不限流量不簡單，它是運營商業(yè)務生態(tài)的“陽謀”

在2017年5·17世界電信日來臨之際，三大運營商都各自推出了所謂的“不限流量套餐”，例如中國聯(lián)通的“冰激凌套餐”、中國移動的“任我用套餐”和中國電信的“天翼不限量套餐”。

從價位上看，目前第一波營銷推廣期都是在200元以內，雖然在本地或者國內不限流量的具體設置上有所差異，但是對于絕大數(shù)用戶而言，都是極大了紓解了對手機上網(wǎng)流量的恐懼癥。

從最近這幾天個人發(fā)相關內容的朋友圈互動情況來看，是極大地引發(fā)了興趣的，甚至有一些朋友問我如何進行辦理這些具體事項（當然，我一律告知撥打所在地的運營商客服電話具體咨詢，這也可以看出運營商在營銷的具體細節(jié)上也還有改進的空間，最好是有全面的辦理指引）。

面對即將在全國展開的不限流量套餐，這兩天，陸續(xù)有人當面問我：到底會對從事流量經營集約的團隊產生什么樣的影響？比如，到底對包括天翼流量800等這些從事后向經營業(yè)務的團隊產生什么樣的影響？這顯然是不少運營商人特別關切的。經過這幾天的互動，以及結合個人之前關于流量經營業(yè)務的跟蹤了解和思考，本文特圍繞不限流量業(yè)務做一些更深入的探討。

如果用一句話來概括不限流量套餐對電信運營商的價值，用比較時髦的詞語來說，那就是：不限流量套餐業(yè)務是電信運營商業(yè)務生態(tài)的大轉進，引發(fā)的將是電信運營商內部和行業(yè)上下游之間的一場比較有廣度和深度的大調整。在這個轉進過程中，電信運營商如何把握節(jié)奏并最終贏得新機遇，這是個根本性的問題。

一、不限流量套餐也只是個中間過渡型業(yè)務

在此前的流量經營分析文章中曾經提到，無論流量不清零、流量可轉贈，還是定向流量包、流量池，這些不同的流量產品其實都是過渡型的，在目前的流量計費模式下，都是階段性的。

隨著流量經營業(yè)務的競爭環(huán)境改變，這些過渡型產品很快就會消失。比如流量按照水電煤氣的計費方式，固定單價用多少就結算多少，就不會有所謂的轉贈、不清零等問題。但運營商沒有按照水電煤氣的方式結算，而是通過不斷快速降低流量資費和擴大套餐內流量額度的方式，所產生的效果也是一樣。

此次推出不限流量套餐，從網(wǎng)絡的承載能力約束等實際情況來看，還沒有達到所謂的真正的不限流量的階段，而是有個比較高額度的流量上限，超出上限網(wǎng)速就會受到限制或者暫時不能上網(wǎng)，比如40G或者100G。

因此，如果在網(wǎng)絡承載能力足夠強大的時候，真正不限流量才可能實現(xiàn)。這也就是大家最期待的事實上的包月模式了。

也因此，目前的不限流量套餐也只是一個過渡型的業(yè)務。當然，對于很多低流量消耗的用戶而言，目前的不限流量套餐和包月也沒有什么差異了。但終極目標還是完全沒有流量恐懼心理壓力的套餐。

二、不限流量套餐，一場干得漂亮的陽謀

我們注意到，對不限流量套餐的批評聲音仍然不絕于耳，批評點主要集中在三個點上：

第一個點是說電信運營商借提速降費的名義，實際上是讓用戶花更多的錢。對此批評，個人認為沒什么好反駁的，流量額度大大提升了，單價大大降低了，總消費額在絕大多數(shù)人的消費力之內。對此再做批評只能說是沒事找事。所謂薄利多銷，多銷的目的就是賣的總額要增加。不限流量套餐與此是相符的，因此并不是什么違背提速降費的做法。

第二個點是說并不是真正的不限流量，這個已經反復論述過了，一方面網(wǎng)絡承載能力還做不到敞開來用，另一方面在實際辦理業(yè)務的時候都會明示有一個量，超出的部分會有一定的限制。

第三個點則是出于競爭，用其中一家相對更優(yōu)惠的不限流量套餐來批評另一家的不給力或者更忽悠用戶。

因此，對于不限流量套餐，可以預計，這些不同的批評聲音還會繼續(xù)。但是，客觀來說，廣大用戶確實享受到了不限流量套餐業(yè)務的更大實惠。

流量更多而月消費額適當提升，這完全是一個干得漂亮的陽謀，運營商此舉的目的就是通過這種讓利方式實現(xiàn)ARPU值的提升，否則運營商的營收考核指標怎么完成？既要流量多，還要消費額下降，這可能隨著后續(xù)競爭的加劇以及網(wǎng)絡能力的提升會實現(xiàn)，但就目前階段來說這樣要求屬于典型的“甘蔗兩頭甜”的不合理的要求。

從一些反饋來看，大多數(shù)對此還是持肯定態(tài)度的。

三、為什么說不限流量套餐是業(yè)務生態(tài)大轉進？

從表面上看，三大運營商推出不限流量套餐都是為了進一步貫徹執(zhí)行“提速降費”的政策要求，特別是中國聯(lián)通在4G業(yè)務初期出現(xiàn)了用戶規(guī)模下滑之后做出的更加刺激的舉動，畢竟是行業(yè)第三嘛。

