甘肅電信超常規(guī)發(fā)展的“硬道理”

在中國(guó)電信2016年度“雙領(lǐng)先地市公司”預(yù)評(píng)結(jié)果中，甘肅蘭州、酒泉、張掖、定西、慶陽(yáng)5家分公司上榜，甘肅公司各項(xiàng)指標(biāo)也位居集團(tuán)前列。據(jù)2016年年初的數(shù)據(jù)，甘肅居民人均可支配收入全國(guó)倒數(shù)第一，消費(fèi)品零售總額倒數(shù)第五。在一個(gè)需求并不“寬裕”的市場(chǎng)上，甘肅公司取得了優(yōu)秀的發(fā)展業(yè)績(jī)。

中國(guó)電信甘肅公司的超常規(guī)發(fā)展，是如何發(fā)生的？

勤學(xué)

從2010年開(kāi)始，甘肅公司在不同階段，集中開(kāi)展過(guò)形式內(nèi)容各不相同的四次“學(xué)習(xí)活動(dòng)”。

第一次是2011~2012年的“內(nèi)學(xué)張掖、外學(xué)青海”。張掖分公司2011年光網(wǎng)覆蓋99%以上城市新建區(qū)域和 90%以上行政村；發(fā)展模式從“送手機(jī)”轉(zhuǎn)向“賣(mài)手機(jī)”，社會(huì)渠道發(fā)展超過(guò)70%。青海公司“一切以市場(chǎng)份額為中心”，2011年收入增幅全集團(tuán)第一。在這次學(xué)習(xí)的同時(shí)，公司還召開(kāi)了農(nóng)村渠道建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，由此，甘肅公司發(fā)展模式和渠道體系進(jìn)入全面重構(gòu)。

第二次是2013年的“學(xué)習(xí)河北”。河北公司的特色是市場(chǎng)化的導(dǎo)向、民營(yíng)化的思維和寬帶差異化發(fā)展策略，以及不拘一格的用人機(jī)制和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)制。緊隨其后的，是2014年第二季度的“學(xué)習(xí)寧夏”，重點(diǎn)是對(duì)寧夏公司固原、西吉、中衛(wèi)等市縣分公司，從跳出自身看市場(chǎng)、 設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展和快速增長(zhǎng)層面進(jìn)行對(duì)標(biāo)剖析。伴隨這兩次學(xué)習(xí)，甘肅公司支局劃小承包拉開(kāi)大幕，強(qiáng)縣強(qiáng)支局、東部崛起、西部提值等措施相繼出臺(tái)，甘肅公司經(jīng)營(yíng)體系得以全面重建。

第四次是2016年5月，甘肅公司黨組指出，石家莊分公司的很多做法與甘肅公司相同，其“持之以恒抓落實(shí)、不折不扣抓執(zhí)行”的精神也是全省電信五年持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，號(hào)召全省“再學(xué)河北”……9月，平?jīng)鰰?huì)議召開(kāi)，劃小承包由“包收入”遞進(jìn)到“包收入、包市場(chǎng)、包份額”，轉(zhuǎn)型3.0全面落地。

苦練

持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)為甘肅公司植入的，是六年始終如一的堅(jiān)持：以改革的手段促發(fā)展，以發(fā)展的手段解難題。落實(shí)到工作層面，甘肅公司總結(jié)了三句話：“不等不靠自己干，苦干實(shí)干自己干”“真信真會(huì)真干”“釘釘子精神”，而伴隨著每一輪的學(xué)習(xí)動(dòng)員和改革創(chuàng)新，則是扎扎實(shí)實(shí)的內(nèi)功修煉。

2010年，甘肅公司推動(dòng)政企渠道創(chuàng)新，全省優(yōu)選精兵強(qiáng)將50多人組成政企客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，成立六個(gè)行業(yè)中心貫穿全省、縱向營(yíng)銷(xiāo)。與此同時(shí)，省市州公司從一把手到分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部，全面與各政企行業(yè)中心組團(tuán)，與客戶經(jīng)理結(jié)對(duì)，并掛鉤考核，全面進(jìn)行客戶營(yíng)銷(xiāo)。堅(jiān)持兩年多，政企客戶經(jīng)理“人人有項(xiàng)目（簽約）、個(gè)個(gè)有提成”。

從2011年開(kāi)始，每年迎新，甘肅公司全員上陣，前端、后端、管控端、學(xué)生代理混合編組，全天候現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；從2012年年底開(kāi)始，公司又抽調(diào)機(jī)關(guān)全部人員輪換進(jìn)行商客攻堅(jiān)，大家與商客經(jīng)理一道掃街、掃樓、掃市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)可獲個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)積分。

