當網絡重構遭遇人才窘境：運營商如何探尋人才出口？

3月18日消息（林想）電信運營商轉型，表面上是業(yè)務、技術的轉型，但從根本上而言是人的轉型。電信運營商并不缺乏人才，而在于如何真正的挖掘人才，使用人才，真正做到人盡其才。這對國內三大運營商構建人才隊伍來說，再培訓計劃不失為“他山之石”。

網絡重構：運營商遭遇人才“尷尬”

網絡架構重構對傳統(tǒng)運營商而言，是一場史無前例、生死攸關的抉擇。

從全球運營商來看，網絡能夠提供給互聯(lián)網企業(yè)的創(chuàng)新空間逐漸觸及“天花板”，迫切需要運營商實施網絡重構，形成更加簡潔、開放、敏捷、集約的新一代網絡，我國三大運營商也推出了各自的網絡重構規(guī)劃。

無論是中國移動NovoNet2020、中國聯(lián)通CUBE-Net2.0，還是中國電信CTNet2025，都希望在傳統(tǒng)CT系統(tǒng)中引入IT思維，通過云計算、SDN和NFV實現(xiàn)軟件對于IT、IP和傳統(tǒng)CT系統(tǒng)的變革，以新一代運營系統(tǒng)實現(xiàn)軟件對于通信行業(yè)的變革。以網絡倒逼業(yè)務轉型，利用技術手段促進業(yè)務轉型，解決發(fā)展的問題，最終轉向2B，并將業(yè)務重點、資源和成本聚焦到政企客戶上，來拉動各方面的價值。

然而網絡重構對運營商提出了巨大挑戰(zhàn)，人才方面尤甚。

AT&T可以說是最為積極推進網絡虛擬化的運營商之一。該公司將最新目標更新為到2020年實現(xiàn)75％的網絡虛擬化。 但早在2008年開始，他們發(fā)現(xiàn)公司正面缺乏足夠的人才的嚴峻考驗。

同時，作為全球員工數最多的公司之一，AT&T發(fā)現(xiàn)，自己的25萬名員工中只有約一半具備公司所需的科學、技術、工程和數學技能。 更重要的是，10萬名員工正在從事與硬件功能有關的工作，而這些崗位在未來十年可能將不復存在。

網絡重構后，運營商人才的“尷尬”困境也將進一步放大。

韋樂平曾指出，網絡重構后，運營商以專業(yè)、行政區(qū)管理的組織架構將發(fā)生變化；軟硬件分離后，產品價值向軟件轉移，存在開源軟件、商用軟件、自研軟件混用的應用場景，要建立新的價格模式和采購方式；網絡即服務的運營需求對運營商的開發(fā)運營一體化以及市場、網絡和IT的協(xié)同能力提出更高挑戰(zhàn)，要構建快響應、高效率、靈活服務的運營能力；未來軟件定義的網絡將屏蔽底層硬件差異，要補強運營商的軟件開發(fā)團隊與人才，提升軟件快速迭代開發(fā)能力、網絡和業(yè)務創(chuàng)新能力、以及對開源代碼的掌控能力。

“運營商現(xiàn)有的體系需要強化和重構、開發(fā)過程要融入運營，并且現(xiàn)有人才隊伍需要更新、重構、培訓，因為現(xiàn)有網絡工程師需要轉型，起碼要有軟件思維。”韋樂平特別強調，架構重構需要全體高層的直接乃至強勢介入，僅僅靠現(xiàn)有職能部門和傳統(tǒng)思維很難成功。

他山之石：再培訓“激活”人才

重構后，運營商的網絡靈活性大幅增加，網絡業(yè)務的個性化特色越發(fā)明顯，可有效滿足用戶的差異化需求，這種網絡價值的提升有望給電信業(yè)帶來新的增長動力。

然而要盡享這些紅利，運營商需要重點關注兩大問題：一是由于運營商網絡自主能力和網絡產品創(chuàng)新能力的增強，人才能力需求發(fā)生較大變化；另一個則是人才規(guī)模需求存在結構性差異，電信運營商對于網絡自主人才和網絡產品創(chuàng)新人才均需求迫切。

為了讓人才不再成為網絡重構路上的最大缺口，運營商可通過內外“兩手抓”構建轉型人才隊伍。短期來看，外部人才獲取是運營商快速獲取新型能力的有效途徑，但長期來看，采用內部培養(yǎng)方式提升自研實力成為更適宜的人才轉型模式。

日前，國外運營商Orange承諾投入超過15億歐元，對整個集團的所有員工進行再培訓，并表示該計劃將在其最近宣布的Engage 2025戰(zhàn)略中發(fā)揮核心作用。電信運營商并不缺乏人才，而在于如何真正的挖掘人才，使用人才，真正做到人盡其才。對于國內三大運營商構建人才隊伍來說，再培訓計劃不失為“他山之石”。

Orange在一份聲明中承諾，將加強針對目標增長領域的專業(yè)技能，包括虛擬化、人工智能、云計算、代碼和網絡安全。它計劃將這些領域的員工數量增加一倍至2萬人。該公司表示，它將在所有業(yè)務線推動數據、人工智能和網絡安全的使用和知識，并向所有員工介紹這三個領域的相關技能，并為他們提供發(fā)展包括溝通、網絡和決策等方面軟技能的機會。

Orange未來五年將會被部署大規(guī)模的在職培訓，員工將被指派專門的指導者，并由經理人設定目標。同時，Orange計劃大幅增加受訓人員的數量，今年將從2019年的500人增加到至少4000人。

作為再培訓計劃的早期推動者，AT&T的員工再培訓計劃顯得更為立足長遠，其投資10億美元推出的“未來就緒”主要以網絡手段進行。包括在線課程；與Coursera、Udacity和一流大學合作；打造一個職業(yè)中心，在此員工能夠了解公司現(xiàn)在和未來需要的各種工作并接受培訓。

此外，一個名為“職業(yè)智能”的在線門戶網站讓員工可以看到公司可提供的工作，以及每項工作所需的技能，潛在的薪資水平以及該領域在未來幾年預計會增長還是縮小。簡而言之，員工再培訓為員工提供了指引，讓他們知道如何從現(xiàn)在的位置轉移到公司未來需要他們的地方。

據AT&T透露，經過再培訓的員工被聘任新的關鍵崗位工作的可能性是新員工的兩倍，其職業(yè)晉升的可能性是新員工的四倍。如果，“未來就緒”如果成功，2020年AT&T將為新崗位再培訓10萬名具備前沿技術的員工。

可以說，重新培訓計劃不僅讓運營商避免了更換員工成本高昂，也讓公司的企業(yè)傳承得以保留。因為AT&T等老牌公司的長期員工了解企業(yè)的組織和文化。他們不僅是公司的一員，還是公司所處行業(yè)的一員。而當技術變革的步伐超出了員工技能水平時，企業(yè)沒有時間不斷進行員工更新。

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