。
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，保證運(yùn)輸及服務(wù)安全無(wú)阻
這段時(shí)間，為應(yīng)對(duì)各類突發(fā)的應(yīng)急故障處置，亨通一線辦事處/區(qū)域的服務(wù)保障人員及技術(shù)支撐的專家團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線，以遠(yuǎn)程保障的形式確保網(wǎng)絡(luò)及電力安全和服務(wù)到位。同時(shí)，亨通擁有健全的物流運(yùn)營(yíng)和支撐體系，可提供全國(guó)范圍內(nèi)應(yīng)急物資的物流服務(wù)。
一如既往，社會(huì)責(zé)任是我們的首要責(zé)任
亨通動(dòng)員海外資源，向湖北省捐贈(zèng)來(lái)自全球10多個(gè)國(guó)家的防疫應(yīng)急物資。我們也正調(diào)配資源，努力支援疫情地區(qū)的通信及電力保障建設(shè)物資。
親愛(ài)的客戶朋友們，讓我們堅(jiān)信，危難時(shí)刻，我們是迎難而上的逆行者；情急之時(shí)，我們是分秒必爭(zhēng)的奔跑者；疫情面前，我們是休戚與共的共同體。
亨通永遠(yuǎn)與您站在統(tǒng)一陣線，不論何時(shí)，不論何地，堅(jiān)持到底就是勝利！
待春暖花開、疫情退卻時(shí)，我們談笑風(fēng)生，我們共話未來(lái)！
在這個(gè)不尋常的春節(jié)，再次感謝您并致以最真誠(chéng)的問(wèn)候！
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