科大訊飛亮相2021天翼展：運營商市場的布局“很深”

11月11日消息（南山）11月11日，2021國際數(shù)字科技展暨天翼智能生態(tài)博覽會（以下簡稱“天翼展”）在廣州琶洲開幕。本屆天翼智博會采用“線上+線下”的體驗形式，全面展示了中國電信“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略實施以來取得的豐碩成果。

人工智能（AI）領(lǐng)軍企業(yè)科大訊飛在本屆天翼展上亮相

科大訊飛與各大運營商一直以來都有語音技術(shù)相關(guān)的合作，但從本屆展會C114注意到，科大訊飛不僅僅提供AI語音等先進(jìn)AI技術(shù)，深度參與了運營商的業(yè)務(wù)拓展，甚至還有幫助電信網(wǎng)絡(luò)降碳的“黑科技”?？梢哉f，在運營商市場，科大訊飛的布局“很深”。

AI技術(shù)賦能多維業(yè)務(wù)場景

科大訊飛在業(yè)界、公眾中名氣最響亮的，當(dāng)屬其AI智能語音技術(shù)。中國電信等運營商提供數(shù)字化業(yè)務(wù)的多維場景，都有科大訊飛的身影。

最典型的是數(shù)字家庭服務(wù)。根據(jù)科大訊飛的演示，主要有三類場景：一是全屋智能，通過AI語音提升家庭環(huán)境和居住品質(zhì)；二是老人康養(yǎng)，例如基于電視大屏打造面向老人心率檢測、血壓測量的健康服務(wù)，以及基于AI語音的智能導(dǎo)診服務(wù)等。三是孩子學(xué)習(xí)，在國家“雙減”政策下，教育主陣地回歸課堂和家庭，通過將教材搬到大屏，科大訊飛為孩子的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了舒適的環(huán)境。

以中國電信為例，經(jīng)過多年的運營積累，科大訊飛已在19個省公司完成了語音平臺的建設(shè)，累計覆蓋電視用戶數(shù)近1億，累計激活語音用戶近300萬，累計產(chǎn)生語音服務(wù)11億次, 并以每月近1億次高速增長。到目前為止，科大訊飛語音平臺在三大運營商總覆蓋近3.2億，總激活用戶達(dá)到5200萬。

其次是數(shù)字營銷服務(wù)，為運營商提供智能客服助理。據(jù)科大訊飛展臺人員介紹，該公司提供了“智慧營服助理、全用戶軌跡質(zhì)檢、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”軟硬一體化解決方案，不僅面向客服人員，也為總經(jīng)理、市場及服務(wù)主管等提供AI輔助，助電信提升觸點營服效率及營服質(zhì)量。此外面向最終用戶，提供智慧全媒體客服，可以做到意圖預(yù)測、主動服務(wù)、可視化溝通，同時支持用戶打造個人專屬客服，優(yōu)化用戶體驗。

據(jù)悉，該方案當(dāng)前已在江西、陜西、廣東、安徽、重慶等20余個省份落地上線，每年服務(wù)超3億次。

C114還看到，面向5G規(guī)模商用，科大訊飛推出了一款名為“5G秘書”的產(chǎn)品。據(jù)介紹，5G秘書基于自然語言交互、變聲復(fù)刻等技術(shù)，并融合各省本土方言語音和知名經(jīng)典IP，打造可貫穿通話前、通話中、通話后，覆蓋視頻彩鈴、智能應(yīng)答、5G消息等全場景的通話助理解決方案，可代接電話和智能交互，可望讓通話方式更智能、更有趣。

當(dāng)然，除了AI語音，科大訊飛作為中國電信的戰(zhàn)略合作伙伴，本屆天翼展上還展出了幻境課桌、訊飛聽見智慧屏、訊飛智能錄音筆等一系列AI產(chǎn)品，為中國電信打造數(shù)字家庭、數(shù)字校園、推進(jìn)政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了智能終端解決方案。

“AI節(jié)能超腦”進(jìn)駐機房

在AI技術(shù)領(lǐng)域，科大訊飛不僅AI語音表現(xiàn)突出，在圖像、認(rèn)知等方面也取得持續(xù)突破。資料顯示，2018年至今，科大訊飛已在國際核心技術(shù)賽事上獲得38項世界冠軍。

因而C114可以看到，在運營商市場，科大訊飛的AI技術(shù)不僅在業(yè)務(wù)側(cè)為運營商提供了強大支持，更在節(jié)能減排方面產(chǎn)生影響力。本屆天翼展上科大訊飛展示了基于感知智能、認(rèn)知智能等AI能力打造的面向運營商基站機房的“AI節(jié)能超腦”，可實現(xiàn)設(shè)備智能關(guān)斷、環(huán)境智能溫控、電源智能管理等功能，助力運營商節(jié)能降耗，服務(wù)國家“雙碳”大局。

其中，環(huán)境智能溫控是采用智能免維護新風(fēng)設(shè)備，有效解決傳統(tǒng)新風(fēng)濾網(wǎng)堵、后期維護費用高的問題。同時，基于感知智能的AI能效優(yōu)化服務(wù)平臺，實現(xiàn)機房綜合制冷系統(tǒng)精細(xì)化節(jié)電。

據(jù)悉，該科大訊飛AI節(jié)能超腦1.0解決方案已經(jīng)在運營商進(jìn)行了試點，覆蓋從黑龍江到海南多種氣候條件的7個省份200個局點，平均機房整體能耗降低了20%左右，大大降低了運營商的電費成本。

從科大訊飛的展示可以看到，AI技術(shù)正在為中國電信的“云改數(shù)轉(zhuǎn)”貢獻(xiàn)力量，在運營商市場得到廣泛應(yīng)用?？梢韵嘈?，隨著整個經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，AI技術(shù)的滲透必然會越來越深入，運營商作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能者，也將擁抱更多先進(jìn)的AI技術(shù)和解決方案。AI技術(shù)驅(qū)動下的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)界新的流行詞匯。

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