但是，當我們回顧自王曉初擔任中國聯(lián)通董事長之后，在看到中國聯(lián)通在業(yè)務發(fā)展的不足首先是創(chuàng)新力的不足，從而在流量經營方面進行了一輪讓行業(yè)感到競爭加速的組合拳：發(fā)行大小王卡、螞蟻寶卡等企業(yè)訂制手機卡、聯(lián)合中國電信全面推廣全網(wǎng)通手機、第一家推出冰激凌套餐（炒作不限流量）。

直接的效果是4G用戶規(guī)模得到恢復性增長。但是，當其他兩家都跟進的時候，所引發(fā)的結果就不僅僅是比較單純的流量資費的下降了，個人認為將會給電信運營商的智能網(wǎng)絡生態(tài)業(yè)務帶來積極改變。

首先，通過不限流量套餐獲得ARPU值的提升只是短期的，因為盡管前文說過，流量單價大幅下降但總消費額上升這是合理的。但從長期競爭來看，不限流量或者包月模式，基礎服務的消費額還是會繼續(xù)下降的。

這種下降，對于用戶使用移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的行為會產生積極的影響。

所謂“由儉入奢易，由奢入儉難”，當用戶習慣了不限流量之后，想要走回頭路是不可能的。當用戶的這種消費行為習慣完成了之后，后面可做的文章就更多了。這其實就是運營商在構建網(wǎng)絡連接生態(tài)的最底層。

其次，電信運營商提了很多年的智能網(wǎng)絡，在基礎的數(shù)據(jù)服務能力大大提升的情況下，智能網(wǎng)絡的差異化才有新的基礎。比如，原本4G網(wǎng)絡相比3G網(wǎng)絡，本來可以在網(wǎng)速差異等方面做文章。但實際上沒有做到，但到了5G網(wǎng)絡的時候，是否能夠做網(wǎng)絡服務區(qū)隔？一個智能加速服務，都一直沒有做出成效來。

第三，不限流量套餐之后，對于電信資費結構的改變也將是巨大的。原本復雜的資費結構將會得到大大的簡化，從而對于計費系統(tǒng)等it系統(tǒng)的資源投入都能起到釋放作用。

第四，用戶使用網(wǎng)絡行為的改變所引發(fā)的應用服務的改變，可以預見，在流量供給大大提升的情況下，對于視頻、音樂、高清圖片等富媒體的使用需求會大大增強。僅視頻而言，藍光、高清和標清在線服務的差異化就可以結合網(wǎng)絡服務能力的差異化進行。為提供額外的特權服務創(chuàng)造了更多的可能。未來，隨著更多的包括VR、AR、MR等新應用的連接，這都是運營商的機會。

第五，用戶對富媒體的需求的大大提升，從應用服務企業(yè)這個2B側來看，意味著服務帶寬的消耗會大幅增長。電信運營商的數(shù)據(jù)中心（云計算）服務將同步得到快速發(fā)展。這就意味著在2C端的流量資費下降的讓利將可能在2B端得到補償，畢竟B端企業(yè)向C端用戶收費的方式和手段要比電信運營商要靈活的多。對于用戶而言，信息服務的消費的增加，電信運營商可以通過這種方式獲得增量收入。

從上述幾點分析我們可以看到，不限流量套餐全面普遍，引發(fā)的是生態(tài)的大轉進。運營商要處理運用好從個人用戶到企業(yè)用戶不同服務需求的價值關系轉換，設計調整相應的業(yè)務，持續(xù)增長就有基礎。與企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，這就是我們目前能夠看到的現(xiàn)象。這個過程中，電信運營商已經對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的應用渠道產生了更強的依賴。

從這個角度來看，中國聯(lián)通的混改，如果積極引入BAT企業(yè)，在業(yè)務生態(tài)的轉進中，將來都可以看到這種積極的微妙變化。

最后，回應一下文中開頭提到的對于當下的流量經營，特別是流量后向經營業(yè)務的影響。

毫無疑問，不限流量套餐無論是對于前向流量，還是后向流量，都會產生直接的不利沖擊，這種沖擊的效果會很顯著。如果電信運營商對不限流量套餐的推進做節(jié)奏的控制，在全國大規(guī)模推廣起來，那么很快用戶就對后向模式提供的流量不感興趣了。

這就意味著，電信運營商在不到四年的時間里，通過不限流量套餐的方式直接要把后向經營模式給滅了。這種不限量的玩法，實際上把流量經營的價值基礎的根基挖掉了，不太樂觀的預計，運營商流量經營將進入冰川期。

如果我們把運營商各種流量經營的產品比作是流量經營生態(tài)下的各個物種，那么，就目前后向產品的情況看，中國電信的流量寶產品是第一個基于電信流量資源又跳出了流量的束縛的進化物種，這個物種的最大特點是在移動流量價格持續(xù)快速下降的通道下，牛幣還能維持必要的價值，甚至基于其營銷效果和數(shù)據(jù)能力，在一些金融創(chuàng)新的產品的融合營銷方面能夠產生顯著的高于流量的價值。因此，流量寶或是流量經營冰川期過后留存的為數(shù)不多的物種之一。

悲觀者有悲觀的視角和理由，而樂觀者有樂觀者的敏銳和道理。對于不限流量，我是傾向不缺性的樂觀者，樂觀的關鍵是，今年在5·17來臨之際，以人民的流量為標志進行提速降費，三大運營商開啟的不限流量火拼，拼的是新業(yè)態(tài)的構建。

誰能拼出一條新路來不重要，重要的是共同拼才不寂寞！

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。