苦和樂(lè)總是相伴的。既要跑市場(chǎng)，又要搞管理，時(shí)間一長(zhǎng)，效率難以保障。甘肅公司一方面強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，落實(shí)落實(shí)再落實(shí)”，要求分公司高層下沉聯(lián)系縣區(qū)、中層聯(lián)系支局，省公司管理人員駐點(diǎn)支局3個(gè)月，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)鍛煉、營(yíng)銷(xiāo)幫扶。另一方面，出臺(tái)了保證效率的“三限六定”工作法：限時(shí)完成任務(wù)、限時(shí)解決問(wèn)題、限時(shí)服務(wù)支撐；定事定標(biāo)準(zhǔn)、定人定舉措、定時(shí)定獎(jiǎng)懲。同樣的要求，首先體現(xiàn)在省公司身上。從2015年3月開(kāi)始，省公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、前后端各部門(mén)參加，對(duì)各市州分公司經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行督導(dǎo)，每輪都是“原班人、原地方”，2015年進(jìn)行了5輪，2016年進(jìn)行了4輪。

讓人脈廣、經(jīng)驗(yàn)多的高崗位人員下沉，把能力強(qiáng)、干勁足的中層和管理人員送到一線，“高崗下沉、人員前移、基層營(yíng)銷(xiāo)鍛煉”三位一體、相互促進(jìn)，成為甘肅公司發(fā)展加速的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。全省70多位高管下沉一線，529位中層充實(shí)到縣區(qū)支局，省公司51人前移到政企、83人駐點(diǎn)縣區(qū)支局，為“強(qiáng)縣、強(qiáng)支局、強(qiáng)管理”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，干事創(chuàng)業(yè)蔚然成風(fēng)。

以人為本

發(fā)展的“硬道理”是什么？100家企業(yè)有100個(gè)答案，甘肅公司的答案是：企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，也是員工獲取薪酬的平臺(tái)，工資、獎(jiǎng)金和績(jī)效是員工掙來(lái)的，要建立一種制度，創(chuàng)造一種機(jī)制，讓員工共享發(fā)展成果。

劃小承包之初，為了消除員工顧慮，公司做了很多很細(xì)小的工作。承包之初，支局長(zhǎng)心里很忐忑，總覺(jué)得自己變成了“外人”，省公司選拔一批干得好的支局長(zhǎng)到各市州縣區(qū)“現(xiàn)身說(shuō)法”；同時(shí)把“支局長(zhǎng)”稱謂改為“CEO”，年度表彰大會(huì)及工作會(huì)、職代會(huì)，支局“CEO”們常常在最前排就座，特殊代表甚至就坐在主席臺(tái)上。公司每年還組織他們到電信學(xué)院培訓(xùn)“如何當(dāng)老板”。此外，縣區(qū)總經(jīng)理、支局長(zhǎng)都被納入“一把手隊(duì)伍”建設(shè)體系，目前縣區(qū)已有10名總經(jīng)理進(jìn)入全省關(guān)鍵崗位經(jīng)營(yíng)管理人才之列，農(nóng)村支局30名CEO進(jìn)入銷(xiāo)售技能型人才之列，得到崗位和收入的雙重激勵(lì)。

高崗下沉、支局承包后，為解決工作人員辦公難、吃飯難、洗浴難、如廁難問(wèn)題，2014年公司將“小活動(dòng)室（辦公室）”“小食堂”“小浴室”“小衛(wèi)生間”的“農(nóng)村支局四小”建設(shè)，擴(kuò)大到所有縣區(qū)、分局等，公司下?lián)茴A(yù)算529萬(wàn)元。

人心齊，泰山移。自2014年至今，甘肅公司1733個(gè)承包單元中，60.9%的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率超過(guò)分公司平均水平；1497位小CEO中，49%的個(gè)人收入增長(zhǎng)超過(guò)30%。強(qiáng)縣強(qiáng)支局、聯(lián)縣聯(lián)支及大縣計(jì)劃實(shí)施后，數(shù)十位普通員工脫穎而出，走上分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位或省公司中層管理崗位。如今的支局CEO們，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不怵、見(jiàn)客戶不怯、見(jiàn)機(jī)會(huì)就說(shuō)，滿腦子都是生意經(jīng)。

員工能掙錢(qián)、會(huì)掙錢(qián)并且能夠掙到錢(qián)，“要我干”自然變?yōu)?ldquo;我要干”，倒三角的支撐體系和扁平化的運(yùn)營(yíng)模式，使得生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)一步簡(jiǎn)化，生產(chǎn)力得到極大解放，發(fā)展就不再是難題。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。